last updated:

April 17, 2023

Termes et conditions

Présentation

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation des Services mis à disposition par Claap. En utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous utilisez nos Services pour le compte d'une entité ou d'une organisation, vous engagez cette organisation à respecter les présentes Conditions et vous déclarez que vous êtes habilité à le faire.

1. Description du service et prérequis

1.1 Inscription

Claap fournit des services de réunion asynchrones pour la messagerie vidéo au travail. Lors de l'inscription, un utilisateur doit soit créer un nouvel espace de travail, soit rejoindre un espace de travail existant. Si un utilisateur crée un nouvel espace de travail en son nom, il est le client. Si un utilisateur crée un nouvel espace de travail pour le compte d'une organisation (telle que son employeur), l'organisation est le client. Les clients peuvent inviter des utilisateurs autorisés dans leur espace de travail et doivent désigner au moins un utilisateur autorisé comme administrateur, qui gérera et contrôlera l'espace de travail. Si un utilisateur rejoint un espace de travail existant créé par une autre personne ou organisation, cette personne ou organisation est le client et l'utilisateur est un utilisateur autorisé. Tous les clients, administrateurs et utilisateurs autorisés doivent se conformer à ces conditions.

1.2 Accès

Pendant la durée de l'abonnement, le client peut accéder aux services et les utiliser, et peut autoriser les utilisateurs autorisés à accéder aux services et à les utiliser à des fins commerciales conformément aux présentes conditions.

1.3 Logiciel

Claap peut rendre le Logiciel disponible dans le cadre des Services. Sous réserve des présentes Conditions, Claap accorde au Client et à ses Utilisateurs autorisés une licence limitée, non exclusive, non transférable et non susceptible de sous-licence pour télécharger et utiliser le Logiciel dans la mesure nécessaire à l'utilisation des Services. Le logiciel peut être mis à jour automatiquement. Dans la mesure où un composant du Logiciel contient un logiciel open source, la licence open source de ce logiciel prévaudra en ce qui concerne ce composant.

1.4 Restrictions

Pour utiliser les Services, il se peut que vous deviez créer un compte. Vous devez fournir des informations exactes et complètes concernant votre compte et les tenir à jour. Dans la mesure où les Services vous permettent de créer des comptes utilisateurs supplémentaires en lien avec votre compte, vous pouvez le faire pour vos employés, sous-traitants et agents. Vous ne devez pas autoriser plus que le nombre autorisé d'utilisateurs autorisés à utiliser votre compte de quelque manière que ce soit, et vous ne devez pas, et vous n'autorisez aucun de vos utilisateurs autorisés, à partager des informations d'accès aux Services avec d'autres personnes ou entités. Vous êtes seul responsable de l'activité qui se produit sur votre compte, y compris sur les comptes d'utilisateurs autorisés, qu'ils soient autorisés ou non, et de la sécurité de tous les identifiants d'accès associés à votre compte, y compris les comptes d'utilisateurs autorisés.

Le Client s'engage à ne pas : (a) reproduire, modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées des Services ; (b) ne louera pas, ne distribuera pas, ne vendra, ne transférera pas ou ne sous-licenciera pas les Services à un tiers, sauf dans les cas autorisés dans les présentes Conditions ; (c) n'interférera pas avec, ne perturbera pas ou ne contournera pas les mesures ou mécanismes de sécurité conçus pour protéger les Services ; (d) faire de l'ingénierie inverse, désassembler, décompiler ou rechercher pour obtenir ou dériver le code source, les idées sous-jacentes, les algorithmes, les formats de fichiers ou les API non publiques des Services ; (e) supprimer ou masquer tout avis de propriété ou autres contenus dans les Services ; (f) harceler, menacer ou causer de la détresse, une attention indésirable ou de l'inconfort à une personne ou une entité ; (g) usurper l'identité d'une personne ou une fausse déclaration d'affiliation avec une personne ; (h) utiliser les Services pour transmettre des virus, des vers, des chevaux de Troie ou tout autre code ou programme nuisible ou malveillant ; (i) utiliser les Services pour créer des produits compétitifs ; ou (j) utiliser les Services pour créer des produits compétitifs ; ou (j) utiliser les Services à mauvais escient de quelque manière que ce soit, y compris en violation des présentes Conditions ou de la loi applicable. Toute utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données ou le cadrage de tout ou partie des Services sans l'autorisation de Claap est strictement interdite. Le client empêchera, résiliera et informera Claap de toute utilisation ou de tout accès non autorisé ou illégal à son compte ou à tout autre compte d'utilisateur autorisé ou aux Services.

1.5 Domaines d'entreprise

Si un utilisateur crée un espace de travail à l'aide d'une adresse e-mail appartenant à son employeur ou à son organisation, ce compte peut être ajouté à l'espace de travail de l'organisation, auquel cas Claap enverra une notification à l'utilisateur ou à l'administrateur du compte, afin qu'il puisse faciliter le transfert de son compte. L'administrateur de l'espace de travail sera en mesure de contrôler ce compte, notamment d'accéder aux informations du compte, de les modifier ou de les supprimer, de modifier les rôles des utilisateurs et de supprimer ou restreindre l'accès au compte. Les clients et les utilisateurs autorisés acceptent de se conformer aux conditions et politiques de leur organisation concernant l'utilisation du Service.

1.6 Responsabilités

Toute information ou tout Contenu publié publiquement ou transmis en privé par le biais des Services relève de la seule responsabilité de la personne à l'origine de ce Contenu, et vous accédez à ces informations et à ce Contenu à vos risques et périls, et nous ne sommes pas responsables des erreurs ou omissions dans ces informations ou contenus, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir en relation avec ceux-ci. Nous ne pouvons pas contrôler et n'avons aucune obligation de prendre des mesures concernant la manière dont vous interprétez et utilisez le Contenu ou les actions que vous pourriez entreprendre après avoir été exposé au Contenu, et vous nous dégagez de toute responsabilité quant au fait que vous ayez acquis ou non du Contenu par le biais des Services. Nous ne pouvons garantir l'identité des utilisateurs avec lesquels vous interagissez en utilisant les Services et nous ne sommes pas responsables des utilisateurs qui accèdent aux Services.

Vous êtes responsable de tout le contenu que vous contribuez, de quelque manière que ce soit, aux Services, et vous déclarez et garantissez que vous détenez tous les droits nécessaires pour le faire, de la manière dont vous y contribuez.

Les Services peuvent contenir des liens ou des connexions vers des sites Web ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Claap. Lorsque vous accédez à des sites Web tiers ou que vous utilisez des services tiers, vous acceptez que cela comporte des risques et que Claap n'est pas responsable de tels risques.

Claap n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à l'exactitude, aux politiques de confidentialité, aux pratiques ou aux opinions exprimées sur des sites Web tiers ou par des tiers avec lesquels vous interagissez par le biais des Services. En outre, Claap ne contrôlera pas, ne vérifiera, ne censurera ni ne modifiera le contenu de tout site ou service tiers. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez les Services et à lire les conditions générales et la politique de confidentialité de chaque site Web ou service tiers que vous visitez ou utilisez. En utilisant les Services, vous nous dégagez de toute responsabilité découlant de votre utilisation d'un site Web ou d'un service tiers.

2. Responsabilités du client

2.1 Utilisateurs autorisés

Le Client est responsable de l'utilisation des Services par les Utilisateurs autorisés et de leur respect des présentes Conditions. Le client veillera à ce que tous les utilisateurs autorisés soient âgés de plus de 13 ans ou aient atteint l'âge de consentement numérique applicable, selon la date la plus élevée. Le client déclare avoir obtenu tous les consentements nécessaires à l'utilisation des services par le client et ses utilisateurs autorisés, y compris la capacité du client à convertir les comptes précédemment enregistrés par des personnes utilisant le domaine de messagerie professionnel du client en comptes d'utilisateurs autorisés.

2.2 Données sur les clients

Le client est responsable de s'assurer que toutes les données du client et tout autre contenu ou information fournis à Claap ou téléchargés, publiés, enregistrés ou transmis aux Services sont conformes aux présentes Conditions. Si des données client enfreignent ces conditions, Claap peut demander au client de supprimer ou de modifier les données client afin qu'elles ne soient plus en violation, ou Claap peut, sans y être obligée, supprimer les données client ou prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

2.3 Applications tierces

Les applications tierces sont soumises à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Le client est tenu de prendre connaissance de ces conditions et politiques avant d'utiliser des applications tierces. Claap n'est pas responsable des applications tierces et ne les garantit ni ne les soutient. En activant une application tierce qui utilise ou accède aux données du client, le client autorise le transfert de ces données vers l'application tierce et, le cas échéant, s'assurera qu'il existe un mécanisme de transfert de données légalement valide pour le transfert ou le transfert ultérieur, conformément à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

2.4 Contenu interdit

Le Client s'engage à ne pas télécharger, publier, enregistrer ou transmettre à Claap ou aux Services tout contenu nuisible, offensant, illégal ou autrement répréhensible, et veillera à ce qu'il s'y fasse, y compris du contenu qui : (a) est menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, vulgaire, obscène, discriminatoire ou haineux ; (b) enfreint un brevet, une marque, un secret commercial, un droit d'auteur ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou viole les droits d'autrui de quelque manière que ce soit ; (c) contient de la pornographie ou du matériel sexuellement explicite ; (d) est dangereux pour les mineurs ; ou (e) fait la promotion ou fournit des informations pédagogiques sur les activités illégales ou faisant la promotion de dommages physiques ou de blessures à un groupe ou à un individu.

3. Protection des données

3.1 Traitement des données des clients

Claap traitera et utilisera les données du client uniquement : (a) pour fournir, protéger et mettre à jour les Services, (b) pour faire appliquer les présentes Conditions et exercer ses droits en vertu des présentes, (c) comme l'exige la loi, et (d) selon les instructions contraires du Client. Claap peut collecter et utiliser les données des clients sur une base agrégée et/ou anonymisée à des fins commerciales internes de Claap ; à condition que Claap n'utilise ni ne partage ces données de manière à identifier un individu ou un client comme étant la source des données.

3.2. Sécurité

Claap maintiendra un programme de sécurité de l'information conforme aux normes de l'industrie qui comprend des mesures de protection techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données des clients, notamment Les mesures de sécurité du Claap. Nonobstant ce qui précède, le client est responsable du maintien de la sécurité et de la confidentialité des comptes administrateur et utilisateur autorisé, y compris les informations d'identification telles que les noms d'utilisateur et les mots de passe.

4. Modalités financières

4.1 Frais et taxes

Le client accepte de payer les frais conformément aux conditions de paiement énoncées sur la commande. Le client est responsable du paiement des taxes applicables. Sauf indication contraire, tous les prix et frais indiqués par Claap sont hors taxes ou autres frais ou charges associés à votre espace de travail. Le cas échéant, des taxes et des frais réglementaires seront facturés sur les factures émises par Claap conformément aux lois et réglementations locales. Les taxes et les frais réglementaires facturés peuvent être modifiés sans préavis. Tous les paiements que vous nous effectuez en vertu des présentes Conditions seront effectués sans aucune déduction ou retenue, comme l'exige la loi. Si une telle déduction ou retenue (y compris, mais sans s'y limiter, les retenues à la source nationales ou transfrontalières) est requise sur un paiement, vous paierez les montants supplémentaires nécessaires pour que le montant net que nous recevons soit égal au montant alors dû et payable en vertu des présentes Conditions. Nous vous fournirons les formulaires fiscaux raisonnablement demandés afin de réduire ou d'éliminer le montant de toute retenue ou déduction d'impôts concernant les paiements effectués en vertu des présentes Conditions.

4.2 Renouvellements

Chaque période d'abonnement sera automatiquement renouvelée, sauf si le client annule son abonnement au moins 5 jours avant le renouvellement (ou toute autre durée indiquée dans sa commande).

Le client autorise Claap à débiter la carte de crédit du client enregistrée ou tout autre moyen de paiement automatique choisi par le client ou à facturer le client pour chaque renouvellement jusqu'à ce que le client annule son abonnement.

4.3 Rétrogradations

Si le client ne paie pas les frais à leur échéance, Claap peut rétrograder le client vers un plan gratuit moyennant un préavis raisonnable. Si le client est rétrogradé, il perdra l'accès à certaines caractéristiques ou fonctionnalités, mais les présentes conditions continueront de s'appliquer.

4.4 Changements de prix

Si Claap augmente ses prix, Claap fournira un préavis d'au moins 30 jours, et la nouvelle tarification entrera en vigueur lors du renouvellement. Si le client ne met pas fin à son abonnement avant le renouvellement, le client autorise Claap à percevoir le paiement de l'augmentation tarifaire.

5. Confidentialité

5.1 Utilisation

Si les parties se divulguent des informations confidentielles, le destinataire n'utilisera les informations confidentielles de la partie divulgatrice que pour exercer ses droits et remplir ses obligations en vertu des présentes conditions. Le destinataire fera preuve d'au moins un soin raisonnable pour protéger les informations confidentielles.

5.2 Non-divulgation

Le destinataire ne divulguera pas d'informations confidentielles à quiconque, sauf à ses filiales, employés, agents ou sous-traitants qui ont besoin de les connaître et qui sont liés par des obligations de confidentialité au moins aussi protectrices des informations confidentielles que celles décrites dans cette section. Le destinataire sera responsable de la violation de cette section par ces parties. Une violation de cette section peut causer un préjudice irréparable et donner droit à la partie divulgatrice à une injonction.

5.3 Divulgation requise

Le destinataire peut divulguer des informations confidentielles dans la mesure requise par la loi, à condition qu'il fasse des efforts raisonnables pour informer la partie divulgatrice à l'avance et lui donne la possibilité de contester la divulgation (sauf dans les cas décrits dans la section 8). Les informations confidentielles divulguées conformément à cette section seront par ailleurs toujours soumises aux obligations de confidentialité décrites ci-dessus.

6. Droits de propriété intellectuelle

6.1 Propriété

Sauf mention expresse, les présentes Conditions ne confèrent aucun droit, implicite ou autre, sur une quelconque propriété intellectuelle. Le client détient et continuera de détenir tous les droits de propriété intellectuelle sur les données client, et Claap détient et continuera de détenir tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services.

6.2 Licence

Le client accorde à Claap une licence mondiale non exclusive pour accéder, utiliser, traiter, copier, modifier, distribuer, exécuter, exporter et afficher les données du client uniquement pour fournir les Services ou comme décrit autrement dans les présentes Conditions. Le client déclare et garantit qu'il a obtenu toutes les licences nécessaires pour fournir la licence ci-dessus.

6.3 Commentaires

Si le client ou les utilisateurs autorisés fournissent des commentaires à Claap, Claap peut les utiliser sans restriction ni obligation.

7. Durée et résiliation

7.1 Durée

Les présentes Conditions resteront en vigueur jusqu'à leur résiliation, comme décrit ci-dessous.

7.2 Résiliation pour des raisons de commodité

Le Client peut résilier les présentes Conditions à tout moment en supprimant son compte, y compris tous les comptes Administrateur et Utilisateur autorisé associés.

7.3 Résiliation pour violation

Chaque partie peut résilier les présentes Conditions pour violation substantielle si l'autre partie ne remédie pas à la violation dans un délai de 30 jours.

7.4 Effet de la résiliation

La résiliation du compte peut entraîner la destruction de tout contenu associé à votre compte, alors gardez cela à l'esprit avant de décider de fermer votre compte. Nous essaierons de vous informer à l'avance avant de fermer votre compte afin que vous puissiez récupérer toutes les soumissions d'utilisateur importantes que vous pourriez avoir stockées sur votre compte (dans la mesure permise par la loi et les présentes Conditions), mais nous ne pourrons pas le faire si nous déterminons que cela serait impraticable, illégal, contraire à la sécurité de quelqu'un, ou autrement préjudiciable aux droits ou à la propriété de Claap.En cas de résiliation, Claap peut supprimer ou rendre anonyme toutes les données des clients dans un délai commercialement raisonnable, et chaque partie retournera ou supprimera toutes autres informations confidentielles en sa possession. Claap n'effectuera un remboursement au prorata des frais prépayés pour le reste de la Durée de l'abonnement que si le Client met fin aux présentes Conditions pour violation substantielle de Claap conformément à la Section 7.3.

8. Procédure légale

Si Claap reçoit une demande des forces de l'ordre ou d'un autre tiers visant à fournir des données ou des informations sur le client ou ses utilisateurs autorisés, Claap ne répondra à une procédure légale valide que dans la mesure requise par la loi. Claap informera le Client de la demande, à moins que la loi ne l'interdise ou que cette notification ne mette en danger la sécurité d'un individu.

9. Changements et mises à jour

Claap se réserve le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer des fonctionnalités du Service ; Claap peut également apporter les corrections qu'elle juge nécessaires au Service.

L'Utilisateur doit toujours utiliser la dernière version du Service et ne peut pas demander l'accès aux versions précédentes.

Claap se réserve le droit de modifier le mode d'utilisation et les présentes conditions générales à tout moment. Le Client est informé de ces modifications par courrier électronique (envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de son inscription) et sur le site www.claap.io.

Toutes les modifications apportées aux présentes conditions générales s'appliqueront à tous les clients, y compris ceux enregistrés avant la modification.

Il est convenu que les relations contractuelles en cours avec Claap cesseront automatiquement si le Client informe Claap de son refus de se conformer à la version révisée des CGU ; à défaut et dans un délai de huit (8) jours à compter de la date de publication des CGV révisées, le Client sera réputé avoir accepté les termes des CGV révisées.

10. Garantie et clause de non-responsabilité

10.1 Garantie limitée

Les Services fonctionneront matériellement conformément à la Documentation de Claap. Si le client estime que cette garantie n'a pas été respectée, il doit en informer Claap au plus tard 10 jours après la date de la violation présumée. Les recours uniques et exclusifs du client en cas de violation de cette garantie sont ceux décrits dans les sections 7.

10.2 Clause de non-responsabilité

SAUF INDICATION CONTRAIRE DANS CETTE SECTION, LES SERVICES, LA DOCUMENTATION ET LES LOGICIELS SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS GARANTIE. CLAAP NE DONNE AUCUNE GARANTIE QUANT À LA DISPONIBILITÉ OU À LA DISPONIBILITÉ DU SERVICE. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CLAAP DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE TITRE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. CLAAP N'EST PAS RESPONSABLE DU CONTENU, DES INFORMATIONS OU DU MATÉRIEL PUBLIÉS PAR DES TIERS SUR LES SERVICES OU DE TOUT DOMMAGE RÉSULTANT DE LIMITATIONS, DE RETARDS OU D'AUTRES PROBLÈMES INHÉRENTS À L'UTILISATION D'INTERNET ET DES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES, Y COMPRIS LA CONGESTION D'INTERNET, LES ATTAQUES DE VIRUS ET LES ATTAQUES PAR DÉNI DE SERVICE.

La responsabilité de Claap ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommages indirects, notamment en cas de perte de temps, de chiffre d'affaires, de perte ou d'altération de données de la part du Client, liés à l'utilisation du Service ou à un dysfonctionnement de celui-ci.

Le Service peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou d'améliorations techniques, ou pour modifier le contenu et/ou la présentation.

Dans la mesure du possible, Claap informera le Client avant toute opération de maintenance ou de mise à jour.

Le Client renonce à rechercher la responsabilité de Claap pour le fonctionnement et l'exploitation du Service et notamment en cas d'interruptions momentanées du Service pour la mise à jour de certains fichiers, de difficultés opérationnelles ou d'interruption momentanée du Service indépendant.

Le Client comprend et reconnaît par la présente que toute information matérielle ou donnée téléchargée ou, en tout cas, obtenue en utilisant le Service est à ses risques et périls et qu'il est seul responsable de tout dommage causé à son système informatique ou de toute perte de données résultant d'un tel problème. Aucune information ou conseil, oral ou écrit, obtenu par le Client auprès de Claap ou de son équipe ne créera de garantie supplémentaire.

10.3 Services bêta

Le client peut choisir d'utiliser les services bêta à sa seule discrétion. Nonobstant toute disposition contraire, les Services bêta : (a) peuvent ne pas être pris en charge et peuvent être modifiés ou interrompus à tout moment ; (b) peuvent ne pas être aussi fiables ou disponibles que les Services ; (c) n'ont pas fait l'objet des mêmes examens de sécurité ou de conformité que les Services ; (d) constituent des informations confidentielles de Claap ; et (e) SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS AUCUNE GARANTIE, INDEMNITÉ OU SUPPORT ET RESPONSABILITÉ DE Claap POUR LES SERVICES BÊTA NE DÉPASSERA PAS CINQUANTE EUROS.

11. Indemnisation

11.1 Indemnisation par Claap

Claap défendra le Client contre toute réclamation, action, demande ou procédure d'un tiers alléguant que l'utilisation des Services par le Client conformément aux présentes Conditions viole ou détourne les droits de propriété intellectuelle d'un tiers, et indemnisera et dégagera le Client de toute responsabilité pour les honoraires d'avocat raisonnables engagés ainsi que pour les dommages et autres frais finalement accordés au Client ou convenus par Claap en règlement de la réclamation ; à condition toutefois que Claap n'assume aucune responsabilité en vertu de cette section si une réclamation provient (d'un) client Données ou tout produit ou service tiers ; (b) toute modification, combinaison ou développement des Services qui n'est pas effectué par ou pour le compte de Claap ; (c) la violation des présentes Conditions par le Client ; ou (d) les Services bêta ou autres services proposés gratuitement ou à des fins d'évaluation.

11.2 Indemnisation par le client

Le client défendra Claap contre toute réclamation, action, demande ou procédure d'un tiers résultant des données du client ou d'une violation des présentes conditions par le client ou ses utilisateurs autorisés, et indemnisera et dégagera Claap de toute responsabilité pour les honoraires d'avocat raisonnables encourus ainsi que pour les dommages et autres frais finalement accordés à Claap ou convenus en règlement par le client à la suite de la réclamation.

11.3 Violation possible

Si les Services enfreignent ou sont supposés porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers, Claap peut : (a) obtenir le droit pour le Client, aux frais de Claap, de continuer à utiliser les Services ; (b) fournir, sans frais supplémentaires, un remplacement équivalent sur le plan fonctionnel sans violation ; ou (c) modifier les Services afin qu'ils ne soient plus contraires. Si Claap estime que les options ci-dessus ne sont pas commercialement raisonnables, Claap peut mettre fin à l'utilisation par le Client des Services concernés et rembourser au Client au prorata des frais prépayés pour le reste de la Durée d'abonnement. Claap n'assumera aucune responsabilité en vertu de cette section si le client poursuit l'activité prétendument illicite après en avoir été informé et avoir reçu un produit de remplacement équivalent sur le plan fonctionnel.

11.4 Procédures

La partie qui demande une indemnisation informera rapidement l'autre partie de la réclamation et coopérera avec l'autre partie pour défendre la réclamation. La partie indemnisatrice aura le contrôle et l'autorité complets sur la défense, sauf que : (a) tout règlement obligeant la partie indemnisée à reconnaître sa responsabilité ou ses actes répréhensibles, à payer des montants ou à exécuter des obligations non monétaires nécessite un consentement écrit préalable, qui ne doit pas être refusé ou retardé de manière déraisonnable et (b) la partie indemnisée peut se joindre à la défense avec son propre avocat à ses propres frais. Les indemnités ci-dessus constituent le seul recours du client en cas de violation des droits de propriété intellectuelle de tiers.

12. Limitation de responsabilité

12.1 Dommages indirects

À L'EXCEPTION DE LA RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE LA NÉGLIGENCE GRAVE, DE LA FAUTE INTENTIONNELLE, DES OBLIGATIONS D'INDEMNISATION EN VERTU DE LA SECTION 11, OU DE LA VIOLATION DES SECTIONS 1.4 OU 2.4, AUCUNE DES PARTIES N'AURA DE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU LIÉE À CELLES-CI, QU'ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU SELON TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, POUR TOUTE PERTE D'UTILISATION, PERTE DE PROFITS, INTERRUPTION OU PERTE D'ACTIVITÉ OU DE DONNÉES OU POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, PUNITIF, DE CONFIANCE OU CONSÉCUTIF DE NATURE, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE ET QUE LA PARTIE AIT ÉTÉ INFORMÉE OU NON DE LA POSSIBILITÉ D'UNE TELLE DOMMAGES.

12.2 Responsabilité totale

À L'EXCEPTION DE LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT D'UNE NÉGLIGENCE GRAVE, D'UNE FAUTE INTENTIONNELLE OU D'UNE VIOLATION DES SECTIONS 1.4 OU 2.4, L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE CHAQUE PARTIE DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES OU Y ÉTANT LIÉE, QU'ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU SELON TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, NE DÉPASSERA PAS AU TOTAL CINQUANTE EUROS OU LE MONTANT PAYÉ PAR LE CLIENT À CLAAP AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LE DERNIER ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ. LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ CI-DESSUS NE LIMITERA PAS LES OBLIGATIONS DE PAIEMENT DU CLIENT CI-DESSUS.

CETTE SECTION NE S'APPLIQUERA PAS DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE.

13. Litiges ; droit applicable et juridiction

13,1. Juridiction et lieu

Sous réserve des dispositions de résolution des litiges ci-dessous, toutes les réclamations et litiges relatifs aux présentes Conditions ou aux Services ne peuvent être portés qu'en France et devant le tribunal de Paris. Les relations commerciales des parties sont régies par le droit français et notamment par les dispositions du Code civil français. Le client et Claap conviennent du lieu et de la juridiction personnelle.

13.2 Résolution informelle

Avant de déposer une réclamation, Claap doit d'abord être contacté via les procédures de notification ci-dessous. Si un litige n'est pas résolu dans les 30 jours suivant la notification, une procédure formelle peut être engagée conformément à cette section.

14. Définitions

« Administrateur » désigne un utilisateur autorisé désigné par le client pour gérer et contrôler les comptes du client et des utilisateurs autorisés.
« Utilisateur (s) autorisé (s) » désigne les employés, agents ou autres tiers du Client autorisés par le Client à accéder aux Services ou à les utiliser.
Le terme « Service bêta » désigne les essais en accès anticipé ou les versions de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services identifiés comme « alpha », « bêta », « aperçu », « accès anticipé », « évaluation » ou d'autres termes ou expressions ayant des significations similaires.
Les « informations confidentielles » désignent les informations échangées par les parties qui pourraient raisonnablement être considérées comme confidentielles compte tenu de la nature des informations et du mode de divulgation, y compris les informations commerciales, les produits, la technologie et le marketing, les commandes, les remises, les conditions de paiement non publiques, les rapports d'audit et les données clients. Les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui (a) sont ou deviennent publiques par des moyens légaux ; (b) étaient connues du destinataire avant leur divulgation sans obligation de confidentialité ; (c) sont reçues d'un tiers sans violation des obligations de confidentialité ; ou (d) ont été développées indépendamment par le destinataire sans utiliser ni accéder à aucune information confidentielle.
Le terme « Client » désigne la personne ou l'organisation qui accepte les présentes Conditions, comme décrit dans la Section 1.1.
Les « données client » désignent toutes les données vidéo, audio ou de transcription, les images, les commentaires, les réactions émoticônes, les communications d'assistance aux utilisateurs ou tout autre contenu ou information soumis ou téléchargé vers les Services par ou collectés, stockés ou traités par Claap pour le compte du client ou de ses utilisateurs autorisés.
Le terme « Documentation » désigne toute documentation ou tout matériel fourni au Client dans le cadre des Services.
Le terme « Feedback » désigne tout commentaire ou suggestion concernant les Services.
Les « Frais » désignent les frais relatifs aux Services indiqués sur la Commande, plus toutes les taxes applicables.
« Procédure légale » désigne une demande de divulgation ou d'accès à des informations faite en vertu de la loi, d'une réglementation gouvernementale, d'une ordonnance d'un tribunal, d'une citation à comparaître, d'un mandat, d'une demande réglementaire ou d'une agence gouvernementale, ou d'une autre autorité légale, d'une procédure légale ou d'une procédure valide similaire.
« Commande » désigne le bon de commande accepté par les parties ou la page Web de paiement de Claap applicable pour acheter les Services.
Les « données personnelles » désignent les données personnelles ou les informations personnelles contenues dans les données client.
Le terme « Services » désigne les services de réunion asynchrones et le site Web de Claap, y compris le logiciel, la documentation, les outils et les services commandés par le Client ou fournis à celui-ci dans le cadre des Services.
Le terme « Logiciel » désigne les logiciels clients de Claap fournis dans le cadre des Services, tels que les applications mobiles ou de bureau ou les extensions de navigateur.
« Durée d'abonnement » désigne la durée initiale ou de renouvellement applicable à la fourniture par le Client des Services identifiés dans une Commande.
Le terme « taxes » désigne toutes les taxes, prélèvements ou droits imposés par le gouvernement, y compris les taxes sur la valeur ajoutée, les taxes de vente, l'utilisation ou les retenues à la source, à l'exception des impôts basés sur le bénéfice net de Claap.
Les « Applications tierces » désignent toutes les applications, intégrations, sites Web, produits ou services tiers qui sont liés aux Services ou qui interagissent ou interopèrent avec ceux-ci.
« Espace de travail » désigne l'espace de travail d'un compte Claap tel que décrit sur le site Web de Claap.