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Comment effectuer des tests de conception efficaces avec vos utilisateurs
Les équipes produit s'appuient sur les tests de conception pour comprendre la valeur d'une fonctionnalité nouvelle ou améliorée avant de la commercialiser.
Bien que cela soit important pour tous les types de produits, cela a des implications particulières dans les modèles de croissance axés sur les produits. Dans les entreprises PLG, le produit doit être vraiment facile à utiliser. Cela nécessite une découverte massive des utilisateurs, même si les utilisateurs ne s'attendent pas vraiment à des conseils.
Le problème auquel de nombreuses entreprises sont confrontées aujourd'hui est que peu d'utilisateurs souhaitent répondre à un appel. Alors que tout le monde passe au télétravail à plein temps, les clients passent déjà leurs journées à passer leurs journées à passer des appels vidéo consécutifs. Mais nous avons besoin de leurs commentaires.
La solution ? Transformez vos recherches sur les utilisateurs de manière asynchrone.
À propos du guide des tests de conception
Dans ce guide, nous vous expliquons les étapes à suivre pour exécuter un test de conception asynchrone.
Avant d'intervenir, nous tenons à préciser que nous ne préconisons pas que vous ne parliez pas à vos clients ! Vous devriez absolument avoir autant de sessions utilisateur en direct que possible.
L'avantage des tests asynchrones réside dans le fait que vous pouvez les utiliser seuls ou en parallèle avec des méthodes plus traditionnelles. Les heures dont vous disposez pour rencontrer les clients sont limitées, mais avec Claap, vous pouvez obtenir des commentaires de l'ensemble de votre base d'utilisateurs !
Commençons.
Quand effectuer des tests de conception avec Claap
Ce guide est utile chaque fois que vous devez valider la conception d'un produit auprès de vos utilisateurs finaux. Demandez des commentaires généraux sur un problème, explorez des solutions potentielles et validez votre proposition finale.
Étape 1 : Donnez un contexte et expliquez clairement votre demande
Commencez l'enregistrement en contextualisant le problème, ce que vous allez présenter et comment vos utilisateurs peuvent contribuer. Prenons l'exemple de Sean, notre concepteur de produits :
- Il crée quelques diapositives pour donner du contexte avant de montrer des maquettes
- Sean mentionne dans description du claap auquel il a ajouté quelques sondages pour faciliter le feedback
Étape 2 : Demandez des commentaires asynchrones sur les fonctionnalités à venir
C'est le moment de recueillir des commentaires ! Utiliser annotation vidéo et sondages pour poser deux types de questions :
- Feedback général : demandez un commentaire général sur le problème et demandez si la nouvelle fonctionnalité le résout.
- Votez sur les options de conception: demandez à vos utilisateurs de voter pour différentes options de design. Cela nous aide à choisir la bonne solution.
Étape 3 : Participez à des discussions asynchrones et tenez vos utilisateurs informés
Certains utilisateurs expérimentés ont une idée claire de ce dont ils ont besoin et de ce dont ils n'ont pas besoin. Exposer nos prototypes à l'avance leur permet de partager leurs points de vue dans leur contexte. Cela nous aide souvent à identifier les points auxquels nous ne nous attendions pas au départ ou à expliquer pourquoi nous avons choisi cette option au départ.
L'un de nos meilleurs changements de conception est en fait dû à ces commentaires de la communauté.
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