Qu'est-ce que Chorus.ai ?
Chorus.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui exploite l'IA pour analyser et optimiser les interactions avec les clients. En enregistrant, en transcrivant et en analysant les appels commerciaux et les réunions, Chorus.ai fournit des informations exploitables qui aident les équipes commerciales à améliorer leurs performances et à conclure davantage de ventes.
Quels outils de conférence sont intégrés à Chorus.ai ?
Chorus.ai prend en charge l'intégration à une liste complète d'outils de conférence, permettant ainsi un enregistrement et une analyse fluides sur toutes les plateformes :
- Logique 3C
- 8 x 8
- Carillon Amazon
- Avaya
- Jeans bleus
- Cisco WebEx (peut nécessiter une personnalisation)
- Diapositive claire
- Bureau de démonstration
- Clavier numérique
- Aller à la réunion
- Google Meet
- High Five
- Rejoignez-moi
- Microsoft Teams
- Réunions RingCentral
- Vidéo RingCentral
- Conférence Uber
- Vonage
- Zoom
Où sont stockés mes enregistrements Chorus.ai ?
Vos enregistrements Chorus.ai sont facilement accessibles depuis la plateforme. Pour les enregistrements personnels, accédez au Mes enregistrements page qui se trouve sous le Engagements onglet. Vous trouverez ici tous vos enregistrements et les prochaines réunions organisées, les plus récentes étant en haut de la page. Les enregistrements des équipes sont accessibles sous le Les enregistrements de mon équipe onglet, qui affiche les appels des membres de votre équipe par ordre de récente date. En outre, utilisez la fonction de recherche via l'icône en forme de loupe pour les recherches par mot clé liées aux noms des clients, aux titres des réunions ou aux noms des représentants.
Comment modifier mes enregistrements Chorus.ai ?
La modification d'un appel dans Chorus.ai est simple si vous disposez des autorisations nécessaires en tant qu'administrateur ou si vous avez obtenu des droits de modification. Veuillez noter que vous devez être un administrateur Chorus.ai ou avoir obtenu l'autorisation d'un administrateur Chorus.ai.
Étape 1 : Localisez l'appel
Trouvez l'appel que vous souhaitez modifier. Pour les modifications individuelles, utilisez Mes enregistrements page sous l'onglet Engagements ; pour les enregistrements de l'équipe, rendez-vous sur Les enregistrements de mon équipe. Utilisez les filtres ou la fonction de recherche pour une recherche précise.
Étape 2 : accéder aux paramètres d'enregistrement
Cliquez sur l'icône représentant un engrenage à côté du titre de la réunion pour ouvrir les paramètres d'enregistrement. Ici, vous pouvez :
- Modifier le nom de la réunion
- Modifier l'enregistrement associé
- Changer le propriétaire de l'enregistrement
- Rendre l'enregistrement privé
Étape 3 : Téléchargez ou modifiez l'enregistrement
Dans les paramètres d'enregistrement, choisissez de télécharger la vidéo, l'audio ou la transcription de l'appel. En cas de téléchargement, vous serez redirigé vers un nouvel onglet dans lequel vous pourrez contrôler la vitesse de lecture ou télécharger le fichier.
Étape 4 : Apportez des modifications supplémentaires
Utilisez les options des paramètres d'enregistrement pour personnaliser davantage l'enregistrement en fonction de vos besoins, par exemple en ajustant les paramètres de confidentialité ou en mettant à jour les métadonnées des appels.
Pourquoi Chorus.ai ne s'intègre pas à Zoom ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'intégration de Chorus.ai à Zoom, assurez-vous que :
- Vous disposez des autorisations d'administrateur nécessaires sur les deux plateformes.
- L'enregistrement dans le cloud et le service de diffusion en direct personnalisé sont activés dans Zoom.
- L'application Chorus.ai est approuvée et correctement configurée via Zoom Marketplace. Passez en revue les étapes d'intégration pour vous assurer que chaque étape a été correctement exécutée, et consultez le support de Chorus.ai pour obtenir de l'aide supplémentaire.
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