Qu'est-ce que le gong ?
Gong est un outil puissant qui enregistre et analyse les communications commerciales afin d'améliorer les ventes et les interactions avec les clients. Il s'intègre à divers outils de conférence Web pour capturer de l'audio et de la vidéo, fournissant des informations et des données exploitables.
Quels sont les avantages d'ajouter le gong à un appel ?
L'ajout de Gong à un appel permet un enregistrement et une analyse en temps réel, offrant plusieurs avantages :
- Stratégies de vente améliorées: En consultant les enregistrements des appels, les équipes peuvent affiner leurs techniques de vente.
- Informations sur les clients améliorées: Gong fournit des analyses qui aident à comprendre les besoins et les comportements des clients.
- Formation et développement: Les enregistrements peuvent être utilisés à des fins de formation, afin d'aider les équipes à améliorer leurs compétences en communication.
Comment ajouter un gong à un appel ?
L'ajout de Gong à un appel, qu'il soit déjà commencé ou planifié à la dernière minute, implique quelques étapes :
Étape 1 : Vérifiez votre calendrier
Pour les réunions prévues dans votre calendrier, ajouter l'assistant Gong en tant que participant à l'aide de l'invitation à la réunion. Cela permet à Gong d'associer les détails de l'appel à son système. Cela fonctionne même lorsque vous enregistrer un appel impromptu.
Étape 2 : Planifiez un nouvel enregistrement
Si la réunion ne figure pas dans votre calendrier ou a déjà commencé, accédez à la page d'accueil de Gong, accédez à la section Conversations, cliquez sur le menu Plus (indiqué par trois points) et sélectionnez « Planifier un nouvel enregistrement ». Ici, définissez le calendrier pour « Maintenant » ou « Plus tard » et remplissez les informations nécessaires.
Étape 3 : envoyer l'URL de la réunion par e-mail
Pour les autres outils de conférence Web tels que Zoom, Google Calendar ou Teams, ou si les méthodes ci-dessus échouent, envoyez l'URL de la réunion par e-mail à l'adresse e-mail unique de l'assistant Gong de votre entreprise. Cet e-mail se trouve sous « Mes paramètres » > « Enregistrement de la conférence Web ».
Étape 4 : Garantir le consentement et ajouter l'assistant
Assurez-vous de vérifier les politiques de consentement de votre organisation pour l'enregistrement. Si le consentement est géré via une page de consentement, assurez-vous que le lien de la réunion dirige les participants vers cette page. Enfin, ajoutez l'assistant Gong à votre invitation à une réunion.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter Gong à mon appel ?
Si vous ne parvenez pas à ajouter Gong à un appel, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Problèmes de consentement : si votre organisation applique une page de consentement et que celle-ci n'est pas correctement configurée, Gong ne peut pas enregistrer l'appel.
- Restrictions relatives aux e-mails : l'assistant peut ne pas participer si l'invitation est envoyée par une personne extérieure à votre organisation ou si elle n'est pas autorisée à planifier des enregistrements.
- Paramètres techniques : vérifiez si votre organisation applique des restrictions spécifiques pour l'enregistrement avec certains systèmes de conférence Web.
Puis-je ajouter Gong à mon compte Zoom, Google Meets et Teams ?
Oui, Gong peut être ajouté aux appels sur différentes plateformes, notamment Zoom, Google Meets et Microsoft Teams. Le processus implique l'ajout de l'assistant Gong en tant que participant ou l'envoi par e-mail de l'URL de la réunion à l'assistant Gong. Assurez-vous que votre organisation a configuré Gong pour s'intégrer à ces plateformes et vérifiez toujours les autorisations ou paramètres nécessaires susceptibles d'affecter les capacités d'enregistrement.
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