Débloquez le succès commercial: les 10 meilleures plateformes d'aide à la vente en 2024

Yonathan Bellaiche

November 29, 2024

Remote Works

L'aide à la vente peut changer la donne pour les entreprises qui cherchent à augmenter la productivité de leurs ventes, à améliorer les performances de leurs équipes et à offrir une expérience client fluide. Mais avec autant d'outils disponibles, il peut être difficile de choisir la bonne plateforme d'aide à la vente.

C'est pourquoi nous avons créé ce guide pour vous : nous explorerons les meilleures plateformes d'aide à la vente pour 2024, leurs principales fonctionnalités et la manière dont elles peuvent transformer votre processus de vente, afin que vous puissiez enfin faire votre choix !

Que sont les plateformes d'aide à la vente ?

Définition de l'essentiel

Les plateformes d'aide à la vente sont des outils logiciels qui fournissent aux équipes commerciales les ressources, le contenu et les informations dont elles ont besoin pour vendre plus efficacement. Ces plateformes constituent une plate-forme centrale pour organiser, gérer et diffuser du contenu et des formations aux équipes commerciales. L'objectif est de permettre aux commerciaux d'interagir plus facilement avec les prospects, de conclure des affaires plus rapidement et d'optimiser leurs performances.

Une plateforme d'aide à la vente combine généralement diverses fonctionnalités, telles que la gestion de contenu, des modules de formation, des analyses des ventes et des intégrations avec des outils de gestion de la relation client (CRM). Il peut être considéré comme une boîte à outils complète qui devrait donner à votre équipe commerciale tout ce dont elle a besoin pour réussir.

Quelques types de plateformes d'aide à la vente

Il existe un large éventail de plateformes d'aide à la vente conçues pour répondre aux différents besoins d'une organisation commerciale. Explorons certains des principaux types pour défricher le paysage.

Plateformes d'engagement commercial: ils aident les équipes commerciales à rationaliser la façon dont elles interagissent avec les prospects, en proposant des fonctionnalités telles que le séquençage des e-mails, la sensibilisation automatisée et le suivi des interactions, afin que vous puissiez rester au courant des suivis et créer des stratégies de communication personnalisées.
Solutions de gestion de contenu commercial: les outils de gestion du contenu commercial se concentrent sur l'organisation et la fourniture du contenu et des ressources les plus pertinents aux représentants commerciaux, y compris par exemple des études de cas, des brochures, des présentations.
Facilitation des ventes alimentée par la vidéo: en raison du recours croissant aux réunions virtuelles, les outils d'aide à la vente alimentés par la vidéo deviennent essentiels. Grâce à ces outils vidéo, vos équipes commerciales pourront créer, partager et suivre des messages vidéo, des démonstrations et des présentations, établir des liens personnels avec les prospects et surtout rendre les interactions commerciales plus engageantes et efficaces. Si ce type de plateforme vous intéresse, vous devriez envisager J'essaie Claap !

Plateformes d'intelligence commerciale et d'intention: les outils d'intelligence commerciale fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients, notamment sur leur intention d'achat et leur volonté d'achat (ce qui peut évidemment aider les équipes commerciales à comprendre les besoins des clients et à adapter leur approche en conséquence, ou à hiérarchiser les prospects).

Les meilleures fonctionnalités à rechercher

Lorsque vous optez pour une plateforme d'aide à la vente ou une autre, vous devez vous assurer qu'elle propose les fonctionnalités qui répondent le mieux aux objectifs de votre équipe commerciale. Mais dans l'ensemble, selon nous, les fonctionnalités indispensables que toute plateforme efficace devrait posséder (car vous en aurez besoin !) sont les suivants :

Coaching commercial, formation et assistance à l'intégration

Coaching et outils de formation les fonctionnalités sont essentielles car elles aideront les nouveaux représentants à se mettre au courant et les représentants expérimentés à continuer de s'améliorer. Une plateforme avec des modules d'apprentissage intégrés peut fournir un développement continu pour renforcer les compétences et conclure davantage de contrats. Vous pouvez jeter un coup d'œil ici au meilleurs logiciels de coaching de vente gratuits, de là pour plus précisément plateformes de formation vidéo.

Analyses et rapports sur les ventes

Pour vraiment comprendre les performances de votre équipe commerciale, vous aurez besoin de puissants outils d'analyse et de reporting. Ces informations vous permettent de suivre les KPI, d'identifier les domaines à améliorer et de prendre des décisions fondées sur des données, pour finalement améliorer l'efficacité de vos équipes.

Intégration CRM

Les meilleures plateformes d'aide à la vente s'intègrent parfaitement à votre CRM, garantissant ainsi une circulation fluide des données entre les systèmes. L'intégration du CRM est essentielle (consultez le bonnes pratiques ici) : il permet d'éliminer les silos, de rationaliser les flux de travail et de garantir que les commerciaux disposent toujours d'informations clients à jour.

Outils de communication

Outils de communication intégrés, tels que le courrier électronique, le chat et la visioconférence (en particulier outils de communication asynchrones) - aident les équipes commerciales à rester en contact avec les prospects et à collaborer efficacement les unes avec les autres. De plus, ces outils peuvent également automatiser les tâches répétitives (vous pouvez trouver une liste des meilleurs logiciels d'automatisation des ventes ici), ce qui vous permet d'économiser un temps et des efforts précieux.

Choisir la plateforme d'aide à la vente adaptée à votre entreprise

Outre ces caractéristiques clés, le choix de la plateforme d'aide à la vente adaptée à votre entreprise peut toujours être une décision complexe parmi de nombreuses options convaincantes. En fin de compte, il s'agit d'aligner les fonctionnalités de la plateforme sur les besoins uniques de votre équipe. Voici quelques détails pratiques qui peuvent faire toute la différence dans votre choix :

S'aligner sur les besoins de votre équipe commerciale

Comprendre le flux de travail et les défis de votre équipe commerciale est la première étape pour sélectionner la bonne plateforme. Votre équipe éprouve-t-elle des difficultés à organiser son contenu ? Cherche-t-elle à automatiser la sensibilisation ? Répondre aux besoins les plus urgents de votre équipe doit être votre critère numéro un.

Évaluation de la facilité d'utilisation et d'adoption

De plus, une plateforme n'est efficace que si votre équipe peut l'utiliser de manière cohérente. La facilité d'adoption et la qualité de l'interface utilisateur sont souvent oubliées mais doivent être prises en compte, afin de s'assurer que la plateforme ne submergera pas vos commerciaux. Il est donc préférable de rechercher une solution offrant une navigation conviviale et une assistance adéquate pendant le processus de mise en œuvre.

Intégration fluide de la pile technologique

Assurez-vous que la plateforme d'aide à la vente s'intègre bien à vos outils existants, y compris les systèmes CRM. Une intégration parfaite vous aidera à centraliser vos opérations de vente et à rationaliser les processus. Vous ne verrez peut-être pas le temps que vous gagnez, mais vous remarquerez inévitablement le temps que vous perdez si l'intégration n'est pas parfaite !

Personnalisation et automatisation des flux de travail

Étant donné que les équipes commerciales ont des flux de travail et des exigences différents, il est essentiel de choisir une plateforme qui peut être personnalisée pour répondre à vos besoins. Vos équipes commerciales sont agiles, votre plateforme devrait l'être aussi !

Considérations relatives à la tarification et aux licences

C'est peut-être le critère le plus évident, mais la tarification est importante, d'autant plus qu'elle peut varier considérablement d'une plateforme à l'autre : certaines proposent une tarification échelonnée en fonction des fonctionnalités, tandis que d'autres utilisent un modèle par utilisateur ou par abonnement. Assurez-vous d'évaluer toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour vous assurer que l'investissement est adapté à vos besoins actuels et futurs.

Les principaux avantages transformationnels des plateformes d'aide à la vente

Comme nous l'avons peut-être déjà deviné, les plateformes d'aide à la vente peuvent apporter des avantages véritablement transformateurs à la fois à votre équipe commerciale et à votre entreprise ; finissons-en rapidement.

Améliorer la productivité et les performances des ventes

En fournissant les outils et les ressources nécessaires pour rationaliser les processus de vente, ces plateformes peuvent augmenter considérablement la productivité de votre équipe commerciale : qu'il s'agisse d'automatiser les tâches administratives ou de fournir des informations en temps réel sur les interactions avec les clients, les plateformes d'aide à la vente aident les commerciaux à consacrer plus de temps à leur activité principale, à savoir la vente.

Améliorer l'expérience client

Les plateformes d'aide à la vente aident les équipes commerciales à proposer une expérience plus personnalisée et adaptée aux prospects. En ayant accès au contenu et aux informations appropriés, les commerciaux peuvent interagir avec les prospects de manière plus significative, améliorer les taux de conversion et renforcer les relations avec les clients.

Développement des compétences et de l'expertise des vendeurs

Enfin, grâce à des outils intégrés de coaching, de formation et de gestion de contenu, les plateformes d'aide à la vente permettent aux commerciaux de développer continuellement leurs compétences. Au fil du temps, cela conduit à des équipes mieux équipées qui peuvent constamment atteindre et dépasser leurs objectifs.

Nos 10 meilleures plateformes d'aide à la vente pour 2024

Il est maintenant temps d'examiner de plus près ce qui compte vraiment : les meilleures plateformes d'aide à la vente en 2024, celles qui changeront réellement la donne. Ces plateformes sont toutes connues pour leurs fonctionnalités robustes et leur capacité à favoriser le succès des ventes. Laissez leurs différences vous aider à faire votre choix.

1. Claap

Le Claap est peut-être la meilleure option si vous souhaitez développer une stratégie complète d'aide à la vente. En effet, Claap est un Assistant de réunion AI conçu spécifiquement pour les équipes commerciales afin d'améliorer leur façon de travailler, notamment en rendant les réunions exploitables et instructives.

Caractéristiques principales :

Analyses des ventes et rapports alimentés par l'IA: Claap va automatiquement enregistrez vos réunions, et surtout vous fournir des informations générées par l'IA notes et résumés, afin que votre équipe puisse saisir rapidement les informations essentielles. Les rapports de Claap mettront en évidence tous les points d'action discutés, les objections courantes ou les mentions concurrentielles, vous aidant ainsi dans votre planification stratégique des ventes.
Modèles de réunion basés sur l'IA : Offres Claap Modèles générés par l'IA vous pouvez même modifier en temps réel pour capturer la structure de vos réunions de vente et mettre en évidence les détails clés.
Un coaching commercial exploitable: avec ses Logiciel de coaching des ventes basé sur l'IA, Claap aide les directeurs des ventes à donner des commentaires ciblés aux représentants, sur la base de données relatives aux temps de conversation et modèles de conversation mesuré à l'aide de l'IA pour identifier les opportunités d'amélioration.
Excellentes intégrations: Claap s'intègre parfaitement à votre CRM, à vos outils de collaboration et à votre infrastructure technologique générale pour une efficacité accrue - vous pouvez connectez Claap à vos outils préférés pour créer de puissants flux de travail pour vos ventes et votre direction.

Avantages :

Collaboration améliorée: Les outils de collaboration en temps réel de Claap favorisent le travail d'équipe, aidant les représentants commerciaux, les responsables et les autres parties prenantes à travailler ensemble de manière fluide, ce qui peut être particulièrement bénéfique pour les équipes distantes ou hybrides.
Facilité d'utilisation: en regroupant les appels vidéo, audio et la gestion des tâches sur une seule plateforme, Claap réduit le besoin de passer d'un outil à l'autre et garantit une communication rationalisée.
Des informations fiables sur l'IA: utile pour le coaching basé sur les données, la gestion des objections, l'identification des tendances relatives aux réunions réussies ou non et, en fin de compte, pour affiner votre approche.

N'hésitez pas à essayer Claap avec un Essai GRATUIT de 14 jours !

2. Sensibilisation

Caractéristiques principales :

Flux de travail automatisés: il vous permet d'automatiser l'ensemble du processus de promotion des ventes, ce qui vous permet de gagner du temps sur les tâches répétitives telles que les suivis.
Engagement multicanal: communiquez avec les prospects par e-mail, téléphone, réseaux sociaux et vidéo, le tout depuis une seule plateforme.
Analyses avancées: des informations en temps réel sur les performances commerciales, les indicateurs d'engagement et l'état de santé du pipeline.

Avantages :

Évolutif: Outreach convient aux équipes commerciales de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises.
Flux de travail hautement personnalisables: il conviendra à différentes stratégies de vente.

Inconvénients :

Tarification: cela peut être coûteux pour les petites entreprises ou les équipes au budget serré.
Complexité des fonctionnalités avancées : ils peuvent avoir besoin d'un certain temps pour bien comprendre.

3. Centre de vente HubSpot

Caractéristiques principales :

Intégration CRM: HubSpot Sales Hub s'intègre parfaitement à HubSpot CRM, mais également à d'autres CRM populaires, centralisant ainsi les données clients.
Automatisation des ventes: e-mails de suivi, gestion du pipeline, rappels de tâches.
Rapports et analyses: il fournit des rapports complets pour suivre les indicateurs de ventes, prévoir les revenus et identifier les tendances.

Avantages :

Facile à utiliser: la plateforme est reconnue pour sa facilité d'utilisation, avec une interface simple, idéale pour les équipes novices en matière d'aide à la vente.
Abordable: il propose un niveau gratuit avec des fonctionnalités limitées, ce qui en fait une option accessible pour les petites entreprises.
Solution tout-en-un: HubSpot combine des outils CRM, d'aide à la vente et de marketing sur une seule plateforme.

Inconvénients :

Personnalisation limitée: bien que facile à utiliser, elle n'offre pas le même niveau de personnalisation et de flexibilité que certaines autres plateformes.
Peut être basique pour les grandes équipes: bien qu'elle soit idéale pour les petites équipes, les grandes organisations peuvent trouver les fonctionnalités limitées de la plateforme.

4. Salesforce Sales Cloud

Caractéristiques principales :

Tableaux de bord personnalisables pour suivre vos performances commerciales et vos indicateurs de performance clés.
Des informations alimentées par l'IA: Salesforce Einstein AI analyse les données pour fournir des informations commerciales exploitables, prévoir le comportement des clients et recommander les prochaines étapes.
Intégration fluide au CRM: faisant partie de l'écosystème Salesforce, il s'intègre sans effort aux autres produits Salesforce.

Avantages :

Des analyses puissantes: Salesforce est connue pour ses outils robustes de création de rapports et de visualisation des données qui vous aident à prendre des décisions fondées sur les données.
Intégrations étendues: grâce à des centaines d'intégrations tierces, Salesforce peut s'intégrer à presque tous les outils de votre infrastructure technologique.

Inconvénients :

Configuration complexe: Salesforce peut être difficile à mettre en œuvre et nécessite un certain niveau d'expertise technique.
Tarification: la plateforme est généralement plus chère que les autres solutions d'aide à la vente, en particulier pour les petites entreprises.

5. Zoho CRM

Caractéristiques principales :

Gestion du plomb et des pipelines: Zoho CRM permet de suivre les prospects, de gérer les offres et de prévoir les ventes en toute simplicité.
Intégration du courrier électronique et des réseaux sociaux: interagir avec les prospects par le biais de campagnes par e-mail, de réseaux sociaux et de flux de travail automatisés.
Rapports personnalisables sur les activités de vente et les indicateurs de performance.

Avantages :

Des prix abordables: une excellente option pour les petites et moyennes entreprises.
Facile à utiliser: connu pour sa configuration simple et son interface conviviale.
Excellentes intégrations: Zoho s'intègre parfaitement à de nombreuses applications tierces (notamment Google Workspace et Microsoft 365).

Inconvénients :

Fonctionnalités avancées limitées: certaines fonctionnalités avancées disponibles sur d'autres plateformes (comme les informations basées sur l'IA) ne sont pas aussi robustes dans Zoho CRM.
Analyses de base: les fonctionnalités de reporting sont bonnes mais pas aussi avancées que celles des autres plateformes.

6. Mindchatouille

Caractéristiques principales :

Coaching commercial et formation: des parcours d'apprentissage interactifs, des formations ludiques et un coaching continu pour un développement continu des compétences.
Suivi des performances des performances des commerciaux en temps réel pour identifier les domaines à améliorer.
Certifications: les représentants commerciaux peuvent obtenir des certifications pour démontrer leur expertise et leur préparation.

Avantages :

Idéal pour le développement des compétences et des équipes qui donnent la priorité au développement continu et au coaching.
Gamification: l'expérience gamifiée rend l'entraînement plus engageant et motive les commerciaux à être plus performants.

Inconvénients :

Tarification: peut être assez élevé pour les petites entreprises.
Configuration complexe: la configuration et la personnalisation complètes de la plateforme peuvent nécessiter du temps et des ressources.

7. Point culminant

Caractéristiques principales :

Gestion de contenu: centralise votre contenu commercial, ce qui permet aux commerciaux de trouver et de partager facilement les ressources les plus pertinentes.
Informations sur les performances commerciales: des analyses avancées permettent de suivre la manière dont le contenu commercial est utilisé, quels supports sont les plus efficaces et quels sont les domaines à améliorer.
Intégration CRM, ce qui facilite son intégration dans votre flux de travail existant.

Avantages :

Gestion de contenu robuste fonctionnalités, ce qui le rend idéal pour les grandes équipes de vente disposant de nombreuses ressources.
Suivi de l'efficacité du contenu: vous aide à comprendre quels éléments de contenu génèrent des conversions.

Inconvénients :

Complexe pour petites équipes: l'ensemble de fonctionnalités peut être excessif pour les petites équipes ou les entreprises qui n'ont pas besoin de toutes les fonctionnalités avancées.
Coûteux: les prix peuvent être prohibitifs pour les petites entreprises.

8. Apprentissage à 360 degrés

Caractéristiques principales :

Outils d'apprentissage collaboratifs: permet aux commerciaux de collaborer sur des supports pédagogiques et de partager leurs connaissances au sein des équipes.
Des parcours de rémunération et des programmes de certification personnalisés pour suivre la progression des représentants.
Intégrations CRM: communication et flux de données fluides.

Avantages :

Concentrez-vous sur la collaboration: encourage le partage des connaissances et l'apprentissage par les pairs, ce qui peut améliorer l'engagement et l'apprentissage de l'équipe.
Apprentissage continu: favorise le développement et l'amélioration continus des compétences.
Intuitif: facile à utiliser aussi bien pour les formateurs que pour les commerciaux.

Inconvénients :

Manque de certaines fonctionnalités de vente avancées: 360 Learning se concentre principalement sur l'apprentissage et le développement, avec moins d'outils d'engagement commercial ou d'analyse.
Rapports moins avancés: peut ne pas proposer des rapports aussi approfondis que d'autres plateformes axées sur l'analyse des ventes.

9. gourou

Caractéristiques principales :

Gestion de la base de connaissances: organise les connaissances critiques, le contenu commercial et les supports destinés aux clients.
Partage de contenu en temps réel: partagez instantanément du contenu avec votre équipe commerciale et assurez-vous que tout le monde a accès aux dernières informations.
Collaboration en équipe: permet aux équipes commerciales de collaborer et de partager les meilleures pratiques.

Avantages :

Idéal pour le partage des connaissances en interne: facilite le partage et l'accès des équipes commerciales aux connaissances et au contenu.
Facile à utiliser: très facile à utiliser pour les équipes avec un minimum de formation.
Mises à jour en: tient votre équipe informée des derniers contenus et ressources.

Inconvénients :

Fonctionnalités spécifiques aux ventes limitées: Guru est davantage une plateforme de gestion des connaissances qu'un outil d'aide à la vente à part entière.
Rapports de base: ne dispose pas de fonctionnalités avancées d'analyse des ventes et de suivi des performances.

10. Deal Front

Caractéristiques principales :

Intelligence commerciale alimentée par l'IA: Dealfront utilise l'IA pour fournir des informations sur les intentions des acheteurs, la notation des prospects et les tendances du marché.
Outils de prospection personnalisables: aide les équipes commerciales à hiérarchiser les prospects et à engager efficacement les prospects à forte valeur ajoutée.
Des alertes en temps réel:informe les commerciaux lorsque les prospects prennent des mesures importantes, telles que la visite d'une page de tarification ou la demande d'une démonstration.

Avantages :

Priorisation des leads: aide les équipes à identifier et à hiérarchiser les prospects les plus prometteurs.
Des informations basées sur l'IA: les fonctionnalités d'IA de la plateforme fournissent des informations en temps réel, améliorant ainsi les efforts de prospection.
Flux de travail personnalisables: adaptez les flux de travail aux besoins de votre équipe, en rationalisant votre processus de vente.

Inconvénients :

Gestion de contenu limitée: Dealfront se concentre davantage sur l'intelligence commerciale et la prospection que sur la gestion de contenu ou la formation.
Éventail limité de fonctionnalités plus que les autres outils d'aide à la vente.

‍