Qu'est-ce que Chorus.ai ?
Chorus.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle de pointe conçue pour analyser et optimiser les interactions avec les clients pour les équipes commerciales. Il tire parti de l'IA avancée pour transcrire, analyser et fournir des informations exploitables à partir des appels commerciaux et des réunions.
Quels outils de conférence sont intégrés à Chorus.ai ?
Chorus.ai prend en charge l'intégration avec un large éventail d'outils de conférence, améliorant ainsi sa polyvalence et son efficacité sur différentes plateformes :
- Logique 3C
- 8 x 8
- Carillon Amazon
- Avaya
- Jeans bleus
- Cisco WebEx (peut nécessiter une personnalisation)
- Diapositive claire
- Bureau de démonstration
- Clavier numérique
- Aller à la réunion
- Google Meet
- High Five
- Rejoignez-moi
- Microsoft Teams
- Réunions RingCentral
- Vidéo RingCentral
- Conférence Uber
- Vonage
- Zoom
Comment connecter Chorus.ai à l'intégration Zoom
L'intégration de Chorus.ai à Zoom implique plusieurs étapes clés pour garantir un fonctionnement fluide et une conformité aux réglementations en matière d'enregistrement :
Étape 1 : vérifier les autorisations
Assurez-vous de disposer à la fois des autorisations d'administrateur de Chorus et des autorisations de propriétaire de Zoom. Ils sont nécessaires pour accéder aux paramètres nécessaires et les modifier.
Étape 2 : activer l'enregistrement dans le cloud dans Zoom
Connectez-vous à votre compte Zoom, accédez aux paramètres et assurez-vous que l'enregistrement dans le cloud est activé. Configurez les enregistrements pour qu'ils soient supprimés automatiquement au bout de sept jours pour gérer le stockage.
Étape 3 : Configuration des notifications et des consentements
Activez les notifications multiples pour les utilisateurs de téléphones et activez la clause de non-responsabilité d'enregistrement dans les paramètres de Zoom pour recueillir le consentement explicite, une exigence du RGPD.
Étape 4 : Activer la diffusion en direct personnalisée
Accédez à l'onglet Réunion, sélectionnez Avancé et activez Autoriser la diffusion en direct des réunions. Ce paramètre est essentiel pour intégrer les fonctionnalités d'enregistrement de Chorus.ai.
Étape 5 : installez Chorus.ai depuis Zoom Marketplace
Recherchez Chorus.ai sur Zoom Marketplace, activez Approve app, choisissez les utilisateurs autorisés à utiliser l'application, puis cliquez sur Enregistrer.
Étape 6 : connectez Chorus.ai à Zoom
Après approbation, cliquez sur Autoriser pour être redirigé vers les paramètres d'intégration de Chorus. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'intégration sous Native Zoom Integration.
Étape 7 : Choisissez votre méthode d'enregistrement
Dans Chorus, sélectionnez votre méthode d'enregistrement préférée :
- Diffusion: Permet une diffusion en temps réel avec un traitement rapide.
- Téléchargement de l'appel Zoom Post: Convient à ceux qui préfèrent éviter les notifications de diffusion en direct.
- Bot d'enregistrement Notetaker de Chorus: Idéal pour les utilisateurs qui n'utilisent pas Zoom (disponible uniquement dans le package Enterprise).
Téléchargez le guide COMPLET d'intégration de Zoom de Chorus.ai ici.
Pourquoi Chorus.ai ne s'intègre pas à Zoom ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'intégration de Chorus.ai et de Zoom, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous que toutes les conditions sont remplies, y compris les autorisations et les paramètres appropriés.
- Vérifiez que Chorus.ai est correctement installé et approuvé sur Zoom Marketplace.
- Vérifiez que tous les paramètres requis dans Zoom et Chorus.ai sont correctement configurés et activés.
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