Comment ajouter Gong à un appel

Qu'est-ce que le gong ?

Gong est un outil puissant qui enregistre et analyse les communications commerciales afin d'améliorer les ventes et les interactions avec les clients. Il s'intègre à divers outils de conférence Web pour capturer de l'audio et de la vidéo, fournissant des informations et des données exploitables.

Quels sont les avantages d'ajouter le gong à un appel ?

L'ajout de Gong à un appel permet un enregistrement et une analyse en temps réel, offrant plusieurs avantages :

• Stratégies de vente améliorées: En consultant les enregistrements des appels, les équipes peuvent affiner leurs techniques de vente.
• Informations sur les clients améliorées: Gong fournit des analyses qui aident à comprendre les besoins et les comportements des clients.
• Formation et développement: Les enregistrements peuvent être utilisés à des fins de formation, afin d'aider les équipes à améliorer leurs compétences en communication.

Comment ajouter un gong à un appel ?

L'ajout de Gong à un appel, qu'il soit déjà commencé ou planifié à la dernière minute, implique quelques étapes :

Étape 1 : Vérifiez votre calendrier

Pour les réunions prévues dans votre calendrier, ajouter l'assistant Gong en tant que participant à l'aide de l'invitation à la réunion. Cela permet à Gong d'associer les détails de l'appel à son système. Cela fonctionne même lorsque vous enregistrer un appel impromptu.

Étape 2 : Planifiez un nouvel enregistrement

Si la réunion ne figure pas dans votre calendrier ou a déjà commencé, accédez à la page d'accueil de Gong, accédez à la section Conversations, cliquez sur le menu Plus (indiqué par trois points) et sélectionnez « Planifier un nouvel enregistrement ». Ici, définissez le calendrier pour « Maintenant » ou « Plus tard » et remplissez les informations nécessaires.

Étape 3 : envoyer l'URL de la réunion par e-mail

Pour les autres outils de conférence Web tels que Zoom, Google Calendar ou Teams, ou si les méthodes ci-dessus échouent, envoyez l'URL de la réunion par e-mail à l'adresse e-mail unique de l'assistant Gong de votre entreprise. Cet e-mail se trouve sous « Mes paramètres » > « Enregistrement de la conférence Web ».

Étape 4 : Garantir le consentement et ajouter l'assistant

Assurez-vous de vérifier les politiques de consentement de votre organisation pour l'enregistrement. Si le consentement est géré via une page de consentement, assurez-vous que le lien de la réunion dirige les participants vers cette page. Enfin, ajoutez l'assistant Gong à votre invitation à une réunion.

Pourquoi ne puis-je pas ajouter Gong à mon appel ?

Si vous ne parvenez pas à ajouter Gong à un appel, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Problèmes de consentement : si votre organisation applique une page de consentement et que celle-ci n'est pas correctement configurée, Gong ne peut pas enregistrer l'appel.
• Restrictions relatives aux e-mails : l'assistant peut ne pas participer si l'invitation est envoyée par une personne extérieure à votre organisation ou si elle n'est pas autorisée à planifier des enregistrements.
• Paramètres techniques : vérifiez si votre organisation applique des restrictions spécifiques pour l'enregistrement avec certains systèmes de conférence Web.

Puis-je ajouter Gong à mon compte Zoom, Google Meets et Teams ?

Oui, Gong peut être ajouté aux appels sur différentes plateformes, notamment Zoom, Google Meets et Microsoft Teams. Le processus implique l'ajout de l'assistant Gong en tant que participant ou l'envoi par e-mail de l'URL de la réunion à l'assistant Gong. Assurez-vous que votre organisation a configuré Gong pour s'intégrer à ces plateformes et vérifiez toujours les autorisations ou paramètres nécessaires susceptibles d'affecter les capacités d'enregistrement.

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