Gong vs Chorus : quel est le meilleur outil et pourquoi ?
Dans l'univers dynamique des ventes B2B, garder une longueur d'avance nécessite non seulement une équipe efficace, mais également les bons outils pour améliorer ses performances. Si vous pilotez une équipe de vente ou si vous supervisez les opérations liées aux revenus, vous comprenez le rôle essentiel que joue une communication efficace et personnalisée à chaque prospect afin de conclure des deals.
Dans cet article, nous explorons le monde de l'analyse conversationnelle. Plus précisément, nous comparerons deux outils remarquables, Gong et Chorus, qui se disputent les premières places en matière d'équipement des équipes commerciales.
Gong.io et Chorus.ai semblent être assez similaires... Mais nous les analysons en profondeur ici, afin que vous puissiez les comparer et choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins : fonctionnalités, limites, tarifs mais aussi alternatives.
Qu'est-ce que Gong ?
Gong.io est un logiciel de revenue intelligence - spécialisé dans l'analyse des appels et des réunions de vente afin de fournir des informations et des feedback aux équipes commerciales.
La plateforme utilise l'intelligence artificielle pour collecter, retranscrire, synthétiser, analyser et comprendre les conversations commerciales, aidant ainsi les organisations à améliorer leurs processus de vente, leurs discours et leurs performances.
Qu'est-ce que Chorus by ZoomInfo ?
Chorus.ai est une plateforme d'analyse des conversations qui fournit des solutions aux équipes commerciales. Chorus.ai, rachetée par ZoomInfo, se concentre sur l'analyse des appels et des réunions de vente afin d'extraire des informations précieuses et d'améliorer les performances des équipes commerciales.
Les principales fonctionnalités de Chorus.ai incluent l'enregistrement des appels, les services de transcription, l'analyse des conversations via IA. En tirant parti de l'IA, Chorus.ai fournit une visibilité sur les interactions avec les clients, identifie les tendances et leur propose des opportunités de coaching basées sur les données.
Contrairement à Gong, Chorus prétend être avant tout un logiciel d'intelligence conversationnelle et non un logiciel de Revenue Intelligence.
Comment choisir entre Gong, Chorus ou une autre alternative comme Claap ? [Critères à prendre en compte]
Caractéristiques et fonctionnalités
Les fonctionnalités avancées peuvent avoir un impact significatif sur la productivité et l'efficacité de votre équipe. Par exemple, des fonctionnalités telles que l'analyse des sentiments ou encore le suivi des mots clés peuvent vous aider dans votre priorisation ou coaching commercial.
Vous recherchez donc un logiciel complet qui répondra à tous vos besoins. Pour vous aider à faire le bon choix, vous pouvez vous poser plusieurs questions :
- Quelle est l'étendue des fonctionnalités du produit ?
- Recherchez-vous une gamme complète de fonctionnalités ou simplement l'essentiel ?
- Dans quelle mesure les fonctionnalités peuvent-elles être personnalisées ou adaptées à des exigences qui sont spécifiques à votre entreprise ou votre organisation ?
- Quelles fonctionnalités correspondent à vos besoins réels ?
Tarifs
Le coût du logiciel est un facteur crucial dans le processus de prise de décision. Il est essentiel que vous évaluiez non seulement l'investissement initial, mais également les coûts récurrents ou les frais cachés.
Le logiciel doit offrir un bon rapport qualité-prix, en fournissant les fonctionnalités nécessaires sans gonfler inutilement les coûts.
Facilité d'utilisation
La facilité d'utilisation change la donne. La dernière chose que vous voulez, c'est un outil trop compliqué qui nécessite une formation approfondie de toutes vos équipes.
Une interface intuitive et simple d'utilisation permet à votre équipe d'adopter rapidement tout le potentiel du logiciel.
Intégrations tiers
Votre équipe commerciale utilise probablement déjà un tas d'outils différents, tels que le CRM, les emails et peut-être un logiciel de gestion de projet comme Notion ou de communication comme Slack.
Le nouveau logiciel devra bien s'intégrer à ces outils pour garantir des flux de données fluides entre les systèmes et réduire le travail manuel.
Comparaison Gong vs Chorus
Fonctionnalités
Informations et gestion des Deals
Chorus excelle dans l'intelligence et la gestion des conversations en fournissant des informations précieuses sur les transactions en cours. Chorus met à votre disposition un hub d'offres et la fonction « momentum » qui vous permet de suivre les activités de chaque deal. Il aide les équipes commerciales à évaluer l'état du pipeline, à identifier les risques potentiels et à élaborer des stratégies efficaces pour maximiser le succès de la vente.
Gong est également spécialisé dans l'intelligence conversationnelle. Il vous aide à comprendre quelles deals sont à fort potentiel et à gérer les risques et signaux pour tirer le meilleur parti de vos cycles de vente.
Enregistrement et transcription des appels
Chorus enregistre les appels et les retranscrit avec précision. Cette fonctionnalité permet de conserver un enregistrement complet des conversations, facilitant ainsi la révision, l'analyse et le partage des connaissances au sein de l'équipe post-réunion.
Comme Chorus, Gong enregistre les appels et les retranscrit, garantissant ainsi l'accessibilité des réunions passées pour un examen approfondi.
Informations et recommandations sur les appels
Avec Chorus, les informations sur les appels vont au-delà des simples transcriptions. La plateforme analyse les appels pour proposer des recommandations comme l'identification des prochaines étapes, des actions potentielles et des mentions de concurrents, contribuant ainsi à une prise de décision éclairée.
Grâce à ses fonctionnalités d'intelligence des discours, Gong quantifie les comportements gagnants grâce à l'IA et vous donne des recommandations pour vous aider à conclure davantage de contrats. Gong analyse les meilleures pratiques de vos représentants commerciaux issues de discussions passées et les recommande pour vos prospects actuels.
Tendances demarché
Chorus fournit des informations sur les tendance de marché en fournissant des informations sur les sentiments, les préférences et les mentions des concurrents, des besoins et des attentes des clients issues des conversations commerciales. Ces informations aident les équipes à adapter leurs discours afin de mieux les aligner sur les dynamiques de marché.
Gong capte également les nuances dans la voix de vos interlocuteurs et leurs réactions lorsqu'un mot particulier est prononcé. Ainsi, Gong vous donne des clés pour comprendre vos interlocuteurs et leurs motivations.
Coaching Sales
Gong est un outil de coaching commercial efficace, tirant parti de l'IA pour évaluer et coacher les représentants commerciaux en fonction de leurs interactions. Il contribue au développement des compétences, avec des pratiques d'entraînement cohérentes.
Chorus est également un moyen d'améliorer les performances de votre équipe en identifiant les comportements gagnants et en essayant de vous les faire se reproduire.
Tarifs
Gong.io ne fournit pas de détails publics sur ses prix, optant plutôt pour des tarifs adaptés aux besoins des entreprises. En règle générale, le coût moyen consiste en un prix de base d'environ 5 000 dollars, auquel s'ajoutent 1 000 à 1 200 dollars supplémentaires par utilisateur et par an.
De même, Chorus.ai ne divulgue pas les prix sur son site Web, nécessitant un échange direct avec un commercial pour obtenir des tarifs précis. Cependant, une estimation approximative suggère un prix de base de 8 000 dollars pour trois utilisateurs avec un coût pour les utilisateurs supplémentaires de 1 200 dollars par utilisateur et par an.
Les prix des deux logiciels sont élevés. Cela soulève inévitablement des questions quant à leur ROI. Si vous recherchez un outil tout aussi efficace pour enregistrer, retranscrire vos réunions et générer des résumés et des recommandations commerciales ou du coaching grâce à l'IA, Claap est une solution bien moins onéreuse et tout aussi pertinente pour vos équipes de vente.
Facilité d'utilisation
Les clients évaluent régulièrement Gong et Chorus de manière très positive. En tant que leaders du marché bénéficiant d'une large base de clients, ils ont recueilli de nombreux avis sur G2, une plateforme d'évaluation d'outils.
Une comparaison directe sur G2 concernant la facilité d'utilisation des logiciels place Gong en tête avec une note de 9,3 étoiles sur 10 basée sur 5 416 avis. La note de Chorus est de 8,9 sur 10 avec 2 905 critiques.
Gong et Chorus ont tous deux tellement de fonctionnalités que leurs tableaux de bord peuvent sembler surchargés. Vos équipes mettront probablement un certain temps à se familiariser avec toutes les fonctionnalités.
Intégrations
Gong s'intègre à plus de 150 logiciels et Chorus à plus de 50 d'entre eux.
Découvrez Claap : une alternative efficace et abordable à Gong et Chorus
Si vous n'êtes pas prêt à investir autant dans ces logiciels complets mais coûteux mais que vous souhaitez tout de même utiliser des fonctionnalités avancées de l'intelligence conversationnelle, Claap est pour vous. Nous allons même vous aider à comparer Claap et Gong ici !
Claap se distingue en tant qu'outil d'intelligence conversationnelle conçu pour dynamiser vos réunions commerciales et favoriser une meilleure collaboration au sein de votre entreprise, comprenant :
- Enregistrements de réunions avec transcription audio et vidéo ;
- Notes générées par l'IA, résumés et e-mails de suivi basés sur des modèles pré-établis;
- Plateforme vidéo tout-en-un pour stocker vos vidéos, former, coacher et collaborer avec vos équipes ;
- Transformez les appels clients en insights : analyses des concurrents, objections récurrentes, demandes de fonctionnalités ;
- Enregistrement d’écran et webcam.
- Enrichissement automatisé des champs CRM pour une saisie de données client sans effort.
- Coaching basé sur MEDDIC, SPIN, BANT, SPICED ou toute autre méthodologie de votre choix.
Mais surtout, Claap est beaucoup plus abordable que Gong et Chorus. Voici un aperçu des différents plans proposés :
- Plan Gratuit : Inclut 10 minutes d'enregistrement de réunion par vidéo et 10 vidéos ;
- Plan Pro : 24€/mois par utilisateur avec un nombre illimité de vidéos téléchargées/stockées ou enregistrées et jusqu'à 1000 minutes d'enregistrement ;
- Plan Business : 48€/mois par utilisateur avec un temps d'enregistrement illimité, un nombre illimité de vidéos téléchargées/stockées et l'accès à toutes les agents commerciaux IA : résumés, e-mails, enrichissement CRM, insights sur les deals, coaching, et plus encore ;
- Plan Enterprise : Contactez Claap pour découvrir comment le logiciel peut être adapté à vos besoins !
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ScorePlay, Qonto, Revolut et beaucoup d'autres entreprises de premier plan ont choisi Claap au lieu de Gong ou de Chorus et n'ont pas été déçues.