5 alternatives à Dialpad pour révolutionner la communication de votre équipe

Qu'est-ce que Dialpad ?

‍

Dialpad est un outil conçu pour faciliter la communication avec vos collègues et vos clients. Jetons un coup d'œil à ses principales caractéristiques :

• Organisation flexible de l'espace de travail : Dialpad est organisé en espaces de travail où vous pouvez facilement communiquer avec vos collègues et vos clients
• Messagerie et appels vidéo illimités : Vous pouvez discuter ou passer des appels vidéo avec vos coéquipiers et vos clients directement dans l'application Dialpad, sans aucune limite.
• Transcription capacités : Que vous parliez au téléphone ou lors d'un appel vidéo, Dialpad transcrit la communication en temps réel. Pas besoin de prendre de notes !
• Récapitulatif : En plus de la transcription brute, Dialpad fournit des résumés concis pour un accès facile aux informations clés.
• Analyse des réunions : Dialpad analyse vos conversations et affiche des indicateurs tels que le volume, la durée et le niveau de service des appels, offrant ainsi des informations précieuses sur vos modèles de communication

Combien ça coûte ?

• Norme : 23$ par mois par utilisateur avec toutes les fonctionnalités de base mentionnées précédemment
• Pour : 35$ par mois par utilisateur avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l'assistance en direct aux agents 24h/24 et 7j/7, l'intégration du CRM...
• Entreprise : Personnalisé

Le Dialpad est une option très intéressante et offre un bon rapport qualité-prix dans l'ensemble. Mais il existe d'autres options qui méritent d'être envisagées. Voyons le premier (qui est le meilleur selon moi) : Claap !

Claap, la meilleure alternative dans l'ensemble

Je sais que cela peut sembler un peu partial, mais je crois sincèrement que Claap est la meilleure alternative au Dialpad que vous puissiez trouver. Il s'agit en fait d'un outil très similaire, doté de fonctionnalités améliorées. Explorons-les ensemble !

Caractéristiques principales du Claap

• Fonctions de prise de notes et d'enregistrement des réunions : Claap vous permet de record et transcrire vos réunions. Et ici, Claap se distingue car il est capable de transcrire plus de 100 langues différentes avec une précision maximale !
• Intégration avec les plateformes de visioconférence : C'est la principale différence avec Dialpad. Claap est capable de transcrire et d'enregistrer des réunions depuis plateformes de visioconférence tels que Zoom et Google Meet, tandis que Dialpad ne peut le faire que si vous communiquez via la plateforme.
• Résumés alimentés par l'IA: Comme Dialpad, Claap's Résumés de l'IA souligner points clés de la réunion, ce qui vous permet de saisir rapidement l'essence de vos réunions.
• Fonctionnalités de collaboration avancées : Claap propose des fonctionnalités de collaboration qui sont, à mon avis, meilleures que celles de Dialpad. Non seulement vous pouvez partager vos enregistrements avec vos coéquipiers et leur permettre de réagir, de poser des questions... Mais vous pouvez le faire de manière très précise car Claap vous permet de le faire sur une partie spécifique de l'écran à un moment précis de la vidéo.
• Clapets records : C'est ainsi que Claap révolutionne votre communication. Claap est équipé de enregistrement d'écran fonctionnalités. Vous pouvez donc facilement enregistrer des claquements : des vidéos de 2 à 5 minutes permettant à votre équipe de communiquer sans utiliser les méthodes traditionnelles réunions synchrones! Créez simplement votre claap, partagez-le et laissez vos coéquipiers donner leur avis ou poser des questions à l'aide des fonctionnalités de collaboration de Claap !

‍

Les limites du Claap

• Compatibilité: L'application de bureau de Claap n'est actuellement disponible que sur Mac. Windows est en route.
• Limites du plan gratuit : Claap n'autorise que 10 téléchargements de vidéos avec le forfait gratuit.

Les tarifs de Claap

• Basique : Gratuit avec une limite de téléchargement de 10 vidéos.
• Démarreur : 10$ par mois par utilisateur avec téléchargement et stockage illimités de vidéos.
• Pour : 30$ par mois par utilisateur avec accès aux fonctionnalités de l'IA.
• Entreprise : Personnalisé

Claap est un outil qui, à mon avis, offre une expérience plus complète que Dialpad, pour un prix similaire. Avec Claap, vous pouvez faire presque tout ce que vous voulez sur Dialpad, mais en mieux. Non seulement vous pouvez transcrire et enregistrer des réunions à partir d'autres plateformes, mais vous pouvez également rationaliser la communication à l'aide de claaps, ce qui vous permet de gagner un temps considérable. Mais ce serait triste de s'arrêter là, non ? Explorons donc d'autres options intéressantes !

Fireflies, l'option la plus conviviale

‍

Pros

• Transcription et enregistrement
• Interface conviviale : Fireflies est facile à utiliser, grâce à son interface simple, qui permet à tout le monde de l'apprendre et de l'utiliser facilement.
• Capacités d'intégration: Fireflies s'intègre à différents outils tels que Zoom, Google Meet et Slack, ce qui vous facilite la tâche.
• Fonctionnalité AI Super Summaries : Fireflies est doté de fonctionnalités AI Super Summaries. Il résume vos réunions en points clés et génère automatiquement des actions en fonction de vos discussions.

Les inconvénients

• Problèmes de transcription : Certains utilisateurs de Fireflies ont signalé des problèmes de compréhension et de transcription de certains accents, ce qui a entraîné des inexactitudes dans leurs transcriptions.
• Aucune reconnaissance du haut-parleur : Fireflies ne dispose pas de capacités de reconnaissance des haut-parleurs, ce qui peut poser des problèmes lors d'appels impliquant plusieurs participants.

Tarification

• Gratuit : avec des crédits de transcription limités et 800 minutes de stockage des enregistrements
• Pour : 10$ par mois par utilisateur avec des crédits de transcription illimités, un stockage d'enregistrements de 8 000 minutes et des fonctionnalités telles que AI Super Summaries
• Affaires : 19$ par mois par utilisateur avec des crédits de transcription illimités, un stockage illimité des enregistrements et d'autres fonctionnalités telles que la capture d'écran vidéo
• Entreprise : Personnalisé

Fireflies est une option intéressante car elle est similaire à Dialpad et Claap et elle est très facile à maîtriser. Cela peut être très utile si vous n'avez pas beaucoup de temps pour vous familiariser avec l'outil.

Gong, le meilleur outil d'intelligence conversationnelle

‍

Pros

• Transcription et enregistrement
• Avancé intelligence conversationnelle caractéristiques : C'est la principale spécificité du Gong. Il s'agit d'un outil avancé d'intelligence des conversations. Grâce à ses fonctionnalités, il analyse vos canaux de communication et vous donne les informations les plus avancées à leur sujet, en utilisant par exemple l'analyse des sentiments et l'analyse du ton.
• Renseignements sur les conversations en temps réel: Gong est un outil d'intelligence conversationnelle en temps réel. Cela signifie qu'il analyse votre conversation en temps réel et vous donne des conseils pour améliorer votre conversation et augmenter votre taux de conversion ! Gong, c'est comme avoir un assistant intelligent lors de vos conversations !
• Analyse externe : Gong intègre des données externes (informations de marché) pour enrichir son analyse et fournir des informations plus pertinentes.
• Visualisation des performances : Gong vous donne une vue d'ensemble de vos offres et de votre équipe commerciale. Il montre les performances de votre équipe commerciale en temps réel, afin que vous puissiez suivre les performances et prendre des décisions éclairées.

Les inconvénients

• Problèmes de transcription : Les transcriptions de Gong ont été signalées par plusieurs utilisateurs comme étant lentes à charger et parfois inexactes. Rien ne vaut Claap en matière de capacités de transcription !
• Barrière de prix : Tout le monde est d'accord pour dire que les capacités de Gong sont formidables. Mais son prix peut être prohibitif pour certains.

Tarification

Gong n'a pas de plans prédéfinis. Les prix sont sur demande et dépendent de vos besoins spécifiques. Et cela coûte cher : en moyenne, une entreprise utilisant Gong paie 1 600 dollars par utilisateur et par an (pour une entreprise de moins de 50 employés).

Le gong est une option complètement différente des outils mentionnés précédemment. En raison de ses fonctionnalités, il est beaucoup plus axé sur l'analyse approfondie de vos données conversationnelles. Mais aussi à cause de son prix, car il est beaucoup plus cher. Cependant, si cela correspond à vos besoins, je dirais que c'est un investissement rentable !

Allego, la meilleure alternative pour le coaching des équipes commerciales

‍

Pros

• Transcription et enregistrement
• Intelligence conversationnelle : Allego est équipé de fonctionnalités d'intelligence conversationnelle. Il analyse vos réunions et vous fournit des indicateurs clés tels que le ratio de temps de conversation entre les représentants.
• Formation des représentants commerciaux : Allego analyse vos meilleurs résultats commerciaux et crée une bibliothèque des meilleures pratiques. Il propose un module d'apprentissage complet avec des exercices et un suivi, ce qui facilite la formation des nouveaux commerciaux !
• Salle de vente numérique : Allego vous permet de communiquer avec vos clients à l'aide de salles de vente numériques où vous pouvez partager des vidéos et d'autres documents... De plus, vous pouvez personnaliser votre communication en enregistrant des messages vidéo !

Les inconvénients

• Pas très convivial : L'interface utilisateur a été signalée comme peu conviviale, ce qui pourrait être un problème pour les nouveaux utilisateurs ou ceux qui préfèrent les plateformes intuitives.
• Aucune fonctionnalité d'édition : Dialpad n'est pas doté de fonctionnalités d'édition que vous pourriez utiliser pour créer des clips personnalisés à partir de vos réunions enregistrées.
• Précision limitée de la transcription : La précision de transcription du Dialpad n'est pas optimale, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer des accents tels que l'accent britannique.

Les tarifs d'Allego

Comme Gong, Allego n'a pas de prix fixes. Vous devrez demander un devis personnalisé pour connaître le coût exact. Il se situe probablement dans la même fourchette que Gong. Si vous rencontrez des difficultés pour intégrer des représentants commerciaux, Allego pourrait être la solution !

Fathom, la meilleure alternative gratuite

‍

Pros

• Transcription
• Fonctionnalité des points forts de l'IA : La version gratuite de Fathom est dotée de fonctionnalités d'IA très basiques. En gros, vous pouvez surligner des sections lors de vos réunions pour que Fathom les résume et les intègre à vos notes.
• Résumés préformatés : Après votre réunion, Fathom crée automatiquement des notes de réunion formatées que vous pouvez envoyer telles quelles. Cela vous permet de gagner un temps précieux !

Les inconvénients

• Aucune option d'enregistrement de réunion : Vous ne pouvez pas enregistrer de réunions en utilisant le forfait gratuit de Fathom.
• Pas de vidéothèque : Fathom n'est pas idéal pour gérer vos réunions passées car aucune bibliothèque ne les enregistre.
• Seules 6 langues sont prises en charge: Fathom ne prend en charge que l'anglais, l'espagnol, l'italien, l'allemand, le français et le portugais. Si vous parlez une autre langue, vous préférez utiliser un outil plus complet tel que Claap.

Tarification

• Gratuit : Version standard avec toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus.
• Plan d'équipe : 19 $/utilisateur/mois en ajoutant des fonctionnalités de travail d'équipe telles que la vidéothèque et l'organisation de l'espace de travail pour partager les moments clés des réunions avec vos coéquipiers.

Conclusion

Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser comme alternative au Dialpad. Vous examinerez principalement 2 choses : les caractéristiques et le prix. Si vous recherchez des fonctionnalités très spécifiques et avancées, Gong et Allego pourraient vous intéresser. Si votre budget est limité, Fireflies ou Fathom pourraient être de meilleures options ! Et si vous recherchez un outil complet, doté de fonctionnalités avancées à un prix abordable, je vous suggère d'opter pour Claap. Je crois sincèrement qu'il a le meilleur rapport qualité/prix du marché. Et vous pouvez même l'essayer gratuitement ! Alors pourquoi es-tu toujours ? hésitant ?

‍