Gong Dialer : Guide Complet et Cas d'Usage de la Fonctionnalité

Qu'est-ce que Gong Dialer ?

Gong Dialer est une solution d'appel intégrée à la plateforme Gong, permettant aux équipes de passer des appels sortants directement depuis l'application Web. Il fournit le même niveau d'enregistrement des appels, d'analyse et d'informations que les autres fonctionnalités de Gong, ce qui en fait un outil puissant pour les équipes commerciales.

Quels sont les avantages de Gong Dialer ?

Le Gong Dialer offre plusieurs avantages clés :

• Analyses complètes : Chaque appel passé avec le composeur (appelé Gong Dialer) fait l'objet de la même analyse approfondie que les autres appels enregistrés dans Gong.
• Intégration CRM: se synchronise facilement avec votre CRM pour un suivi des prospects et une gestion fluide des opportunités.
• Conformité et consentement: Supporte les protocoles de consentement et peut bloquer l'enregistrement automatique pour des indicatifs régionaux spécifiques.

À qui est destiné Gong Dialer ?

Le Gong Dialer est conçu pour les professionnels de la vente et du développement commercial, en particulier ceux qui effectuent régulièrement de la prospection sortante ou gèrent des relations avec plusieurs clients.

Comment utiliser Gong Dialer ?

Pour commencer à utiliser Gong Dialer, voiciles étapes :

Étape 1 : Activez le Web Dialer

Il faut accéder au menu Paramètres de l'entreprise et activer Gong Connect via les paramètres individuels des membres de l'équipe ou le compte de l'équipe.

Étape 2 : Obtenez des numéros d'entreprise

Dans les paramètres, accédez à la page Gong Connect pour fournir des numéros professionnels pour différentes régions. Ces numéros peuvent ensuite être attribués à des membres individuels de l'équipe ou partagés avec l'ensemble de l'équipe commerciale.

Étape 3 : Attribuez des numéros aux équipes

Attribuez des numéros d'entreprise spécifiques aux membres de l'équipe si nécessaire. Une fois attribué, seul le membre de l'équipe désigné peut utiliser ce numéro pour les appels sortants.

Pourquoi Gong Dialer ne fonctionne pas ?

Si le Gong Dialer ne fonctionne pas correctement, considérez les problèmes potentiels suivants :

• Problèmes de configuration: Vérifiez que Gong Connect est activé dans les paramètres de l'entreprise.
• Problèmes de provisionnement: Assurez-vous que les numéros d'entreprise sont correctement provisionnés et attribués.
• Limites d'autorisation: Vérifiez que les autorisations appropriées sont en place pour accéder au composeur d'appels Gong Dialer.

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