Qu'est-ce que le Gong Live Transcription Note Taker ?
Le Preneur de notes de transcription de Gong Live est une fonctionnalité qui transcrit les conversations en temps réel pendant les appels, capturant et organisant automatiquement les informations clés pendant que les représentants se concentrent entièrement sur leurs clients. Cet outil puissant fournit une transcription de la conversation horodatée avec précision et associée à l'appel concerné.
Si vous voulez savoir comment ouvrir votre bloc-notes pendant un appel enregistré à l'aide de Gong, consultez les instructions ici.
Quels sont les avantages du lecteur de notes de transcription Gong Live ?
Le lecteur de notes de transcription Gong Live offre plusieurs avantages clés :
- Transcriptions précises: Fournit des transcriptions détaillées et horodatées des conversations, capturant tous les détails discutés.
- Productivité accrue: libère les représentants de la prise de notes manuelle, ce qui leur permet de se concentrer sur la conversation.
- Coaching amélioré: Permet aux responsables de consulter facilement les appels et de fournir des commentaires ciblés sur la base de transcriptions précises.
- Intégration CRM: Synchronise automatiquement les transcriptions des appels avec les tâches du CRM pour rationaliser le suivi et la gestion des comptes.
À qui est destiné le preneur de notes de transcription de Gong Live ?
Le lecteur de notes de transcription Gong Live est idéal pour :
- Représentant des ventess : Tenir à jour des registres précis des appels des clients et se concentrer sur l'engagement des clients.
- Directeurs des ventes: Pour évaluer les performances des représentants, fournir un coaching précis et affiner les stratégies.
- Directeurs de comptes: Garantir une documentation précise des besoins des clients et gérer les suivis.
Comment utiliser le lecteur de notes de transcription Gong Live ?
L'utilisation du lecteur de notes de transcription Gong Live est simple :
Étape 1 : enregistrer l'appel en direct
Assurez-vous que l'appel en direct est enregistré sur la plateforme Gong.
Étape 2 : Passez en revue la transcription
Accédez à la transcription après l'appel pour revoir, modifier et affiner les points clés.
Étape 3 : partager des informations
Utilisez la transcription pour partager des notes précises et horodatées avec les membres de l'équipe via la plateforme Gong ou l'intégration CRM.
Pourquoi le lecteur de notes de transcription de Gong Live ne fonctionne-t-il pas ?
Si le lecteur de notes de transcription Gong Live ne fonctionne pas correctement :
- Problèmes d'enregistrement des appels: Assurez-vous que l'enregistrement des appels est correctement configuré et actif dans Gong.
- Autorisations: Vérifiez que vous disposez des autorisations appropriées pour accéder à l'appel en direct et à la fonction de transcription.
- Problème technique: actualisez l'application ou déconnectez-vous et reconnectez-vous pour rétablir la connexion.
Le logiciel de transcription de Gong Live fonctionne-t-il en plusieurs langues ?
Oui, le lecteur de notes de transcription Gong Live peut transcrire des conversations dans plusieurs langues. Cela permet aux équipes de capturer des conversations et des informations importantes dans la langue de leur choix, ce qui facilite la compréhension, le partage et la prise en compte des informations clés.
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