Gong vs Chorus : quel est le meilleur et pourquoi ?

Dans le paysage dynamique des ventes B2B, garder une longueur d'avance nécessite non seulement une équipe efficace, mais également les bons outils pour améliorer ses performances. Si vous êtes chargé de gérer une équipe de vente ou de superviser les opérations liées aux recettes, vous comprenez le rôle essentiel que joue une communication efficace dans la conclusion de transactions.

Dans cet article, nous explorons le monde de l'analyse des conversations. Plus précisément, nous verrons comment deux outils remarquables, Gong et Chorus, se disputent la première place en matière d'autonomisation des équipes commerciales.

Que vous recherchiez des informations sur les interactions avec les clients, que vous souhaitiez améliorer les stratégies de coaching ou que vous vous efforciez d'optimiser les performances globales de l'équipe, le choix de la bonne solution peut en effet changer la donne.

Gong.io et Chorus.ai semblent être assez similaires... Mais nous les analysons en profondeur ici, afin que vous puissiez les comparer et choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. Explorons les caractéristiques, les capacités et les nuances de ces logiciels pour vous aider à prendre une décision éclairée qui correspond parfaitement à vos objectifs commerciaux B2B.

Qu'est-ce que le gong ?

Gong.io est une plateforme qui fournit des outils d'analyse des conversations et de formation Salesforce. Elle est spécialisée dans l'analyse des appels et des réunions de vente afin de fournir des informations et des commentaires basés sur des données aux équipes commerciales.

La plateforme utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour transcrire, analyser et comprendre les conversations commerciales, aidant ainsi les organisations à améliorer leurs processus de vente et leurs performances.

D'un pure player dans intelligence conversationnelle, Gong s'est repositionné en 2019 en tant que logiciel de renseignement sur les recettes. Ainsi, Gong vous propose de faire passer votre entreprise au niveau supérieur dans 3 domaines principaux : l'intelligence des transactions, l'intelligence des personnes et l'intelligence du marché.

Qu'est-ce que Chorus by ZoomInfo ?

Chorus.ai est une plateforme d'analyse des conversations qui fournit des solutions aux équipes commerciales. Chorus.ai, rachetée par ZoomInfo, se concentre sur l'analyse des appels et des réunions de vente afin d'extraire des informations précieuses et d'améliorer les performances des équipes commerciales.

Les principales fonctionnalités de Chorus.ai incluent généralement l'enregistrement des appels, les services de transcription, l'analyse des conversations et les informations basées sur l'IA. Par tirer parti de l'IA et d'apprentissage automatique, Chorus.ai vise à aider les équipes commerciales. Il leur fournit une visibilité sur les interactions avec les clients, identifie les tendances et leur propose des opportunités de coaching basées sur les données.

Contrairement à Gong, Chorus prétend être avant tout un logiciel d'intelligence conversationnelle et non un logiciel de renseignement sur les recettes.

Comment choisir entre Gong, Chorus ou une alternative comme le Claap ? [Principaux critères à prendre en compte]

Caractéristiques

Les fonctionnalités avancées peuvent avoir un impact significatif sur la productivité et l'efficacité de votre équipe. Par exemple, des fonctionnalités telles que l'analyse des sentiments, le suivi des mots clés et les appels transcription peut nous fournir des informations précieuses sur les interactions avec les clients.

Vous recherchez donc un progiciel complet qui répondra à tous vos besoins. Pour vous aider à faire le bon choix, vous pouvez vous poser plusieurs questions :

• Quelle est l'étendue des fonctionnalités et des caractéristiques du produit ?
• Êtes-vous à la recherche d'une gamme complète de fonctionnalités ou simplement de l'essentiel ?
• Dans quelle mesure les fonctionnalités peuvent-elles être personnalisées ou adaptées à des exigences spécifiques ?
• Quelles fonctionnalités spécifiques correspondent à vos besoins ?

Tarification

Le coût du logiciel est un facteur crucial dans le processus de prise de décision. Il est essentiel que vous évaluiez non seulement l'investissement initial, mais également les coûts récurrents ou les frais cachés.

Le logiciel doit offrir un bon rapport qualité-prix, en fournissant les fonctionnalités nécessaires sans en gonfler inutilement les coûts.

L'évolutivité est également importante ; la structure de prix doit s'adapter à la croissance de l'équipe commerciale et de l'activité sans entraîner de difficultés financières importantes.

Facilité d'utilisation

La facilité d'utilisation change la donne. La dernière chose que vous voulez, c'est un outil trop compliqué qui nécessite une formation approfondie.

Une interface conviviale permet à notre équipe d'adopter rapidement et d'optimiser le potentiel du logiciel. Elle influe directement sur l'efficacité de nos opérations quotidiennes.

Intégrations tierces

Votre équipe commerciale utilise probablement déjà un tas d'outils différents, tels que le CRM, le courrier électronique et peut-être un logiciel de gestion de projet.

Le nouveau logiciel de renseignement devrait bien s'intégrer à ces outils. Vous devez choisir un logiciel qui s'intègre parfaitement à vos autres outils, afin de garantir un flux de données fluide entre les systèmes et de réduire le travail manuel.

À l'épreuve du temps

La pérennité consiste à s'assurer que le logiciel peut s'adapter et évoluer avec votre entreprise. La technologie évolue et vous ne voulez pas vous retrouver avec une solution qui devienne rapidement obsolète.

Recherchez un logiciel qui met activement à jour et améliore ses fonctionnalités. La dernière chose à prendre en compte est l'évolutivité du logiciel pour répondre à vos besoins futurs sans aucune refonte majeure.

En fait, je compare Gong à Chorus

Caractéristiques

Renseignements et gestion des transactions

Chorus excelle dans l'intelligence et la gestion des transactions en fournissant des informations précieuses sur les transactions en cours. Chorus met à votre disposition un hub d'offres et la fonction « momentum » qui vous permet de suivre les activités de chaque offre. Il aide les équipes commerciales à évaluer l'état des transactions, à identifier les risques potentiels et à élaborer des stratégies efficaces pour maximiser le succès.

Gong est également spécialisé dans le renseignement sur les transactions. Il vous aide à comprendre quelles transactions sont réelles et à gérer les risques et les signaux pour tirer le meilleur parti de vos transactions.

Enregistrement et transcription des appels

Chorus enregistre les appels et les transcrit avec précision. Cette fonctionnalité permet de conserver un enregistrement complet des conversations, facilitant ainsi la révision, l'analyse et le partage des connaissances au sein de l'équipe.

Comme Chorus, Gong enregistre les appels et les transcrit, garantissant ainsi l'accessibilité des archives pour un examen approfondi.

Informations et recommandations sur les appels

Avec Chorus, les informations sur les appels vont au-delà des simples transcriptions. La plateforme analyse les appels pour proposer des recommandations et des informations exploitables. Cela inclut l'identification des prochaines étapes, des actions potentielles et des mentions de concurrents, contribuant ainsi à une prise de décision éclairée.

Grâce à ses fonctionnalités d'intelligence des personnes, Gong quantifie les comportements gagnants grâce à l'IA et vous donne des recommandations pour vous aider à conclure davantage de transactions. Gong ne se contente pas de fournir des informations sur les appels, il analyse les meilleures pratiques de vos représentants issues d'anciennes transactions et les reproduit à vos prospects réels.

Renseignements sur le marché

Chorus fournit des informations sur le marché en fournissant des informations sur les sentiments, les préférences et les tendances des clients issues des conversations commerciales. Ces informations aident les équipes à adapter leurs stratégies afin de mieux les aligner sur la dynamique du marché.

Le gong capte également les nuances de la voix de votre interlocuteur et ses réactions lorsqu'un mot particulier est prononcé. Ainsi, Gong vous donne des clés pour comprendre vos interlocuteurs et leurs motivations.

Perspectives du marché

La fonction d'analyse du marché de Gong se concentre sur l'extraction d'informations à partir de conversations commerciales afin d'informer les équipes sur les tendances du marché, les préférences des clients et le paysage concurrentiel. Gong est un moyen de détecter les tendances à un stade précoce, de gérer les risques en temps réel, de diagnostiquer l'impact et de découvrir les préoccupations imprévues des clients.

Chorus est un outil qui mesure la fréquence à laquelle les fonctionnalités sont mentionnées par vos clients et leur impact sur le taux de conversion et les résultats des transactions. À l'exception de cette fonctionnalité, elle est limitée pour les informations sur le marché.

Outils de coaching

Gong est un outil de coaching commercial efficace, tirant parti de l'IA pour évaluer et coacher les représentants commerciaux en fonction de leurs interactions. Il contribue au développement des compétences, à l'amélioration des performances et à des pratiques d'entraînement cohérentes.

Chorus est également un moyen d'améliorer les performances de votre équipe en identifiant les comportements gagnants et en essayant de vous les reproduire.

Tarification

Gong.io ne fournit pas de détails publics sur ses prix, optant plutôt pour des solutions personnalisées adaptées aux besoins individuels. En règle générale, le coût moyen consiste en un prix de base d'environ 5 000 dollars, auquel s'ajoutent 1 400 dollars supplémentaires par utilisateur et par an.

De même, Chorus.ai ne divulgue pas les prix sur son site Web, nécessitant un contact direct pour obtenir des chiffres précis. Cependant, une estimation approximative suggère un prix de base de 8 000 dollars pour trois utilisateurs avec un coût pour les utilisateurs supplémentaires de 1 200 dollars par utilisateur et par an.

Gong et Chorus exigent que vous contactiez l'entreprise et que vous vous inscriviez pour tester le logiciel. Ce coût logistique d'entrée peut être décourageant à première vue. Cependant, des alternatives telles que Claap vous permettent de tester le logiciel sans aucun engagement et sans contacter l'entreprise.

Les prix des deux progiciels sont élevés. Cela soulève inévitablement des questions quant à leur utilisation. Si vous recherchez simplement un outil pour transcrire vos réunions et générer des résumés de réunions grâce à l'IA, Claap est une solution bien moins onéreuse et tout aussi efficace.

Facilité d'utilisation

Les clients évaluent régulièrement Gong et Chorus de manière très positive. En tant que leaders du marché bénéficiant d'une large base de clients, ils ont recueilli de nombreux avis sur G2, une plateforme d'évaluation d'outils.

Une comparaison directe sur G2 concernant la facilité d'utilisation des logiciels place Gong en tête avec une note impressionnante de 9,3 étoiles sur 10 basée sur 5 416 avis. La note de Chorus est de 8,9 sur 10 avec 2 905 critiques.

Gong et Chorus ont tous deux tellement de fonctionnalités que leurs tableaux de bord peuvent sembler surchargés. Vos équipes mettront probablement un certain temps à se familiariser avec toutes les fonctionnalités.

Intégrations

Gong s'intègre à 162 logiciels et Chorus à 45 d'entre eux.

Preuves pour l'avenir

Que vous soyez une PME en pleine expansion ou une entreprise à la recherche d'un outil de coaching des ventes robuste pour un recrutement continu, Gong et Chorus sont des choix exceptionnels.

Conçues principalement pour le coaching commercial, ces plateformes s'intègrent parfaitement aux plans des organisations en pleine croissance. Gong et Chorus font tous deux preuve d'adaptabilité, ce qui en fait des solutions potentielles à l'épreuve du temps pour vos équipes commerciales, même si vous changez d'échelle très rapidement.

Sachez toutefois que les prix des deux produits sont très élevés et que ces logiciels s'adressent principalement aux équipes commerciales. Certaines alternatives comme Claap sont beaucoup plus abordables et peuvent être utiles à toutes les équipes (notamment grâce à wikis d'équipe) dans votre entreprise.

Gong contre Chorus : Qui va gagner le match ?

Après avoir étudié Chorus et Gong, il s'avère qu'ils sont comme des jumeaux intelligents de conversation, sacrément similaires.

Mais quand il s'agit de renseignements sur les recettes, Gong a une longueur d'avance. En effet, Gong a décidé de se positionner en tant que fournisseur de logiciels de renseignement sur les recettes, contrairement à Chorus, qui reste un acteur incontournable dans le domaine de l'intelligence conversationnelle. Celles-ci incluent des analyses détaillées des transactions, une gestion sophistiquée du pipeline et des informations approfondies sur les interactions avec les clients. Gong propose également davantage d'intégrations.

Dans tous les cas, les deux programmes se situent au sommet du marché de l'intelligence conversationnelle. En tant que tels, ils sont très complets, mais également relativement coûteux.

Découvrez Claap : une alternative efficace et abordable

Chorus et Gong excellent lorsqu'il s'agit de vous aider à conclure des transactions grâce à la conversation et à l'intelligence des recettes.

Cependant, si vous n'êtes pas prêt à investir autant dans ces logiciels complets mais coûteux mais que vous souhaitez tout de même utiliser les fonctionnalités de base de l'intelligence conversationnelle, Claap est pour toi. Nous allons même vous aider cComparez Claap et Gong ici !

Claap se distingue en tant qu'outil d'intelligence conversationnelle conçu pour dynamiser vos réunions commerciales et favoriser une meilleure collaboration au sein de votre entreprise, comprenant :

1. Enregistrements de réunions avec audio et transcriptions vidéo;
2. Généré par l'IA notes et résumés selon un modèle souhaité ;
3. Plateforme vidéo tout-en-un pour stocker vos vidéos de vente et collaborer avec vos équipes ;
4. Transformez les appels des clients en aperçus;
5. écran et webcam enregistrement.

Claap n'est pas seulement une solution d'intelligence conversationnelle, mais également une solution d'intelligence des recettes qui vous aide à convertir les données de vos clients en informations exploitables.

Mais surtout, Claap est beaucoup plus abordable que Gong et Chorus. Voici un aperçu des différents plans proposés par Claap :

• Forfait gratuit : Il comprend 10 minutes d'enregistrement de réunion par vidéo et 10 vidéos ;
• Enregistreur de base : 10$ par mois par utilisateur avec 30 minutes d'enregistrement de réunion par vidéo et téléchargement et stockage illimités de vidéos ;
• Enregistreur de puissance : 30$ par mois par utilisateur avec une durée d'enregistrement illimitée, un téléchargement et un stockage de vidéos illimités et un accès à toutes les fonctionnalités de l'IA.
• Entreprise : Contactez Claap pour voir comment le logiciel peut être adapté à vos besoins !

Si vous êtes impatient de découvrir les fonctionnalités payantes de Claap mais que vous ne souhaitez pas vous engager financièrement immédiatement, nous sommes là pour vous. Claap propose une Essai gratuit de 14 jours avec un accès illimité à toutes les fonctionnalités premium et aucune carte de crédit n'est requise.

Avec Claap, vous n'avez plus aucune excuse pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur et conclure davantage de contrats grâce à l'intelligence conversationnelle.