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Guide pratique pour éliminer les insectes plus rapidement
À propos du manuel de signalement de bogues
Le Bug Report Playbook a été conçu pour vous aider à améliorer votre processus interne de signalement des bogues et à améliorer la qualité globale de vos produits.
Quand faire un rapport de bogue avec Claap
La création de rapports de bogues détaillés peut être pénible. Les bugs sont souvent difficiles à expliquer et il faut écrire de longs messages pour expliquer précisément le problème.
Avec Claap, votre équipe peut compter sur l'enregistrement vidéo et d'écran pour expliquer précisément ce qui se passe et résoudre le problème avec l'équipe technique. Les rapports de bogues sont également facilement centralisés et accessibles à tous, ce qui vous permet d'éviter que plusieurs personnes signalent le même bogue.
Comment signaler un bogue avec Claap
Étape 1 Expliquez votre problème
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Lancez votre enregistrement à l'aide du Extension Chrome. Nous vous recommandons de donner au claap le nom du problème que vous rencontrez. Pour les rapports de bogues, nous préférons utiliser enregistrement sur écran uniquement.
Lorsque vous enregistrez votre écran, utilisez des commentaires pour mettre en évidence le problème.
Commencez à enregistrer dès maintenant
Étape 2 Signalez les problèmes et les bugs lors de l'enregistrement
Avec Claap, vous pouvez facilement annoter n'importe quelle zone de l'écran pendant l'enregistrement.
Cliquez sur le bouton « Commentaire » ou sélectionnez directement une zone de l'écran pour laisser votre commentaire.
Dans l'exemple présenté ici, il y a un problème avec l'avatar du commentateur qui n'apparaît pas correctement.
Étape 3 Partager l'enregistrement
Il existe trois manières de partager votre problème :
- In Claap : centralisez toutes les questions dans un sujet spécifique « Rapport de bogue »
- Dans Slack : relier votre sujet « Signaler un bogue » sur une chaîne Slack dédiée
- Dans votre système de billetterie
Créez un sujet « Rapport de bogue » dans Claap
Vous pouvez facilement centraliser tous vos bugs dans Claap dans une rubrique dédiée « Rapport de bogue ».
Nous vous recommandons d'utiliser étiquettes pour suivre leur statut.
Par exemple, nous indiquons quand un bug a déjà été ajouté à notre système de billetterie.
Associez votre sujet à une chaîne « Rapport de bogue » dans Slack
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Tu peux connectez votre sujet Claap à une chaîne Slack dédiée.
Chaque fois que vous partagez un nouveau bogue dans Claap, il sera automatiquement publié sur cette chaîne Slack.
Partagez votre lien dans votre système de billetterie
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Écrivez vos commentaires et les éléments à corriger dans votre ticket (Linear, JIRA ou tout autre système de billetterie).
Ajoutez le lien de votre claap pour fournir plus de contexte au lieu de vous lancer dans un appel.
Étape 4 Aligner sur le problème
Votre équipe technique peut facilement accéder au problème en un clic.
Si le problème n'est pas clair, vous pouvez facilement le commenter pour étudier le problème de manière asynchrone.
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