Qu'est-ce que Gong.io ?
Gong est un outil puissant pour les équipes commerciales qui enregistre et analyse les communications commerciales afin d'améliorer les ventes et les interactions avec les clients. Il s'intègre à divers outils de conférence Web pour capturer de l'audio et de la vidéo (comme Zoom, Google Meet, Microsoft teams), fournissant de nombreuses informations aux commerciaux sur leur relation client.
Quels sont les avantages d'ajouter Gong à un appel ?
L'ajout de Gong à un appel permet un enregistrement et une analyse en temps réel, offrant plusieurs avantages :
- Stratégies de vente améliorées: En consultant les enregistrements des appels, les équipes peuvent affiner leurs techniques de vente.
- Informations précises sur les clients : Gong fournit des analyses qui aident à comprendre les besoins et les comportements des clients.
- Formation et développement : Les enregistrements peuvent être utilisés à des fins de formation, afin d'aider les équipes à améliorer leurs compétences, leurs discours, leur écoute encore leurs négociations.
Comment ajouter Gong à un appel ou une réunion ?
L'ajout de Gong à un appel, qu'il soit déjà commencé ou planifié à la dernière minute, nécessite de suivre quelques étapes :
Étape 1 : Vérifiez votre calendrier
Pour les réunions prévues dans votre calendrier, ajouter l'assistant Gong (page en anglais) en tant que participant à l'aide de l'invitation à la réunion. Cela permet à Gong d'associer l'appel à son système.
Étape 2 : Planifiez un nouvel enregistrement
Si la réunion ne figure pas dans votre calendrier ou a déjà commencé, accédez à la page d'accueil de Gong, accédez à la section "Conversations", cliquez sur le menu "Plus" (indiqué par trois points) et sélectionnez « Planifier un nouvel enregistrement ». Ici, définissez le calendrier pour « Maintenant » ou « Plus tard » et remplissez les informations nécessaires.
Étape 3 : Envoyez l'URL de la réunion par e-mail
Pour les autres outils de conférence Web tels que Zoom, Google Calendar ou Teams, ou si les méthodes ci-dessus échouent, envoyez l'URL de la réunion par e-mail à l'adresse e-mail unique de l'assistant Gong de votre entreprise. Cet e-mail se trouve sous « Mes paramètres » > « Enregistrement de la conférence Web ».
Étape 4 : Garantissez le consentement et ajoutez l'assistant
Assurez-vous de vérifier les politiques de consentement et de protection des données de votre organisation pour l'enregistrement. Enfin, ajoutez l'assistant Gong à votre invitation à une réunion.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter Gong à mon appel ?
Si vous ne parvenez pas à ajouter Gong à un appel, cela peut être dû à plusieurs erreurs techniques :
- Problèmes de consentement : si votre organisation applique une page de consentement et que celle-ci n'est pas correctement configurée, Gong ne peut pas enregistrer l'appel.
- Restrictions relatives aux e-mails : l'assistant peut ne pas participer si l'invitation est envoyée par une personne extérieure à votre organisation ou si elle n'est pas autorisée à planifier des enregistrements.
- Paramètres techniques : vérifiez si votre organisation applique des restrictions spécifiques pour l'enregistrement avec certains systèmes de conférence Web.
Puis-je ajouter Gong à mon compte Zoom, Google Meets et Teams ?
Oui, Gong peut être ajouté aux appels sur différentes plateformes, notamment Zoom, Google Meets et Microsoft Teams. Le processus implique l'ajout de l'assistant Gong en tant que participant ou l'envoi par e-mail de l'URL de la réunion à l'assistant Gong. Assurez-vous que votre organisation ait configuré Gong pour s'intégrer à ces plateformes et vérifiez toujours les autorisations ou paramètres nécessaires susceptibles d'affecter les capacités d'enregistrement.
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