Locigiel #1 de formations commerciales

Un logiciel de formation commerciale transforme la manière dont les équipes développent leurs compétences en vente : il centralise les ressources de coaching, automatise la montée en compétence et fournit des insights basés sur les données.

Contrairement aux approches traditionnelles, les plateformes modernes comme Claap :

• Capturent l’intelligence conversationnelle à partir des interactions réelles avec les clients
• Permettent un coaching personnalisé à grande échelle, sans charge administrative
• Agissent comme un véritable coach de productivité pour votre équipe

Les meilleures solutions structurent le savoir commercial, accélèrent l’onboarding des commerciaux et renforcent en continu les meilleures pratiques tout au long du pipeline de vente.

Un logiciel de formation commerciale est conçu pour coller aux vraies priorités d’une équipe Sales : suivre les bonnes méthodes, maximiser la productivité et générer plus de revenus.

• Intégration des Méthodologies : Pensé pour des frameworks comme MEDDIC, SPIN, BANT ou SPICED.
• Deal Intelligence : Relie la formation à vos KPIs : pipeline, taux de closing, progression dans le funnel.
• Analyse de Calls : Identifie les bonnes pratiques directement à partir des conversations clients grâce à l’IA.
• Renforcement Méthodologique : Organise l’apprentissage autour de votre propre processus de vente.
• Veille Concurrentielle : Détecte et structure automatiquement les mentions des concurrents.

La plateforme de formation de Claap va bien au-delà des formations vidéo classiques : chaque contenu intègre les principes de vos méthodologies pour que vos commerciaux apprennent quoi dire, quand et comment, mais surtout pourquoi ça fonctionne.

Claap s’adapte à tous les frameworks commerciaux majeurs, pour vous permettre de construire des modules sur mesure autour de vos préférences :

MEDDIC :
Formations discovery incluant Metrics, Economic Buyer, Decision criteria, Decision process, Identify Pain, Champion.
Analyse des éléments abordés ou manqués lors des calls.

SPIN :
Bibliothèques de questions par type : Situation, Problème, Implication, Bénéfice.
Corrélation avec l’avancement des deals.
Modules montrant la mise en pratique de chaque type de question.

BANT :
Formations qualification autour de Budget, Authority, Need, Timeline.
Mesure de l’efficacité par élément.
Scénarios spécifiques pour gérer les objections BANT.

SPICED :
Modules ciblant Situation, Pain, Impact, Critical Event, Decision.
Suivi des éléments qui mènent le plus souvent à des deals gagnés.
Scénarios de mise en situation pour chaque composante.

Et si vous avez un framework maison ? Pas de problème : vous pouvez le configurer dans Claap et tracker ce qui compte vraiment pour votre équipe.

Claap réduit drastiquement le temps de montée en compétence avec une approche 100% personnalisée :

• Apprentissage par l’exemple : Vos nouveaux arrivants apprennent directement à partir des calls de vos top performers, avec la méthode appliquée en conditions réelles.
• Formation "Just-in-Time" : Accès aux bons contenus au bon moment, triés par étape du funnel ou objection.
• Validation des compétences : Quiz et évaluations interactives avant les premiers échanges clients.
• Messaging cohérent : Vos nouveaux sales absorbent le bon pitch à force d’exemples concrets.
• Coaching personnalisé : Feedback sur les calls d’entraînement, données par le manager ou par Claap AI.
• Maîtrise des méthodologies : Formation qui met l’accent sur le pourquoi, pas juste sur le quoi.

Résultat : une montée en compétences 40 à 60% plus rapide qu’avec une formation classique.

Les agents IA de Claap transforment l’efficacité de la formation commerciale en prenant en charge trois dimensions clés que les formateurs humains ne peuvent pas scaler :

1. Analyse approfondie

• Traite chaque interaction client
• Identifie les objections récurrentes, les mentions de concurrents et les réponses qui fonctionnent

2. Coaching personnalisé

• Fournit des recommandations adaptées au style de conversation de chaque commercial
• Remplace les conseils génériques par des insights contextuels et actionnables

3. Renforcement continu

• Propose automatiquement les bons contenus de formation au bon moment
• Intègre l’apprentissage dans le flux de travail quotidien

Résultats concrets :
Les équipes qui utilisent Claap constatent une réduction par deux du temps de montée en compétence des nouveaux commerciaux, et une amélioration jusqu’à 50 % du taux de closing chez les profils expérimentés — grâce à un développement des compétences continu et piloté par la donnée.

Claap permet de suivre l’impact réel des formations sur le revenu :

1. Performance commerciale directe :

• Taux de win avant/après formation
• Corrélation entre complétion de modules et vitesse de closing
• Impact d’un module sur la conversion entre deux étapes du funnel

2. Gains de productivité :

• Réduction du ramp-up time (semaines gagnées × salaire moyen)
• Moins de temps passé par les managers à répéter les mêmes formations
• Meilleure application des méthodes de vente
• Qualification plus précise, forecasts plus fiables

3. Rétention des connaissances :

• Résultats aux quiz et évaluations
• Mise en pratique validée par l’analyse de calls
• Cohérence du discours entre les équipes et régions

Nos clients constatent en moyenne un ROI de 3 à 5x grâce à une meilleure productivité, des taux de closing plus élevés, et des formations plus rapides à créer et diffuser.

Oui, Claap s’intègre parfaitement à votre environnement :

• CRM : Synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Attio, etc.
• Visio : Enregistrement direct depuis Zoom, Teams, Google Meet, etc.
• Sales Engagement : Intégration avec Outreach, SalesLoft ou d'autres plateformes pour injecter la formation dans vos workflows.
• LMS : Export SCORM pour votre plateforme de formation actuelle.
• Communication : Partage des contenus via Slack, Teams, email.
• API : Connexions personnalisées avec votre stack maison.

Pour le CRM, Claap s’intègre de manière transparente avec tous les systèmes CRM majeurs via un enrichissement bidirectionnel des données – bien au-delà d’une simple connexion.

Contrairement aux intégrations classiques qui se contentent de pousser des données d’un système à l’autre, les Workflow Integration Points de Claap transforment l’intelligence conversationnelle en mises à jour structurées du CRM, sans saisie manuelle.

• Si un prospect mentionne une contrainte budgétaire, Claap enrichit automatiquement le champ opportunité concerné
• Le système met en avant les informations clés à des fins de coaching
• Cette intégration double usage élimine la charge administrative tout en améliorant la qualité des données

La plupart des équipes constatent une amélioration de 70 % de la complétude des données CRM dès le premier mois.

Claap élimine les trois principaux freins à la rétention des connaissances :

• Des apprentissages isolés
• Un manque d’application concrète
• L’absence de renforcement continu

Notre capture les conversations réelles avec les clients et les transforme en une base de connaissances structurée et consultable, accessible par les commerciaux au moment où ils en ont besoin.

Plutôt que des formations ponctuelles dont 87 % du contenu est oublié en quelques semaines, Claap crée un apprentissage continu en :

• Distillant automatiquement les enseignements clés issus des conversations
• Fournissant des moments de coaching personnalisés directement dans le flux de travail
• Transformant la logique "j’apprends puis j’oublie" en un système permanent d’accélération des connaissances

Absolument. Claap vous permet de fournir une formation ciblée selon les profils :

Pour les SDR/BDR :

• Exemples de calls de prospection
• Objection handling pour obtenir des rendez-vous
• Formation cold-email & messaging avec walkthroughs vidéo

Pour les Account Executives :

• Meilleures pratiques de démo & présentation
• Négociation, closing & gestion des objections complexes

Pour les Account Managers :

• Exemples de conversations d’upsell & cross-sell
• Formations sur les renouvellements
• Coaching sur la relation client long terme

Chaque rôle peut avoir son propre parcours, ses modules, ses critères d’évaluation, et ses guidelines méthodologiques. Résultat : une formation pertinente et impactante pour chaque poste au sein de vos équipes commerciales.

L’IA de Claap transforme les conversations de vente en recommandations de coaching structurées grâce à une analyse propriétaire en trois couches :

1. couche de structure de la conversation

• Identifie les moments clés : questions de découverte, traitement des objections, formulation de la valeur
• Cartographie le déroulé des échanges les plus performants

2. couche d’évaluation de l’efficacité

• Compare chaque interaction aux approches des meilleurs vendeurs
• Évalue la performance selon des modèles de succès éprouvés

3. couche d’insights pour le coaching

• Génère des recommandations concrètes et actionnables
• Relie chaque conseil à des résultats business mesurables

L’implémentation de Claap prend 30 minutes pour la mise en route et 2 à 3 jours pour en tirer toute la valeur — un saut qualitatif par rapport aux cycles de déploiement traditionnels de 4 à 6 semaines. Voici le cadre :

• Jour 1 — Intégration technique avec vos outils existants et entraînement initial du modèle d’IA
• Jour 2 — Personnalisation des paramètres de coaching en fonction de votre méthodologie de vente
• Jour 3 — Activation des connaissances à l’échelle de votre équipe

La plupart de nos clients obtiennent leurs premiers insights de coaching utiles en quelques heures, et les équipes constatent généralement une amélioration mesurable des indicateurs clés dès les deux premières semaines.