Qu'est-ce que l'intégration de Gong avec Zoom ?
L'intégration Gong x Zoom est une fonctionnalité cruciale qui relie les 2 outils ensemble, Gong.io avec Zoom, l'une des principales plateformes de visioconférence. Cette intégration facilite l'enregistrement, la retranscription, la synthèse et l'analyse automatiques des réunions effectuées via Zoom, transformant chaque conversation en insights et actions. En reliant Gong à Zoom, les organisations peuvent exploiter des données des échanges avec les prospects et clients en temps réel pour améliorer leur compréhension des discussions avec les clients et les performances de leurs équipes commerciales. Vous la trouverez dans le catalogue des intégrations Gong.
Quels sont les avantages de l'intégration Gong x Zoom ?
L'intégration Gong x Zoom offre de nombreux avantages :
- Informations avancées sur les réunions commerciales : capturez des informations complètes sur chaque réunion réalisée via Zoom, notamment les sujets abordés et l'engagement des participants.
- Accessibilité aux contenus des réunions : accédez facilement aux analyses des réunions et consultez-les pour prendre des décisions éclairées et adapter vos stratégies.
- Meilleure formation et meilleur coaching : utilisez les réunions enregistrées à des fins de formation, afin d'améliorer les connaissances internes et les compétences de communication ou de négociation des équipes.
Comment utiliser l'intégration de Gong avec Zoom ?
La mise en place de l'intégration de Gong x Zoom implique quelques étapes clés :
Étape 1 : Configurer l'intégration
Commencez par configurer l'intégration Gong x Zoom via votre interface Gong. Accédez aux paramètres d'intégrations et sélectionnez Zoom pour connecter vos 2 comptes. Vous y trouverez d'autres intégrations notamment CRM comme Gong x Hubspot ou encore Gong x Salesforce.
Étape 2 : Personnaliser les paramètres
Configurez les paramètres pour personnaliser les données capturées lors des réunions Zoom. Choisissez d'enregistrer toutes les réunions ou de sélectionner des réunions spécifiques en fonction des participants ou des sujets.
Étape 3 : Analyser et agir
Une fois vos réunions enregistrées via Zoom, utilisez Gong pour analyser les conversations et définir vos prochaines étapes et actions.
Étapes pour configurer l'intégration :
- Activer les options d'enregistrement
- Choisissez d'enregistrer en utilisant les fonctionnalités natives de Zoom ou via le bot Gong.
- Choisissez une connexion au niveau de l'entreprise ou spécifiez des utilisateurs individuels pour l'intégration.
- Configuration dans Gong
- Accédez aux paramètres de l'entreprise > Capture de données > Conférences Web dans Gong.
- Activez l'enregistrement et définissez les préférences pour Zoom dans l'onglet « Paramètres ».
- Connectez votre compte Zoom à Gong, en autorisant les autorisations nécessaires.
- Test et validation
- Effectuez un test pour vous assurer que les paramètres activent correctement l'enregistrement Zoom dans Gong.
- Vérifiez les résultats des tests (vert en cas de réussite, jaune en cas de test partiel, rouge en cas d'échec) et résolvez les problèmes éventuels si nécessaire.
- Réglages finaux et activation
- Modifiez les paramètres pour gérer les enregistrements Zoom, notamment le stockage.
- Vous pouvez éventuellement activer la diffusion en direct de Zoom vers Gong pour des transcriptions en temps réel.
- Activez la connexion et informez les membres de l'équipe par e-mail des fonctionnalités d'enregistrement.
Dépannage et maintenance : Vérifiez et ajustez régulièrement les paramètres pour garantir la conformité avec les politiques de conservation des données.
En suivant ces directives, utilisez efficacement les données des réunions virtuelles via Zoom.
Pourquoi l'intégration Gong x Zoom ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'intégration de Gong avec Zoom, vérifiez les points suivants :
- Problèmes de connectivité : assurez-vous que les comptes Gong et Zoom sont correctement liés et disposent d'une connexion Internet stable.
- Paramètres d'autorisation : vérifiez que toutes les autorisations nécessaires sont accordées dans Zoom pour permettre à Gong d'enregistrer et d'accéder aux données des réunions.
- Conditions d'abonnement : Bien que l'intégration de Gong xZoom fonctionne avec n'importe quel compte Zoom, vérifiez si certains paramètres ou fonctionnalités spécifiques réservés aux différents plans Zoom peuvent affecter l'intégration.
L'intégration Zoom x Gong fonctionne-t-elle sans licence Zoom Pro ?
Non, l'intégration Zoom x Gong n'est disponible que pour les utilisateurs disposant d'un abonnement Zoom Business, Zoom Enterprise ou Zoom Pro. En effet, les enregistrements doivent d'abord être enregistrés dans le logiciel cloud de Zoom avant de pouvoir être transmis à Gong.
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