Qu'est-ce que la collaboration cross-fonctionnelle ? - Avantages, conseils et exemples

Qu'est-ce que la collaboration interfonctionnelle ?

À la base, la collaboration interfonctionnelle s'apparente à un ensemble musical où chaque membre joue d'un instrument distinct. Traduisez cela dans le monde des affaires, et cela signifie que les départements de tous horizons travailleront à l'unisson pour atteindre des objectifs communs. La beauté de cette approche réside dans la façon dont elle permet à une entreprise de tirer parti des forces et de l'expertise collectives.

Plutôt que de séparer tous vos responsables marketing, responsables des produits, équipe technique, etc., vous répartissez vos équipes par projet. Chaque projet regroupe ensuite un petit nombre de personnes de chaque équipe.

Pensez à l'équipe marketing qui collabore avec la R&D pour les lancements de produits. Au lieu de simplement se contenter de recevoir un produit fini, imaginez les informations qu'ils peuvent partager à partir des commentaires des clients, aidant ainsi la R&D à apporter des modifications et des itérations. Cette synergie n'est pas le fruit du hasard. C'est le résultat de stratégies planifiées, d'un respect mutuel et de l'utilisation des bons outils et méthodologies.

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Avantages de la collaboration interfonctionnelle

Pour certaines équipes, cette approche peut sembler insensée. Avant de cliquer sur un autre onglet, découvrez tous les avantages de la collaboration interfonctionnelle ci-dessous et découvrez comment elle peut transformer la façon dont votre équipe travaille.

Des membres de l'équipe plus engagés

Les équipes qui collaborent efficacement font preuve d'un engagement plus profond. UNE Étude Gallup des équipes engagées qui ont prouvé leur engagement entraînent une énorme augmentation de 21 % de la rentabilité. Lorsque des membres de l'équipe d'horizons différents s'unissent, la créativité s'épanouit, suscitant passion et engagement.

Lorsque plusieurs membres de l'équipe sont placés dans de nouveaux environnements, cela favorise des discussions plus créatives et se traduit par une conversation beaucoup plus ciblée.

Des flux de travail efficaces

L'intégration de talents variés constitue un réservoir de solutions. Plus de tâches dupliquées ni de détours inutiles. Au lieu de cela, vous bénéficiez d'un flux de travail rationalisé, optimisant les ressources et le temps.

Dites adieu à « l'attente des développeurs » ou au marketing précipité. Grâce à la collaboration interfonctionnelle, tout le monde comprend parfaitement chaque campagne, de l'idéation à l'itération, en passant par la production et la publication.

Alignement totalement transparent

Les problèmes de communication sont les icebergs du Titanic de votre entreprise. La collaboration interfonctionnelle agit comme votre radar, permettant de contourner les confusions potentielles et de garantir l'alignement dans des environnements distants ou sur site.

Grâce à des tableaux de tâches partagés et à des réunions de groupe quotidiennes, vous êtes constamment en ligne et pouvez poser des questions et rechercher plus d'informations. C'est plus rapide que de demander des mises à jour aux cadres intermédiaires et contribue à renforcer la confiance au sein de votre équipe.

Buts et objectifs clairement définis

Grâce à une multitude d'entrées, les objectifs sont affinés et complets. Fixation d'objectifs en collaboration, selon la Harvard Business Review, se traduit fréquemment par le dépassement des objectifs commerciaux.

Plutôt que de vous concentrer sur les entrées ou les sorties, vous pouvez définir vos campagnes en fonction des résultats, identifier les problèmes et créer un flux de travail plus complet qui met en valeur les points forts de chacun.

Éliminez vos silos

À l'ère moderne, les silos étouffent l'innovation. La collaboration interdépartementale permet de lever ces obstacles, en garantissant la fluidité des idées et en favorisant l'innovation.

Les informations sont piégées derrière des barrières invisibles et réduisent au silence la capacité de chacun à rechercher des informations en profondeur. Grâce à la collaboration interfonctionnelle, votre équipe travaille autour de bases de données fiables et traçables qui permettent à tout le monde de rester en phase.

À l'aide d'outils tels que Claap, votre équipe peut enregistrer chaque réunion, envoyez-vous des mises à jour vidéo rapides et créez un wiki alimenté par du contenu vidéo transformé en données à l'aide de l'IA.

Difficultés fréquentes liées à la collaboration interfonctionnelle

S'adapter aux nouveaux styles de travail

Imaginez qu'une équipe de musiciens classiques soit soudainement obligée de jouer du jazz. Il y a une discorde au début, mais avec le temps, ils trouvent leur rythme. L'intégration de différentes cultures de travail nécessite de la patience et de la compréhension.

Le fait de travailler soudainement avec des personnes ayant un parcours professionnel différent du vôtre crée des frictions. Tout le monde n'envisage pas la résolution de problèmes de la même manière et la recherche de solutions créatives, pragmatiques et intuitives nécessite la contribution de l'ensemble du groupe. Il peut y avoir une résistance au début, mais le résultat signifie un produit beaucoup plus réfléchi avec moins de marge d'erreur.

Mise en place de nouveaux processus

Associer les processus de plusieurs départements n'est pas simplement une fusion ; c'est une métamorphose. Le modèle de changement en 8 étapes de Kotter pourrait guider les équipes au cours de cette phase de transformation.

Former une vision, créer l'urgence et favoriser une accélération soutenue sont tous des éléments clés du modèle. Tout repose sur l'établissement de petits objectifs réalisables qui nous rappellent que le changement peut être une bonne chose.

Les routines sont bonnes jusqu'à ce qu'elles ne le soient plus.

Rituels et horaires contradictoires

Les ventes ne jurent que sur leur coup d'envoi du lundi, tandis que les techniciens ne jurent que sur elles. Synchroniser les rituels peut être une tâche, mais c'est un voyage vers le respect mutuel et l'optimisation.

Il peut également s'agir de trouver le juste équilibre entre synchroniser et communication asynchrone. L'une des idées est de demander à chaque personne de remplir un questionnaire une fois que vous avez créé vos équipes de collaboration interfonctionnelles.

Chacun peut indiquer à l'équipe son mode de communication préféré. Heureusement, quelles que soient leurs préférences, vous pouvez les gérer à l'aide de Claap. Enregistrez votre écran et envoyez des mises à jour rapides qui peuvent être consultées sur demande. Ou enregistrez vos réunions et dynamisez-les grâce à des transcriptions automatiques et Résumés générés par l'IA.

Création d'une culture d'équipe

Il est primordial de cultiver une culture unifiée qui valorise l'individualité tout en poursuivant un objectif commun. C'est comme une peinture pleine de couleurs ; chacune reste distincte mais contribue au chef-d'œuvre.

Un énorme 58 % des employés ont quitté leur emploi ou envisageraient de le quitter s'ils estimaient que la culture était ruinée par des politiques administratives négatives.

Cela commence à ressembler à une promotion de la synergie et du travail d'équipe dans le New York des années 1970, mais nous promettons que la création d'équipes de collaboration interfonctionnelles peut être un moyen facile de fédérer les équipes à distance et au bureau.

Guide pour une collaboration interfonctionnelle efficace

Pour s'engager sur la voie d'une collaboration interfonctionnelle efficace, il ne suffit pas de bonnes intentions et d'un esprit d'équipe. Elle exige une approche structurée, fondée à la fois sur la méthodologie et la capacité d'adaptation. Voici une feuille de route détaillée :

1. Établissez un plan de collaboration :

Chaque mission réussie commence par un plan. Définissez les objectifs et clarifiez le rôle de chaque membre de l'équipe. Connaître le « pourquoi », le « comment » et le « quoi » de la collaboration est un excellent moyen de démarrer.

Le rapport de McKinsey sur la réussite de la transformation numérique souligne qu'une compréhension claire des priorités multiplie par trois le taux de réussite.

2. Adoptez des frameworks tels que Agile et Scrum :

Des cadres tels que Agile et Scrum ont changé la donne dans le secteur informatique, notamment en mettant l'accent sur la collaboration. En divisant les tâches en tâches plus petites et faciles à gérer et en encourageant les réunions quotidiennes, ces cadres garantissent que tous les membres sont alignés et informés.

3. Alignez tout le monde avec les bons outils :

À l'ère numérique d'aujourd'hui, les bons outils de collaboration peuvent combler toutes les lacunes. Des plateformes comme Miro peut être d'une valeur inestimable pour les séances de brainstorming, en fournissant une toile virtuelle pour ces moments inoubliables.

Alors que des outils tels que Slack aide à la communication instantanée et Trello gère les tâches, le wiki vidéo intelligent de Claap fait passer vos projets collaboratifs au niveau supérieur. Créez des enregistrements d'écran faciles à assimiler qui peuvent être assimilés rapidement par tous les membres de votre équipe, ou enregistrez même les réunions que vous organisez et recevez une transcription et des résumés générés par l'IA pour maintenir l'alignement de votre équipe.

Il est essentiel de créer une source fiable pour votre équipe, que vous travailliez à distance ou au bureau. Claap vous permet de créer un QG pour tous vos contenus vidéo, qui peut être facilement intégré aux outils que vous utilisez au quotidien, tels que Notion.

4. Former et éduquer :

Il est essentiel de comprendre que la collaboration n'est pas toujours naturelle. Investir dans ateliers et sessions de formation qui mettent l'accent sur le renforcement des compétences collaboratives peuvent établir les bonnes bases.

5. Attendez-vous à des points de vue plus diversifiés :

La diversité est une force. Différents départements signifient des points de vue différents, ce qui conduit à des solutions multidimensionnelles plus riches. Forbes explique comment la promotion de points de vue diversifiés peut mener à la réussite d'une organisation, une affirmation confirmée et prouvée par de nombreuses grandes entreprises du monde.

6. Rehaussez le moral avec des objectifs que vous célébrez :

Les réalisations, grandes et petites, méritent d'être reconnues. Selon la Harvard Business Review, les employés des entreprises où règne la confiance font état de 74 % de stress en moins, ce qui souligne l'importance de célébrer ensemble et de renforcer la confiance.

Personne ne veut faire son travail parce qu'il s'inquiète de ce qui se passera s'il ne le fait pas. Il devrait s'agir de rechercher un renforcement positif et de promouvoir une équipe qui se soucie du travail de chacun.

Vous pourriez même penser à en ajouter jeux icebreaker à vos réunions pour détendre tout le monde et créer des rituels qui enthousiasment les gens.

7. Priorisez les commentaires :

Le Système de production Toyota (TPS) est reconnue depuis longtemps pour l'importance qu'elle accorde à l'amélioration continue. Cette méthodologie favorise un feedback régulier et des améliorations itératives. Dans une configuration interfonctionnelle, cela pourrait se traduire par des sessions de feedback hebdomadaires ou mensuelles afin d'affiner le processus collaboratif.

Avec Claap, toutes vos communications synchronisées et asynchrones sont conçues pour la collaboration. Les utilisateurs peuvent laisser des commentaires, annoter la vidéo à tout moment et même créer des sondages ou laisser des réponses vidéo pour créer un environnement totalement interactif pour les itérations.

8. Concentrez-vous sur l'établissement de relations :

Au-delà des tâches et des objectifs, favoriser une véritable relation entre les membres de l'équipe peut améliorer la collaboration. L'étude de Gallup a constaté que les amitiés de travail étroites augmentaient de 50 % la satisfaction des employés. Encouragez les activités de renforcement de l'esprit d'équipe, à la fois formelles et informelles.

9. Mettre en place des mécanismes de résolution des conflits :

Là où il y a collaboration, les conflits sont presque inévitables. Dessin tiré de L'instrument Conflict Mode de Thomas-Kilmann, les équipes peuvent être formées pour résoudre les conflits d'une manière à la fois constructive et axée sur la croissance.

10. Révisez et répétez régulièrement :

Tout comme le La méthodologie DMAIC (Définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler) de Six Sigma, une introspection régulière peut aider à identifier les domaines à améliorer et à garantir que la collaboration reste efficace et efficiente.

Grâce à ces stratégies complètes, les équipes sont mieux placées pour faire de la collaboration interfonctionnelle plus qu'un simple mot à la mode, mais une réalité tangible et concrète.

Démarrez dès maintenant une collaboration interfonctionnelle avec Claap

Si vous souhaitez démarrer votre parcours de collaboration interfonctionnelle, Claap est peut-être le coup de pouce dont vous avez besoin. Il ne s'agit pas simplement d'un outil, mais d'une révolution dans la façon dont les équipes collaborent. Avec des vidéos asynchrones, des transcriptions détaillées et des résumés pilotés par l'IA, il garantit qu'aucun détail n'est oublié.

Donc, si vous souhaitez une collaboration interfonctionnelle efficace, faites de Claap votre allié. Vous pouvez même commencer GRATUITEMENT et voyez dans quelle mesure il s'intègre parfaitement à vos nouvelles équipes interfonctionnelles.