Qu'est-ce que l'intégration de Gong Zoom ?
L'intégration de Gong Zoom est une fonctionnalité cruciale qui relie les outils avancés d'intelligence conversationnelle de Gong à Zoom, l'une des principales plateformes de visioconférence. Cette intégration facilite l'enregistrement, la transcription et l'analyse automatiques des réunions Zoom, transformant chaque conversation en informations exploitables. En reliant Gong à Zoom, les organisations peuvent exploiter des données en temps réel pour améliorer leur compréhension des interactions avec les clients et des performances de leurs équipes.
Quels sont les avantages de l'intégration de Gong Zoom ?
L'intégration de Gong à Zoom offre de nombreux avantages :
- Informations améliorées sur les réunions : capturez des informations complètes sur chaque réunion, notamment les modèles de discours, les sujets abordés et l'engagement des participants.
- Accessibilité améliorée des données : accédez facilement aux analyses des réunions et consultez-les pour prendre des décisions éclairées et adapter les stratégies aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- Flux de travail rationalisé : automatisez le processus de saisie et d'analyse des données, en réduisant les efforts manuels et en vous concentrant sur les activités stratégiques.
- Meilleure formation et meilleur coaching : utilisez les réunions enregistrées et les analyses à des fins de formation, afin d'améliorer les compétences de communication entre les équipes.
Comment utiliser l'intégration de Gong Zoom ?
La mise en œuvre de l'intégration de Gong Zoom implique quelques étapes clés :
Étape 1 : intégration de la configuration
Commencez par configurer l'intégration Gong Zoom via votre interface Gong. Accédez aux paramètres d'intégration et sélectionnez Zoom pour connecter vos comptes.
Étape 2 : Personnaliser les paramètres
Configurez les paramètres pour personnaliser les données capturées lors des réunions Zoom. Choisissez d'enregistrer toutes les réunions ou de sélectionner des réunions spécifiques en fonction des participants ou des sujets.
Étape 3 : Analyser et agir
Une fois vos réunions enregistrées et les données saisies, utilisez les outils d'analyse de Gong pour analyser les conversations. Appliquez les connaissances acquises pour améliorer les interactions et les stratégies futures.
Étapes pour configurer l'intégration :
- Activer les options d'enregistrement : du texte
- Choisissez d'enregistrer en utilisant les fonctionnalités natives de Zoom ou via le bot Gong.
- Choisissez une connexion à l'échelle de l'entreprise ou spécifiez des utilisateurs individuels pour l'intégration.
- Configuration dans Gong:Some text
- Accédez aux paramètres de l'entreprise > Capture de données > Conférences Web dans Gong.
- Activez l'enregistrement et définissez les préférences pour Zoom dans l'onglet « Paramètres ».
- Connectez votre compte Zoom à Gong, en autorisant les autorisations nécessaires.
- Test et validation : du texte
- Effectuez un test pour vous assurer que les paramètres activent correctement l'enregistrement Zoom dans Gong.
- Vérifiez les résultats des tests (vert en cas de réussite, jaune en cas de test partiel, rouge en cas d'échec) et résolvez les problèmes éventuels si nécessaire.
- Réglages finaux et activation : du texte
- Modifiez les paramètres pour gérer les enregistrements Zoom, notamment en supprimant les anciens enregistrements pour gérer le stockage.
- Vous pouvez éventuellement activer la diffusion en direct de Zoom vers Gong pour des transcriptions en temps réel.
- Activez la connexion et informez les membres de l'équipe par e-mail des fonctionnalités d'enregistrement.
Dépannage et maintenance :
- Résolvez une éventuelle déconnexion si l'administrateur de la configuration perd son statut d'administrateur Zoom.
- Vérifiez et ajustez régulièrement les paramètres pour garantir la conformité avec les politiques de conservation des données.
- Déconnectez-vous correctement en désactivant les paramètres de zoom natifs dans Gong et en modifiant le profil de consentement à l'enregistrement.
En suivant ces directives, les organisations peuvent intégrer de manière fluide Gong à Zoom, améliorant ainsi leur capacité à enregistrer, analyser et utiliser efficacement les données des réunions virtuelles.
Pourquoi l'intégration de mon Gong Zoom ne fonctionne-t-elle pas ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'intégration de Gong Zoom, vérifiez les points suivants :
- Problèmes de connectivité : assurez-vous que les comptes Gong et Zoom sont correctement liés et disposent d'une connexion Internet stable.
- Paramètres d'autorisation : vérifiez que toutes les autorisations nécessaires sont accordées dans Zoom pour permettre à Gong d'enregistrer et d'accéder aux données des réunions.
- Conditions d'abonnement : Bien que l'intégration de Gong Zoom fonctionne avec n'importe quel compte Zoom, vérifiez si certains paramètres ou fonctionnalités spécifiques réservés aux différents plans Zoom peuvent affecter l'intégration.
L'intégration Zoom de Gong fonctionne-t-elle sans licence Zoom Pro ?
Non, l'intégration Zoom de Gong n'est disponible que pour les utilisateurs disposant d'un abonnement Zoom Business, Zoom Enterprise ou Zoom Pro. En effet, les enregistrements doivent d'abord être enregistrés dans le logiciel cloud de Zoom avant de pouvoir être transmis à Gong.
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