Gong Engage : Guide Complet & Cas d'Usage de la Fonctionnalité

Qu'est-ce que Gong Engage ?

Gong Engage est une solution d'engagement commercial intégrée à la plateforme Gong, qui aide les commerciaux à hiérarchiser, personnaliser et automatiser leurs activités de communication. Cela permet une gestion centralisée des comptes, une hiérarchisation automatique des tâches et des informations alimentées par l'IA directement dans Salesforce ou HubSpot.

Quels sont les avantages de Gong Engage ?

Gong Engage offre plusieurs avantages clés :

• Productivité accrue : automatise les tâches de routine et fournit des conseils basés sur l'IA pour se concentrer sur les activités prioritaires.
• Communication personnalisée : propose des recommandations pour la personnalisation des e-mails et des modèles pour améliorer les messages.
• Gestion du pipeline de ventes : regroupe les informations du compte, les tâches et les étapes du deal dans une seule vue afin d'accélérer la progression du pipeline.
• Analyses exploitables : fournit des analyses détaillées pour améliorer les performances des représentants commerciaux et identifier des stratégies d'engagement client efficaces.

À qui est destiné Gong Engage ?

Gong Engage est conçu pour les :

• Représentants commerciaux : personnes qui cherchent à améliorer leur productivité, la relation avec leurs clients et prospect et à hiérarchiser les tâches.
• Directeurs des ventes:  leaders qui ont besoin de suivre les performances, de développer les meilleures pratiques au sein de leurs équipes.
• Directeurs de comptes: professionnels qui gèrent de multiples relations avec des clients existants et qui souhaitent personnaliser la communication basée sur les comptes.

Vous pouvez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les entreprises utilisent Gong Engage ici.

Comment utiliser Gong Engage ?

L'utilisation de Gong Engage se fait en plusieurs étapes :

Étape 1 : configurer Gong Engage

Assurez-vous que vous disposez de l'option Gong Engage dans votre licence Gong et que la plateforme est correctement configurée pour votre équipe par un administrateur technique. Intégrez Gong Engage à votre CRM (Salesforce ou HubSpot).

Étape 2 : Prioriser les tâches

Utilisez la section Tâches pour hiérarchiser les tâches en fonction des recommandations de l'IA ou des activités du compte. Engage affiche automatiquement les tâches liées au pipeline des ventes et aux activités individuelles.

Étape 3 : Personnaliser les messages

Utilisez l'éditeur d'e-mails d'Engage pour personnaliser ou reformuler les messages et accéder à des modèles d'e-mails. Synchronisez le tout avec votre outil de messagerie et consultez les interactions passées pertinentes pour établir le contexte.

Étape 4 : Automatiser le pipeline commerciale

Engage vous rappellera les prochaines étapes du suivi de chaque client et suivra les performances afin que vous puissiez affiner et amplifier les méthodes gagnantes.

Pourquoi Gong Engage ne fonctionne pas ?

Si Gong Engage ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs raisons techniques :

• Problèmes de licence: Assurez-vous que votre équipe dispose des licences et autorisations appropriées.
• Problèmes d'intégration CRM: Vérifiez que l'intégration CRM est correctement configurée.
• Paramètres d'administration: vérifiez que les fonctionnalités spécifiques à Engage sont activées par l'administrateur.

Avec quels CRM Gong Engage se synchronise-t-il ?

Gong Engage travaille actuellement avec Salesforce et HubSpot, offrant une intégration fluide pour la synchronisation des données et le suivi des activités.

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