Comment Join clone ses meilleurs commerciaux avec Claap
Ce que vous apprendrez
Découvrez comment Join a transformé ses opérations commerciales grâce à Claap, en simplifiant les workflows, en renforçant la collaboration d’équipe et en améliorant l’engagement client—tout en réduisant la charge administrative.
✔ Optimisation des workflows de vente – Comment Join a remplacé Modjo par Claap pour simplifier l’enregistrement des appels, les revues de pipeline et la formation.
✔ Meilleure collaboration & formation – Comment les résumés IA, les commentaires et l’intégration Slack ont boosté l’efficacité de l’équipe.
✔ Engagement client renforcé – Comment les courtes vidéos asynchrones aident à engager les prospects, à onboarder les clients et à améliorer la rétention.
Comment Join Utilise Claap
Le défi : scaler les ventes sans exploser les coûts
Join, une plateforme SaaS en pleine croissance, aide les entreprises e-commerce à se connecter à leurs clients grâce aux Web Stories.
Avec plus de 2,5 millions de vues mensuelles et des clients comme L’Oréal, Garnier et Carrefour, l’efficacité des ventes était cruciale.
Pour Jonathan Szwarc, Co-Fondateur & CEO, le principal défi était d’optimiser l’efficacité commerciale tout en maintenant un niveau de performance et d’engagement élevé. Il devait :
✅ Faciliter l’onboarding et la motivation des commerciaux
✅ Réduire les tâches administratives chronophages
✅ Limiter les coûts opérationnels
Initialement, Join utilisait Modjo pour enregistrer et analyser les appels, mais la solution s’est révélée trop coûteuse.
L’équipe avait besoin d’un outil plus accessible, plus simple et capable d’améliorer la collaboration entre la vente et le customer success.
Pour moi, ce qui n'est ni enregistré ni écrit n'existe pas
La solution : passer à Claap pour un enregistrement des appels simple & collaboratif
Après avoir évalué plusieurs alternatives, Join a fait le choix de Claap—d’abord pour l’équipe produit et tech, puis pour toute l’organisation commerciale.
Pourquoi Claap ?
Join cherchait une solution qui simplifie le quotidien de ses commerciaux.
✅ Enregistrement en un clic : Aucun effort supplémentaire pour enregistrer les meetings.
✅ Résumés IA intelligents : Plus besoin de revoir les appels en entier, accès direct aux moments clés.
✅ Intégration Slack : Tous les enregistrements accessibles en un instant pour le suivi et la formation.
✅ Collaboration en temps réel : Possibilité de commenter et coacher les équipes facilement.
Les commerciaux sont des animaux étranges. S’enregistrer doit être ultra simple, sinon ils ne le font pas. Avec Claap, c'est un clic et c'est fait
Les résultats : plus d’efficacité, plus d’engagement, moins de friction
🚀 Un cycle de vente accéléré
L’équipe a éliminé des heures de tâches administratives et peut se concentrer sur la vente.
Quand j’arrive sur un appel, je peux directement aller à la partie qui m’intéresse, comme la négociation ou le closing
🎯 Une formation plus efficace
Claap a rendu les revues d’appels et le coaching beaucoup plus fluides.
Je fais beaucoup de call reviews. C’est super facile de commenter et de dire ‘Bon point là-dessus’ ou ‘Tu devrais reformuler’
🔥 Un engagement client renforcé
L’équipe utilise Claap pour entretenir le lien entre deux meetings, tout en évitant les appels superflus.
Si un client ne comprend pas une fonctionnalité, on lui envoie un Claap au lieu d’un long email. C’est 100 fois plus efficace
🤝 Une équipe plus motivée et alignée
Grâce à l’intégration Slack, les commerciaux voient en temps réel les calls de leurs collègues.
Voir les appels de ton équipe défiler toute la journée sur Slack, ça te pousse à en faire plus
Au final : un process commercial ultra efficace
Au-delà des économies réalisées, Claap est devenu l’outil central pour les ventes, le customer success et même les recrutements chez Join.
On voulait un outil unique pour tout le monde. Aujourd’hui, ce n’est plus juste l’équipe sales, mais aussi le customer success, les RH et bien plus encore
Les fonctionnalités préférées et bénéfices constatés par Join
✅ Enregistrement des appels en un clic
✅ Résumés IA pour des revues plus rapides
✅ Intégration Slack pour plus de transparence
✅ Une collaboration fluide entre les équipes
✅ Des commerciaux plus engagés et motivés
En adoptant Claap, Join a fluidifié ses processus de vente, amélioré le coaching et renforcé l’engagement client—tout en réduisant ses coûts. Un game-changer pour toute l’entreprise.