Comment fonctionne l'enregistrement des appels Chorus.ai?

Qu'est-ce que Chorus.ai ?

Chorus.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour capturer, analyser et obtenir des informations à partir des interactions au cours des appels de vente. En tirant parti de l'IA avancée, Chorus.ai permet de mieux comprendre la dynamique du dialogue afin d'améliorer les stratégies et les résultats de vente.

Quels sont les avantages de l'utilisation de Chorus.ai pour l'enregistrement des appels ?

L'utilisation de Chorus.ai pour l'enregistrement des appels offre de nombreux avantages qui peuvent transformer la façon dont les équipes commerciales fonctionnent et interagissent :

Des informations exploitables

Chorus.ai analyse les enregistrements d'appels pour fournir des informations exploitables, en identifiant les modèles, les sujets clés et les moments les plus importants lors des interactions avec les clients. Cela permet aux équipes d'affiner leur approche et de se concentrer sur ce qui stimule réellement les conversions.

Meilleur taux de clôture

Grâce à une visibilité accrue sur chaque conversation avec les clients, les équipes commerciales peuvent optimiser leurs stratégies de clôture sur la base de données réelles issues de leurs interactions. Chorus.ai permet d'identifier les tactiques efficaces et les domaines à améliorer, contribuant ainsi directement à l'amélioration du taux de clôture.

Administration CRM automatisée

Chorus.ai rationalise les flux de travail CRM en transcrivant et en enregistrant automatiquement les détails des appels dans votre système CRM. Cela réduit la saisie manuelle des données, garantit l'exactitude et permet de gagner un temps précieux qui peut être consacré à la vente plutôt qu'à des tâches administratives.

Comment enregistrer des appels avec Chorus.ai ?

L'enregistrement des réunions avec Chorus.ai est rationalisé et conçu pour s'intégrer parfaitement à votre flux de travail quotidien, vous garantissant ainsi de capturer chaque interaction importante avec les clients sans aucun problème. Voici comment commencer :

Étape 1 : Activez Chorus dans vos réunions

Tout d'abord, assurez-vous que Chorus.ai est intégré à votre calendrier et à vos systèmes de messagerie. Chorus utilise ces intégrations pour détecter automatiquement les prochaines réunions commerciales et y participer. Voici comment l'activer :

• Synchronisation du calendrier: connectez votre calendrier Google ou Microsoft à Chorus en accédant à Réglages > Paramètres personnels > Lier le calendrier. Cela permettra à Chorus de voir les réunions à venir et de s'y joindre.
• Configuration de la réunion: Lorsque vous planifiez des réunions, assurez-vous qu'elles incluent un lien de conférence (par exemple, Zoom, GoToMeeting) et qu'elles sont configurées au moins 10 minutes à l'avance pour permettre à Chorus d'y participer efficacement.

Étape 2 : Démarrage de l'enregistrement

• Enregistrement automatique: Par défaut, Chorus est configuré pour enregistrer automatiquement les réunions qui répondent aux critères prédéfinis (participants externes, lien de conférence inclus, etc.). Vous pouvez vérifier et modifier les paramètres d'enregistrement de réunions spécifiques directement depuis votre tableau de bord Chorus dans la section Réunions à venir.
• Réglage manuel: pour les réunions ad hoc ou internes que vous souhaitez enregistrer par Chorus, vous pouvez ajouter Chorus manuellement à l'appel. Il vous suffit de vous rendre sur Page d'enregistrement du chœur et saisissez le lien de la réunion, ou utilisez le bouton « Ajouter Chorus à un appel en direct » sur la page d'accueil de votre Chorus.

Étape 3 : Accès à vos enregistrements et gestion

À la fin de votre réunion, l'enregistrement sera disponible sur la plateforme Chorus :

• Révision et analyse: Accédez à la section « Enregistrements » de Chorus pour trouver votre réunion. Il sera initialement étiqueté comme « en cours de traitement », ce qui prend généralement la moitié de la durée de l'appel.
• Partagez et collaborez: Une fois traité, partagez le lien d'enregistrement avec vos coéquipiers ou les parties prenantes directement depuis Chorus. Vous pouvez également commenter, baliser les moments clés et laisser des commentaires sur la plateforme pour améliorer la révision collaborative.

Est-ce que Chorus.ai s'intègre à Google Meet ?

Oui Chorus.ai s'intègre parfaitement à Google Meet. Cette intégration permet à Chorus.ai de participer à des réunions organisées sur Google Meet en tant que participant, où il enregistre, transcrit et analyse la conversation comme il le fait avec d'autres outils de conférence. Ainsi, quelle que soit la plateforme utilisée par votre équipe pour les interactions avec les clients, Chorus.ai peut fournir des informations cohérentes et précieuses.

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