Télécharger Gong Recording : Guide Complet de la Fonctionnalité

Qu'est-ce qu'un enregistrement Gong ?

Un enregistrement Gong -aussi appelé Gong Recording - est la capture audio et vidéo d'appels commerciaux effectués par téléphone ou visioconférence, à l'aide de la plateforme Gong. Cette fonctionnalité enregistre automatiquement les conversations, qui sont ensuite analysées par l'IA pour fournir des informations importantes sur le lead, le deal et améliorer le suivi commercial.

Quels sont les avantages du téléchargement de vos enregistrements dans Gong ?

Le téléchargement de vos enregistrements de réunions via Gong vous permet plusieurs choses :

• Accès hors ligne : passez en revue et partagez des appels sans avoir besoin d'accéder à Internet.
• Contrôle de confidentialité : gérez et stockez les données sensibles des conversations clients et prospects en toute sécurité au sein de votre organisation.
• Sauvegarde des données : Conservez des archives personnelles ou à l'échelle de l'entreprise des discussions importantes.
• Contenus de formation et de coaching: Utilisez des enregistrements pour des sessions d'entraînement approfondies ou des évaluations des performances

Qui doit télécharger ses appels via Gong?

Le téléchargement des appels Gong est bénéfique pour plusieurs rôles :

• Directeurs des ventes / Directeurs et manageurs commerciaux: Pour effectuer des évaluations détaillées et du coaching hors ligne.
• Représentants commerciaux: Pour s'auto-évaluer et améliorer leurs tactiques de vente.
• Coordinateurs de formation: Utilise les enregistrements pour la formation des nouveaux employés ou pour le développement professionnel continu.

Comment téléchargez un enregistrement via Gong Recording ?

Avec Gong Recording, procédez comme suit :

Étape 1 : Accédez à l'appel

Accédez à la page d'appel de Gong où l'enregistrement est stocké.

Étape 2 : Choisissez l'option de téléchargement

Cliquez sur l'icône de téléchargement, généralement située dans le coin supérieur droit de la page d'appel.

Étape 3 : Confirmez le téléchargement

Prenez note de tout avertissement concernant les réglementations en matière de protection des données, en confirmant que vous traiterez les données de manière responsable.

Étape 4 : Enregistrez le fichier

Choisissez si vous souhaitez télécharger l'appel sous forme de fichier audio ou vidéo, puis enregistrez-le à l'emplacement de votre choix.

Pourquoi mon enregistrement Gong ne se télécharge-t-il pas ?

Si vous ne parvenez pas à télécharger un enregistrement Gong, cela peut être dû à plusieurs facteurs :

• Autorisations: Vérifiez si votre profil utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour télécharger des enregistrements.
• Problèmes techniques: Assurez-vous qu'il n'y a aucun problème avec la plateforme Gong ou votre connexion Internet.
• Restrictions administratives: Certaines organisations peuvent restreindre le téléchargement pour protéger les informations sensibles.

Puis-je télécharger mon enregistrement Gong avec l'API ?

Oui, vous pouvez télécharger vos enregistrements Gong à l'aide de l'API. Cette méthode est particulièrement utile pour télécharger plusieurs enregistrements de manière efficace. Pour utiliser l'API pour les téléchargements, vous devez généralement :

1. Utilisez le point de terminaison https://api.gong.io/v2/calls/ pour récupérer les numéros d'appel.
2. Exécutez des appels d'API pour récupérer et télécharger des enregistrements en fonction de ces identifiants.

Cette approche est recommandée pour les utilisateurs possédant une expertise technique ou ceux qui gèrent de gros volumes de données, par exemple en cas de transition hors de Gong ou d'intégration d'enregistrements dans une autre base de données.

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• Notes générées par l'IA, résumés et e-mails de suivi basés sur des modèles pré-établis;
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