Qu'est-ce qu'un enregistrement de gong ?
Un enregistrement de gong est la capture audio et vidéo d'appels commerciaux effectués par le biais de conférences Web ou de systèmes téléphoniques, à l'aide de la plateforme Gong. Cette fonctionnalité enregistre automatiquement les conversations, qui sont ensuite analysées par l'IA pour fournir des informations et des données exploitables.
Quels sont les avantages du téléchargement de votre enregistrement de gong ?
Le téléchargement de vos enregistrements de Gong vous permet de :
- Accès hors ligne: passez en revue et partagez des appels sans avoir besoin d'accéder à Internet.
- Contrôle de confidentialité amélioré: gérez et stockez les données sensibles en toute sécurité au sein de votre organisation.
- Sauvegarde des données: Conservez des archives personnelles ou à l'échelle de l'entreprise des discussions importantes.
- Révision du contenu et formation: Utilisez des enregistrements pour des sessions d'entraînement approfondies ou des évaluations de performances en dehors de Gong.
Qui doit télécharger ses appels au gong ?
Le téléchargement des appels Gong est bénéfique pour :
- Directeurs des ventes: Pour effectuer des évaluations détaillées et du coaching hors ligne.
- Représentants commerciaux: Pour auto-évaluer et améliorer leurs tactiques de vente.
- Coordinateurs de formation: Utiliser les enregistrements pour la formation des nouveaux employés ou pour le développement professionnel continu.
Comment utiliser Download Gong Recordings ?
À télécharger les enregistrements de Gong, procédez comme suit :
Étape 1 : accéder à l'appel
Accédez à la page d'appel de Gong où l'enregistrement est stocké.
Étape 2 : Choisissez l'option de téléchargement
Cliquez sur l'icône de téléchargement, généralement située dans le coin supérieur droit de la page d'appel.
Étape 3 : Confirmez le téléchargement
Prenez note de tout avertissement concernant les réglementations en matière de protection des données, en confirmant que vous traiterez les données de manière responsable.
Étape 4 : Enregistrez le fichier
Choisissez si vous souhaitez télécharger l'appel sous forme de fichier audio ou vidéo, puis enregistrez-le à l'emplacement de votre choix.
Pourquoi mon enregistrement de gong ne se télécharge-t-il pas ?
Si vous ne parvenez pas à télécharger un enregistrement de Gong, cela peut être dû à :
- Autorisations: Vérifiez si votre profil utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour télécharger des enregistrements.
- Problèmes techniques: Assurez-vous qu'il n'y a aucun problème avec la plateforme Gong ou votre connexion Internet.
- Restrictions administratives: Certaines organisations peuvent restreindre le téléchargement pour protéger les informations sensibles.
Puis-je télécharger mon enregistrement de gong avec l'API ?
Oui, vous pouvez télécharger vos enregistrements de Gong à l'aide de l'API. Cette méthode est particulièrement utile pour télécharger plusieurs enregistrements de manière efficace. Pour utiliser l'API pour les téléchargements, vous devez généralement :
- Utilisez le point de terminaison https://api.gong.io/v2/calls/ pour récupérer les numéros d'appel.
- Exécutez des appels d'API pour récupérer et télécharger des enregistrements en fonction de ces identifiants.
Cette approche est recommandée pour les utilisateurs possédant une expertise technique ou ceux qui gèrent de gros volumes de données, par exemple en cas de transition hors de Gong ou d'intégration d'enregistrements dans une autre base de données.
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