Politique de confidentialité

Claap (« nous » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par Claap.

Champ d'application de cette Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité couvre les informations que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez nos « Services », y compris notre site Web, ses sous-domaines associés et notre logiciel, y compris notre application, notre extension de navigateur et tout autre logiciel informatique téléchargeable ou mis à disposition sur le site Web de Claap.

En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous indiquez que vous avez lu, compris et accepté la collecte, le stockage, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, n'accédez pas à notre Service, ne l'utilisez pas et n'interagissez pas avec tout autre aspect de notre activité.

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Définitions et termes clés

Pour aider à expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette Politique de confidentialité, chaque fois que l'un de ces termes est référencé, ils sont strictement définis comme suit :

• Application : tout logiciel informatique du Claap téléchargeable (tel que notre extension de navigateur ou notre application de bureau) ou mis à disposition sur le site Web du Claap.
• Cookie : petite quantité de données générée par un site Web et enregistrée par votre navigateur Web. Il est utilisé pour identifier votre navigateur, fournir des analyses et mémoriser des informations vous concernant, telles que votre préférence de langue ou vos informations de connexion.
• Entreprise : lorsque cette politique mentionne « Société », « nous », « notre » ou « notre », elle fait référence à Claap, qui est responsable de vos informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.
• Client : désigne l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le Service Claap afin de gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs de services.
• Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter Claap et utiliser nos Services.
• Adresse IP : chaque appareil connecté à Internet se voit attribuer un numéro appelé adresse de protocole Internet (IP). Ces numéros sont généralement attribués par blocs géographiques. Une adresse IP peut souvent être utilisée pour identifier l'emplacement à partir duquel un appareil se connecte à Internet.
• Données personnelles : toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d'autres informations, y compris un numéro d'identification personnel, permet d'identifier ou d'identifier une personne physique.
• Service : désigne le service fourni par Claap tel que décrit dans les conditions correspondantes (si disponible) et sur cette plateforme.
• Site Web : le site « Claap's », accessible via cette URL : claap.io
• Vous : une personne ou une entité enregistrée auprès de Claap pour utiliser les Services.

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Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons et recevons les types d'informations suivants lorsque vous utilisez nos Services ou que vous nous les fournissez directement par le biais de notre site Web, de notre newsletter ou de nos enquêtes.

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Informations que vous nous fournissez :

• Informations sur le compte et le profil : nous collectons des informations vous concernant lorsque vous créez un compte pour utiliser nos Services ou vous inscrivez à notre newsletter, ou lorsque vous créez ou modifiez votre profil dans nos Services. Par exemple, vous fournissez votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, votre mot de passe et vos informations d'authentification lorsque vous vous inscrivez au Service.
• Contenu vidéo et autres données sur les clients : lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez enregistrer ou télécharger des enregistrements vidéo et fournir d'autres données client, que vous pouvez ensuite publier, envoyer, recevoir et partager. Ce contenu inclut toutes les informations vous concernant et concernant votre entreprise que vous pouvez choisir d'inclure. Parmi les exemples de contenus que nous collectons et stockons, citons les enregistrements vidéo de votre écran et de votre webcam, les fichiers que vous pouvez joindre à vos enregistrements et le contenu textuel tel que les titres, les descriptions, les étiquettes, les liens, les commentaires que vous publiez et les commentaires que vous nous fournissez. Notre utilisation et notre traitement des données clients sont décrits plus en détail dans la présente Politique de confidentialité et sont régis par nos Conditions d'utilisation.
• Autres informations que vous fournissez : les services incluent également notre site Web. Nous collectons d'autres contenus que vous soumettez à ces sites Web, notamment les réseaux sociaux ou les pages de réseaux sociaux que nous gérons. Par exemple, vous nous fournissez du contenu lorsque vous nous faites part de vos commentaires ou lorsque vous participez à des fonctionnalités interactives, à des enquêtes, à des concours, à des promotions, à des activités ou à des événements. Nous recevons d'autres informations vous concernant lorsque vous choisissez d'interagir avec nous par d'autres moyens, par exemple si vous postulez à un emploi ou si vous communiquez avec nous de toute autre manière.

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Informations que nous collectons automatiquement :

• Données d'utilisation : Nous collectons automatiquement des données d'utilisation sur la façon dont vous interagissez avec nos Services lorsque vous les utilisez. Par exemple, il peut s'agir d'actions que vous effectuez sur notre plateforme, telles que le nombre de vidéos que vous avez enregistrées ou visionnées, votre activité de partage ou les intégrations tierces que vous avez activées.
• Données du journal : Nos serveurs enregistrent automatiquement certains types de données lorsque vous utilisez nos Services. Ces données sont stockées dans nos fichiers journaux et peuvent inclure votre adresse de protocole Internet (IP), le type d'appareil, le système d'exploitation ou le navigateur, les paramètres du navigateur, la date et l'heure auxquelles vous avez visité ou utilisé nos Services, le site Web de référence, les paramètres URL et les données relatives aux rapports d'erreurs et de pannes.

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Informations que nous recevons de tiers :

• Intégrations tierces : Nos Services peuvent vous permettre d'intégrer des applications tierces afin qu'elles puissent interagir avec Claap. Si vous choisissez d'activer une intégration, le tiers peut partager certaines informations vous concernant avec nous afin de rendre votre expérience plus fluide, comme votre nom, votre adresse e-mail ou tout autre contenu ou information nécessaire pour faciliter l'intégration. En outre, si vous vous inscrivez ou vous connectez à nos Services par l'intermédiaire de l'un de nos fournisseurs d'authentification unique (par exemple, Google), nous collectons les informations d'authentification qui nous sont fournies par le fournisseur pour vous permettre de vous connecter.
• Lorsque vous nous contactez : Nous recevons certaines informations de tiers lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous nous soumettez votre adresse e-mail pour montrer que vous souhaitez devenir client de Claap, nous recevons des informations d'un tiers qui fournit des services automatisés de détection des fraudes à Claap.

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Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?

Toutes les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

• Pour fournir ou maintenir nos Services et personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels) ;
• Pour améliorer notre site Web et notre application (nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre offre de sites Web et d'applications en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part) ;
• Pour assurer la sécurité de nos Services et les protéger contre les abus et les intrusions ;
• Fournir une assistance aux utilisateurs et améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance) ;
• Pour envoyer des notifications importantes relatives à votre compte ou à la sécurité ;
• Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site ;
• Pour communiquer avec vous à propos du Service et pour susciter l'engagement ;
• Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux et pour respecter nos obligations légales.

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Analysons-nous ou interprétons-nous les informations que vous nous fournissez sous forme d'enregistrements vidéo, de fichiers ou de commentaires ?

Lorsque nous collectons et stockons des enregistrements vidéo afin de fournir nos Services, nous n'analysons, ne modifions, n'extrayons ou n'interprétons jamais manuellement les informations (visuelles ou audio) incluses dans les enregistrements vidéo. Nous devons cependant traiter les enregistrements par programmation à des fins techniques afin d'optimiser leur transfert, leur stockage et leur qualité de lecture. Nous pouvons également traiter l'enregistrement audio par programmation pour générer une transcription et l'utiliser pour suggérer automatiquement à l'utilisateur d'ajouter une miniature, un titre, un résumé et d'autres informations à l'enregistrement. Nous n'analysons ni n'interprétons aucune information provenant de ce contenu généré automatiquement.

Une partie de nos Services permet aux utilisateurs de fournir d'autres données clients en joignant des titres, des descriptions, des étiquettes, des fichiers, des liens et des commentaires aux enregistrements vidéo. Ils sont collectés et stockés pour fournir nos Services. À des fins fonctionnelles, nous pouvons analyser ces informations textuelles par programmation, par exemple pour afficher visuellement du contenu tel que des e-mails et des URL dans un format spécial, ou pour reconnaître l'utilisateur @mentions dans le texte. Nous ne traitons pas autrement les conversations qui se déroulent dans les commentaires ou les fils de commentaires, ni les documents et liens qui peuvent être inclus dans ces conversations.

Nous n'accèderons au contenu d'enregistrements vidéo spécifiques ou à des informations textuelles associées qu'avec votre approbation implicite lorsque vous sollicitez notre assistance utilisateur ou lorsque vous signalez un bogue. Nous pouvons également accéder occasionnellement au contenu des enregistrements vidéo lorsque nous étudions et résolvons des problèmes de production liés à nos Services.

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Utilisation des données utilisateur de Google obtenues par le biais des services d'API de Google

Pour fournir certaines fonctionnalités de notre Service, nous devons intégrer les services API de Google.

L'utilisation et le transfert par Claap vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent Politique relative aux données des utilisateurs de Google API Services, y compris les exigences relatives à l'utilisation limitée.

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Quand est-ce que Claap utilise les informations des utilisateurs finaux provenant de tiers ?

Claap collectera les données de l'utilisateur final nécessaires pour fournir les services Claap à ses clients.

Les utilisateurs finaux peuvent nous fournir volontairement les informations qu'ils ont mises à disposition sur les sites de réseaux sociaux. Si vous nous fournissez de telles informations, nous pouvons collecter des informations accessibles au public sur les sites de réseaux sociaux que vous avez indiqués. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que les sites de réseaux sociaux rendent publiques à votre sujet en consultant ces sites Web et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

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Quand est-ce que Claap utilise les informations clients provenant de tiers ?

Nous recevons certaines informations de la part de tiers lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous nous soumettez votre adresse e-mail pour montrer que vous souhaitez devenir client de Claap, nous recevons des informations d'un tiers qui fournit des services automatisés de détection des fraudes à Claap. Nous collectons également occasionnellement des informations qui sont mises à la disposition du public sur les sites de réseaux sociaux. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que les sites de réseaux sociaux rendent publiques à votre sujet en consultant ces sites Web et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

D'autres utilisateurs de notre Application peuvent fournir des informations vous concernant lorsqu'ils soumettent du contenu via le Service. Par exemple, nous recevons votre adresse e-mail de la part d'autres utilisateurs lorsqu'ils vous invitent à utiliser le Service.

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Comment partageons-nous vos informations ?

Nous partageons des informations en dehors de Claap uniquement comme décrit ci-dessous :

• Tierces parties de confiance : Nous divulguons des informations à nos prestataires de services ou à d'autres tiers afin qu'ils puissent nous aider à fournir nos Services et à gérer notre activité. Les exemples incluent l'hébergement et la maintenance de nos serveurs et services, le stockage et la gestion de bases de données, la gestion des e-mails, le traitement des paiements, la fourniture d'un service client et l'aide à nos activités marketing. Nous ne divulguerons que les informations nécessaires pour que ces parties puissent fournir leurs services pour nous, et elles seront liées par des obligations contractuelles visant à protéger vos informations personnelles.
• Autres utilisateurs: Lorsque vous collaborez avec d'autres personnes, nous affichons les informations de base de votre compte ou de votre profil à des fins de contexte. Par exemple, si vous partagez un enregistrement Claap avec un autre utilisateur, nous lui indiquerons que c'est vous qui l'avez partagé. De plus, lorsque les utilisateurs interagissent avec une vidéo ou un autre contenu de nos Services, nous rendons certaines informations d'utilisation visibles au propriétaire de la vidéo et aux spectateurs, telles que les personnes qui ont visionné une vidéo (si le spectateur est connecté au moment du visionnage) ou la date à laquelle une vidéo a été visionnée.
• Administrateurs : Si vous rejoignez un espace de travail appartenant à une autre personne ou entité, les informations de base de votre compte seront visibles par l'administrateur de cet espace de travail. Les clients et leurs utilisateurs autorisés peuvent choisir de partager et de divulguer des informations conformément à leurs propres politiques. De plus, si vous vous inscrivez à Claap avec un domaine de messagerie détenu ou géré par votre employeur ou organisation, nous pouvons partager le fait que vous possédez un compte chez nous et certaines informations de base sur votre compte avec votre employeur ou organisation.
• Modification de la structure de l'entreprise : Si Claap est impliquée dans une fusion, une acquisition, une offre publique, une vente d'actifs, une insolvabilité, une faillite ou un changement similaire de la structure de notre entreprise, il se peut que nous devions divulguer vos informations aux personnes impliquées dans la transaction, sous réserve des exigences de confidentialité.
• Pour des raisons légales: Nous pouvons divulguer vos informations si nous pensons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, à la réglementation, à une procédure légale valide, à une demande gouvernementale exécutoire, pour prévenir une fraude ou une faille de sécurité, pour appliquer nos politiques ou nos accords, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autres personnes.
• Avec votre consentement : Dans le cas contraire, nous ne partagerons vos informations qu'avec votre consentement. Par exemple, si vous choisissez d'activer une intégration tierce, nous pouvons partager les informations de compte et/ou le contenu de votre compte, mais uniquement dans la mesure où vous l'avez autorisé lorsque vous activez ou utilisez l'intégration.

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Comment utilisons-nous votre adresse e-mail ?

En soumettant votre adresse e-mail sur notre site Web ou notre application, vous acceptez de recevoir des e-mails de notre part. Vous pouvez annuler votre participation à l'une de ces listes d'e-mails à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription ou sur une autre option de désinscription incluse dans l'e-mail correspondant. Nous n'envoyons des e-mails qu'aux personnes qui nous ont autorisées à les contacter, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un tiers. Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux non sollicités, car nous détestons le spam autant que vous. En soumettant votre adresse e-mail, vous acceptez également de nous autoriser à utiliser votre adresse e-mail pour cibler l'audience des clients sur des sites tels que Facebook, où nous affichons des publicités personnalisées destinées à des personnes spécifiques qui ont choisi de recevoir des communications de notre part. Les adresses e-mail soumises uniquement via la page de traitement des commandes seront utilisées dans le seul but de vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande. Si, toutefois, vous nous avez fourni le même e-mail par une autre méthode, nous pouvons l'utiliser à toutes les fins énoncées dans la présente Politique. Remarque : Si, à tout moment, vous souhaitez vous désinscrire pour ne plus recevoir de futurs e-mails, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque e-mail.

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Combien de temps conservons-nous vos informations ?

La durée de conservation des informations que nous collectons à votre sujet dépend du type d'informations, comme décrit plus en détail ci-dessous. En général, nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire pour vous fournir nos Services et atteindre les objectifs décrits dans cette politique. C'est également le cas pour toute personne avec laquelle nous partageons vos informations et qui fournit des services en notre nom. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations et que nous n'avons pas besoin de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimons de nos systèmes ou les anonymisons afin de ne pas pouvoir vous identifier.

• Informations de compte : Nous conservons les informations de votre compte aussi longtemps que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite au cas où vous décideriez de réactiver les Services. Nous conservons également certaines de vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges, pour faire appliquer nos accords, pour soutenir les opérations commerciales et pour continuer à développer et à améliorer nos Services. Lorsque nous conservons des informations à des fins d'amélioration et de développement du Service, nous prenons des mesures pour éliminer les informations qui vous identifient directement, et nous utilisons ces informations uniquement pour découvrir des informations collectives sur l'utilisation de nos Services, et non pour analyser spécifiquement les caractéristiques personnelles vous concernant.
• Informations que vous partagez sur les Services : si votre compte est désactivé ou désactivé, certaines de vos informations et le contenu que vous avez fourni seront conservés afin de permettre aux membres de votre équipe ou à d'autres utilisateurs de tirer pleinement parti des Services. Par exemple, nous continuons à afficher les messages que vous avez envoyés aux utilisateurs qui les ont reçus et à afficher le contenu que vous avez fourni, mais sur demande, les informations permettant de vous identifier seront supprimées.
• Informations marketing : si vous avez choisi de recevoir des e-mails marketing de notre part, nous conservons les informations relatives à vos préférences marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez manifesté votre intérêt pour nos Services pour la dernière fois, par exemple, lorsque vous avez ouvert un e-mail de notre part pour la dernière fois ou que vous avez cessé d'utiliser votre compte. Nous conservons les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle ces informations ont été créées.

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Modèles de langage étendus, GPT, OpenAI, Privacy et Claap

Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes concernant l'utilisation de l'IA dans Claap.

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Qu'utilisez-vous pour générer des titres, des chapitres, des résumés et d'autres fonctionnalités par l'IA ?

Nous nous appuyons sur une famille ou des modèles GPT fournis par OpenAI (https://openai.com) pour analyser la transcription audio de l'enregistrement vidéo pour lequel nous avons besoin de générer des informations supplémentaires.

Est-ce que Claap utilise ChatGPT ?

Non. Nous utilisons l'offre d'API d'entreprise d'OpenAI, qui est différente de ChatGPT.

Mes données sont-elles utilisées pour la formation LLM ?

Non. OpenAI n'utilisera pas les données soumises via son API pour entraîner ou améliorer ses modèles. Cela diffère de l'offre axée sur le consommateur ChatGPT, qui n'est pas utilisée par Claap. En savoir plus à ce sujet dans Politique d'API d'OpenAI.

Votre fournisseur GPT stocke-t-il mes données ?

Les données sont conservées à des fins de surveillance des abus et des utilisations abusives pendant un maximum de 30 jours, après quoi elles seront supprimées (sauf disposition contraire de la loi).

Existe-t-il une politique OpenAI que je peux lire ?

Oui, vous pouvez le trouver sur https://openai.com/policies/api-data-usage-policies.

Toutes les licences incluent-elles des fonctionnalités d'IA ? Puis-je me désinscrire ?

Les fonctionnalités d'IA sont incluses dans nos Services uniquement dans le cadre de notre licence Pro payante. En passant à une licence Pro, vous acceptez que ces fonctionnalités d'IA soient activées. Sinon, vous pouvez souscrire à nos licences Basic ou Starter qui n'incluent pas de fonctionnalités d'IA.

Comment mes données sont-elles protégées pendant leur transfert vers OpenAI ?

Notre connexion à OpenAI est sécurisée par TLS (Transport Layer Security) et n'est pas visible pour les autres parties.

Puis-je supprimer la source et les données générées ?

Oui Vous pouvez archiver une réunion dans Claap et soit attendre qu'elle soit supprimée automatiquement dans les 30 jours, soit la purger manuellement de l'archive. Dans OpenAI, les données sont conservées à des fins de surveillance des abus et des utilisations abusives pendant un maximum de 30 jours, après quoi elles seront supprimées (sauf disposition contraire de la loi).

L'extension Chrome ou l'application de bureau utilisent-elles OpenAI ?

Non. Le seul endroit où OpenAI est utilisé est https://app.claap.io lorsque la génération par IA de titres, de résumés et de chapitres est déclenchée pour les transcriptions individuelles.

J'ai d'autres questions, à qui dois-je m'adresser ?

Veuillez contacter support@claap.io. Nous examinons régulièrement des examens de sécurité et des questionnaires et nous sommes heureux de vous aider.

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Comment protégeons-nous vos informations ?

Claap est hébergé dans le cloud sur Amazon Web Services, un environnement hautement sécurisé et bien établi. Toutes les données contrôlées par Claap sont stockées dans une région AWS de l'UE.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations. Nous avons mis en place des pratiques de sécurité et des procédures de développement, telles que le cryptage et les contrôles d'accès, pour sécuriser les informations que nous collectons, stockons et utilisons.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection destinées à protéger vos informations, aucun système de sécurité n'est impénétrable et, en raison de la nature même d'Internet, nous ne pouvons garantir que les informations, pendant leur transmission via Internet ou pendant leur stockage sur nos systèmes ou autrement sous notre garde, soient absolument à l'abri de toute intrusion par des tiers. Veillez à utiliser des connexions Internet sécurisées, à protéger vos informations de connexion et à créer des mots de passe sécurisés pour votre compte.

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Mes informations peuvent-elles être transférées vers d'autres pays ?

Claap est une société enregistrée en France. Nous sommes hébergés dans le cloud sur Amazon Web Services dans une région AWS de l'UE. Pour fournir nos Services, nous transmettons, traitons et stockons des données dans l'UE ou aux États-Unis, en fonction de l'endroit où nos sous-traitants tiers traitent les données que nous leur transmettons.

Les informations collectées via notre site Web, par le biais d'interactions directes avec vous ou lors de l'utilisation de nos services d'aide peuvent être consultées et hébergées partout dans le monde, y compris dans les pays qui peuvent ne pas disposer de lois d'application générale réglementant l'utilisation et le transfert de ces données. Par exemple, si vous accédez à nos Services depuis un pays étranger, les données peuvent être stockées localement sur l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en utilisant l'un des moyens ci-dessus, vous consentez volontairement au transfert et à l'hébergement transfrontaliers de ces informations.

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Les informations collectées via le Service Claap sont-elles sécurisées ?

Nous prenons des précautions pour protéger la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour protéger, empêcher tout accès non autorisé, maintenir la sécurité des données et utiliser correctement vos informations. Cependant, ni les personnes ni les systèmes de sécurité ne sont infaillibles, y compris les systèmes de cryptage. En outre, des personnes peuvent commettre des crimes intentionnels, commettre des erreurs ou ne pas suivre les politiques. Par conséquent, même si nous déployons des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Si la loi applicable impose une obligation non limitative de protection de vos informations personnelles, vous acceptez que les fautes intentionnelles soient les normes utilisées pour mesurer notre respect de cette obligation.

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Puis-je mettre à jour ou supprimer mes données et informations ?

Les droits dont vous disposez pour supprimer ou demander la mise à jour des informations collectées par Claap dépendent de votre relation avec Claap.

Les clients ont le droit de demander la restriction de certaines utilisations et divulgations d'informations personnelles identifiables comme suit. Vous pouvez nous contacter à support@claap.io afin (1) de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles identifiables, (2) de modifier vos préférences en ce qui concerne les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) de supprimer les informations personnelles vous concernant conservées sur nos systèmes en annulant votre compte. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'auront aucun effet sur les autres informations que nous conservons ou sur les informations que nous avons fournies à des tiers conformément à la présente Politique de confidentialité avant cette mise à jour, correction, modification ou suppression. Pour protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures raisonnables (comme demander un mot de passe unique) pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à votre profil ou d'apporter des corrections. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe unique et des informations de votre compte à tout moment.

Si vous êtes un utilisateur final et que vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou recevoir les informations que nous détenons à votre sujet, vous pouvez le faire en contactant l'organisation dont vous êtes client.

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Vente d'entreprise

Nous nous réservons le droit de transférer des informations à un tiers en cas de vente, de fusion ou de tout autre transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de Claap ou de l'une de ses sociétés affiliées (telles que définies dans les présentes), ou de la partie de Claap ou de l'une de ses sociétés affiliées à laquelle le Service se rapporte, ou si nous cessons nos activités ou si nous déposons une pétition contre nous en cas de faillite, de réorganisation ou de procédure similaire, à condition que le tiers accepte de respecter les termes de cette Politique de confidentialité.

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Affiliés

Nous pouvons divulguer des informations (y compris des informations personnelles) vous concernant à nos sociétés affiliées. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, le terme « société affiliée » désigne toute personne ou entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec Claap, que ce soit par propriété ou autrement. Toutes les informations vous concernant que nous fournissons à nos sociétés affiliées seront traitées par ces sociétés affiliées conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité.

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Loi applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois de la France, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Vous consentez à la compétence exclusive des tribunaux pour toute action ou litige survenant entre les parties en vertu ou en relation avec la présente Politique de confidentialité, à l'exception des personnes qui peuvent avoir le droit de déposer des réclamations en vertu du Privacy Shield ou du cadre Suisse-États-Unis.

Les lois françaises, à l'exception de ses règles de conflit de lois, régissent le présent Contrat et votre utilisation du site Web/de l'application. Votre utilisation du site Web/de l'application peut également être soumise à d'autres lois locales, nationales ou internationales.

En utilisant Claap ou en nous contactant directement, vous signifiez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, vous ne devez pas consulter notre site Web ni utiliser nos services. L'utilisation continue du site Web, l'engagement direct avec nous ou la publication de modifications apportées à la présente Politique de confidentialité qui n'affectent pas de manière significative l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles signifieront que vous acceptez ces modifications.

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Votre consentement

Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité afin de vous offrir une transparence totale quant à ce qui est configuré lorsque vous visitez notre site et à la manière dont il est utilisé. En utilisant notre site Web/application, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez notre Politique de confidentialité et ses conditions.

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Liens vers d'autres sites Web

La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement aux Services. Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Claap. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimées sur ces sites Web, et ces sites Web ne font pas l'objet d'enquêtes, de contrôles ou de vérifications de notre part quant à leur exactitude ou à leur exhaustivité. N'oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour accéder des Services à un autre site Web, notre Politique de confidentialité n'est plus en vigueur. Votre navigation et vos interactions sur tout autre site Web, y compris ceux contenant un lien sur notre plateforme, sont soumises aux règles et politiques de ce site Web. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres cookies ou d'autres méthodes pour collecter des informations vous concernant.

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Biscuits

Claap utilise des « cookies » pour identifier les zones de notre site Web que vous avez visitées. Un cookie est un petit élément de données stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur Web. Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances et les fonctionnalités de notre site Web/application, mais ils ne sont pas essentiels à leur utilisation. Toutefois, sans ces cookies, certaines fonctionnalités, telles que les vidéos, peuvent ne plus être disponibles ou vous devrez saisir vos informations de connexion à chaque fois que vous visitez le site Web/l'application, car nous ne serions pas en mesure de nous souvenir que vous vous êtes connecté précédemment. La plupart des navigateurs Web peuvent être configurés pour désactiver l'utilisation de cookies. Toutefois, si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder correctement ou pas du tout aux fonctionnalités de notre site Web. Nous ne plaçons jamais d'informations personnelles identifiables dans les cookies.

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Blocage et désactivation des cookies et des technologies similaires

Où que vous vous trouviez, vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies et les technologies similaires, mais cette action peut bloquer nos cookies essentiels et empêcher le bon fonctionnement de notre site Web, et vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités et services. Sachez également que vous risquez de perdre certaines informations enregistrées (par exemple, les informations de connexion enregistrées, les préférences du site) si vous bloquez les cookies sur votre navigateur. Les différents navigateurs mettent différentes commandes à votre disposition. La désactivation d'un cookie ou d'une catégorie de cookies ne supprime pas le cookie de votre navigateur. Vous devez le faire vous-même depuis votre navigateur. Vous devez consulter le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations.

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Services de remarketing

Nous utilisons des services de remarketing. Qu'est-ce que le remarketing ? Dans le marketing numérique, le remarketing (ou retargeting) consiste à diffuser des annonces sur Internet aux personnes qui ont déjà visité votre site Web. Cela permet à votre entreprise de donner l'impression de « suivre » les internautes en diffusant des publicités sur les sites Web et les plateformes qu'elle utilise le plus.

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Protection de la vie privée des enfants

Nous ne nous adressons pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

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Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier notre Service et nos politiques, et il se peut que nous devions apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin qu'elle reflète fidèlement notre Service et nos politiques. Sauf disposition contraire de la loi, nous vous informerons (par exemple, par le biais de notre Service) avant d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité et vous donnerons la possibilité de les consulter avant qu'elles n'entrent en vigueur. Ensuite, si vous continuez à utiliser le Service, vous serez lié par la Politique de confidentialité mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette Politique de confidentialité ou toute autre mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

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Services fournis par des tiers

Nous pouvons afficher, inclure ou mettre à disposition du contenu tiers (y compris des données, des informations, des applications et d'autres produits et services) ou fournir des liens vers des sites Web ou des services tiers (« Services tiers »).

Vous reconnaissez et acceptez que Claap ne soit pas responsable des Services tiers, notamment de leur exactitude, de leur exhaustivité, de leur actualité, de leur validité, de leur conformité aux droits d'auteur, de leur légalité, de leur décence, de leur qualité ou de tout autre aspect de ceux-ci. Claap n'assume et n'a aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne ou entité pour les Services tiers.

Les services tiers et les liens vers ceux-ci sont fournis uniquement pour votre commodité et vous y accédez et vous les utilisez entièrement à vos risques et périls et sous réserve des conditions générales de ces tiers.

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Sous-processeurs

En général, Claap est un sous-traitant des données clients. Cela signifie que nous traitons les données des clients uniquement conformément aux instructions de nos clients, conformément à nos conditions d'utilisation.

Les services tiers suivants agissent en tant que processeurs de données pour notre compte :

• Amazon Web Services (https://aws.amazon.com)
• Amplitude (https://amplitude.com)
• Histoire complète (https://www.fullstory.com)
• Gladia (https://www.gladia.io)
• Google Analytics (https://analytics.google.com)
• HubSpot (https://www.hubspot.com)
• Interphone (https://www.intercom.com)
• OpenAI (https://www.openai.com)
• Segment (https://segment.com)
• Envoyer la grille (https://sendgrid.com)
• Sentinelle (https://sentry.io)
• Look intelligent (https://www.smartlook.com)
• Rayure (https://www.stripe.com)
• Formulaire de saisie (https://www.typeform.com)

Claap agit en tant que responsable du traitement pour d'autres types de données personnelles pour lesquels Claap détermine les finalités et les moyens de traitement de ces données, telles que les données personnelles utilisées à des fins de marketing ou de recherche.

Lorsque Claap agit en tant que responsable du traitement des données personnelles, nos bases légales pour le traitement incluent :

• Nos intérêts légitimes.
• Si nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles ou légales.
• Avec votre consentement (par exemple, si vous choisissez de recevoir des e-mails marketing de notre part). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

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Informations spécifiques sur le calculateur de réunions de Claap

Cette application Web est disponible sur le site Web de Claap. Il vous permet de voir combien d'heures vous passez en réunion dans un calendrier Google. Cette application Web est un produit autonome, distinct de notre produit Claap principal et n'a aucune dépendance technique avec celui-ci.

Le calculateur de réunions de Claap se connecte à l'API Google Calendar pour récupérer vos calendriers et vos événements, analyser les données et afficher correctement certaines informations calculées. Cette connexion s'effectue directement depuis votre navigateur vers l'API Google. Cette application ne dispose que d'un accès en lecture seule aux données de votre calendrier. Aucun serveur ou service impliqué n'est susceptible de mettre en cache les données. En utilisant le calculateur de réunions, vous consentez à autoriser cette connexion API.

Aucune des données extraites de l'API Google Agenda n'est enregistrée ailleurs que dans votre navigateur. Après avoir fermé la fenêtre/l'onglet du navigateur, toutes les données sont supprimées.

Claap ne stocke pas les données de votre calendrier et n'en a aucune connaissance.

Le calculateur de réunions de Claap utilise le processeur de données suivant en plus des sous-processeurs de Claap énumérés ci-dessus :

• Mailchimp (https://mailchimp.com)

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Technologies de suivi

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Biscuits

Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances et les fonctionnalités de notre site Web/application, mais ils ne sont pas essentiels à leur utilisation. Toutefois, sans ces cookies, certaines fonctionnalités, telles que les vidéos, peuvent ne plus être disponibles ou vous devrez saisir vos informations de connexion à chaque fois que vous visitez le site Web/l'application, car nous ne serions pas en mesure de nous souvenir que vous vous êtes connecté précédemment.

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Stockage local

Le stockage local, parfois appelé stockage DOM, fournit aux applications Web des méthodes et des protocoles de stockage des données côté client. Le stockage Web prend en charge le stockage de données permanent, similaire aux cookies, mais avec une capacité considérablement améliorée et aucune information n'est stockée dans l'en-tête de la requête HTTP.

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Informations sur le règlement général sur la protection des données (RGPD)

Il se peut que nous collections et utilisions des informations vous concernant si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE). Dans cette section de notre Politique de confidentialité, nous expliquerons exactement comment et pourquoi ces données sont collectées, et comment nous les conservons pour les protéger contre toute reproduction ou utilisation abusive.

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Qu'est-ce que le RGPD ?

Le RGPD est une loi sur la confidentialité et la protection des données à l'échelle de l'UE qui réglemente la manière dont les données des résidents de l'UE sont protégées par les entreprises et renforce le contrôle que les résidents de l'UE ont sur leurs données personnelles.

Le RGPD est pertinent pour toutes les entreprises opérant à l'échelle mondiale et pas seulement pour les entreprises basées dans l'UE et les résidents de l'UE. Les données de nos clients sont importantes quel que soit l'endroit où ils se trouvent. C'est pourquoi nous avons mis en place les contrôles du RGPD comme norme de référence pour toutes nos opérations dans le monde entier.

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Que sont les données personnelles ?

Toutes les données relatives à une personne identifiable ou identifiée. Le RGPD couvre un large éventail d'informations qui peuvent être utilisées seules ou en combinaison avec d'autres informations pour identifier une personne. Les données personnelles vont au-delà du nom ou de l'adresse e-mail d'une personne. Parmi les exemples, citons les informations financières, les opinions politiques, les données génétiques, les données biométriques, les adresses IP, les adresses physiques, l'orientation sexuelle et l'origine ethnique.

Les principes de protection des données incluent des exigences telles que :

• Les données personnelles collectées doivent être traitées de manière équitable, légale et transparente et ne doivent être utilisées que d'une manière à laquelle une personne peut raisonnablement s'attendre.

• Les données personnelles ne doivent être collectées que pour atteindre un objectif spécifique et ne doivent être utilisées qu'à cette fin. Les organisations doivent préciser pourquoi elles ont besoin des données personnelles lorsqu'elles les collectent.

• Les données personnelles ne devraient pas être conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre leur objectif.

• Les personnes couvertes par le RGPD ont le droit d'accéder à leurs propres données personnelles. Ils peuvent également demander une copie de leurs données et demander que celles-ci soient mises à jour, supprimées, restreintes ou transférées vers une autre organisation.

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Pourquoi le RGPD est-il important ?

Le RGPD ajoute de nouvelles exigences concernant la manière dont les entreprises doivent protéger les données personnelles des individus qu'elles collectent et traitent. Cela augmente également les enjeux en matière de conformité en renforçant l'application de la loi et en imposant des amendes plus lourdes en cas de violation. Au-delà de ces faits, c'est tout simplement la bonne chose à faire. Chez Claap, nous sommes convaincus que la confidentialité de vos données est très importante et nous avons déjà mis en place de solides pratiques en matière de sécurité et de confidentialité qui vont au-delà des exigences de cette nouvelle réglementation.

Droits individuels de la personne concernée - Accès, portabilité et suppression des données

Nous nous engageons à aider nos clients à satisfaire aux exigences du RGPD en matière de droits des personnes concernées. Claap traite ou stocke toutes les données personnelles auprès de fournisseurs entièrement approuvés et conformes à la DPA. Nous conservons toutes les données personnelles et de conversation pendant une durée maximale de 6 ans, sauf si votre compte est supprimé. Dans ce cas, nous éliminons toutes les données conformément à nos conditions d'utilisation et à notre politique de confidentialité, mais nous ne les conserverons pas plus de 60 jours.

Nous sommes conscients que si vous travaillez avec des clients de l'UE, vous devez être en mesure de leur permettre d'accéder à leurs données personnelles, de les mettre à jour, de les récupérer et de les supprimer. On t'a trouvé ! Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à support@claap.io.

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Résidents de Californie

La California Consumer Privacy Act (CCPA) nous oblige à divulguer les catégories d'informations personnelles que nous collectons et la manière dont nous les utilisons, les catégories de sources auprès desquelles nous collectons des informations personnelles et les tiers avec lesquels nous les partageons, comme nous l'avons expliqué ci-dessus.

Nous sommes également tenus de communiquer des informations sur les droits des résidents de Californie en vertu de la législation californienne. Vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit de savoir et d'accès. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable d'informations concernant : (1) les catégories d'informations personnelles que nous collectons, utilisons ou partageons ; (2) les raisons pour lesquelles les catégories d'informations personnelles sont collectées ou utilisées par nous ; (3) les catégories de sources à partir desquelles nous collectons des informations personnelles ; et (4) les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet.

• Droit à un service égal. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez votre droit à la vie privée.

• Droit de suppression. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable pour fermer votre compte et nous supprimerons les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées.

• Demandez à une entreprise qui vend les données personnelles d'un consommateur de ne pas vendre les données personnelles du consommateur.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@claap.io.

Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos utilisateurs.

Pour plus d'informations sur ces droits, veuillez nous contacter.

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Révisions

À compter du 8 mars 2024

Première version datée du 10 décembre 2020

Deuxième version datée du 15 octobre 2021

Troisième version datée du 8 avril 2022

Quatrième version datée du 8 novembre 2022

Cinquième version datée du 13 avril 2023

Sixième version datée du 18 septembre 2023

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Nous contacter

Pour toute demande, veuillez envoyer un e-mail à support@claap.io.