Qu'est-ce que Gong Connect ?
Gong Connect est un service VoIP intégré à l'application mobile Gong, qui permet aux utilisateurs de passer et d'enregistrer des appels via des connexions Wi-Fi ou cellulaires. Il est conçu pour permettre aux professionnels tels que les chargés de comptes et les responsables de première ligne de saisir des informations complètes sur leurs activités commerciales et leurs interactions avec les clients, directement via leurs appareils mobiles.
Quels sont les avantages de Gong Connect ?
Gong Connect offre plusieurs avantages :
- Mobilité: passez des appels à vos prospects à tout moment et en tout lieu, directement depuis l'application mobile.
- Intégration: se synchronise avec les systèmes CRM tels que Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics pour maintenir l'alignement sur votre pipeline de ventes.
- Conformité: Respecte les protocoles de confiance des appels et les réglementations d'enregistrement, garantissant que toutes les communications sont conformes aux lois locales.
Comment fonctionne Gong Connect ?
L'utilisation de Gong Connect implique quelques étapes simples :
Étape 1 : Configuration
Tout d'abord, assurez-vous que Gong Connect est activé par votre administrateur technique. Téléchargez l'application mobile Gong pour iOS, appuyez sur le bouton Appels et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour enregistrer et vérifier votre numéro de téléphone. Gong Connect n'est actuellement pas disponible sur Android.
Étape 2 : Passez un appel
Pour passer un appel, utilisez le bouton d'appel Gong Connect de l'application. Vous pouvez sélectionner des contacts depuis votre CRM connecté ou utiliser l'option de numérotation gratuite, en saisissant le numéro de téléphone complet, y compris le pays et l'indicatif régional.
Étape 3 : Pendant l'appel
Pendant l'appel, vous pouvez désactiver le son, utiliser le haut-parleur, accéder au clavier numérique ou annuler l'enregistrement. Si vous choisissez d'annuler, l'enregistrement est définitivement supprimé.
Étape 4 : Mettre à jour les coordonnées
Après l'appel, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées directement dans l'application. Notez que les modifications apportées à Gong ne sont pas synchronisées avec votre CRM.
Pourquoi Gong Connect ne fonctionne-t-il pas ?
Si Gong Connect ne fonctionne pas, c'est peut-être parce qu'il n'est pas encore activé par votre administrateur ou parce que vous utilisez un appareil non compatible (le support Android est en attente). Assurez-vous que votre application est à jour et que les paramètres de votre appareil autorisent les appels VoIP.
Puis-je utiliser Gong Connect sur ma tablette ?
Oui, tant que la tablette est compatible avec la version iOS de l'application mobile Gong et dispose d'une connectivité cellulaire ou Wi-Fi, vous pouvez utiliser Gong Connect de la même manière que sur les smartphones.
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