Égalité des chances : comment le travail à distance peut nous aider à créer des organisations plus diversifiées, équitables et inclusives

Quand on y pense, le travail à distance n'a jamais vraiment été égalé : la pandémie n'a été que le catalyseur qui a amplifié certaines des lacunes qui existaient déjà.

Comme les femmes, assumer le fardeau du travail domestique non rémunéré, jonglant entre l'enseignement et la garde des enfants avec un travail à plein temps. Ou comment le manque d'accès à Internet haut débit a révélé les inégalités numériques dans le monde entier. Ou comment nos antécédents sur Zoom en disent beaucoup plus que prévu sur notre situation socio-économique et culturelle.

Le travail à distance a le potentiel d'égaliser l'expérience des employés. Il a le pouvoir de fournir un accès et des opportunités à des employés qui n'y ont jamais eu accès auparavant. Il peut rééquilibrer les salaires et les avantages sociaux en fonction des besoins et non des lieux. Cela peut améliorer les expériences de travail des personnes issues de groupes marginalisés.

Mais nous n'y sommes pas encore, et il est clair que l'instauration d'une véritable équité en matière d'employés est bien plus complexe et nuancée que de simplement fournir une chaire et un moniteur à votre personnel.

Nous devons faire mieux pour créer une fondation plus durable. Parce que si nous ne le faisons pas, nous risquons de compromettre les progrès que nous avons déjà réalisés.

La question qui se pose maintenant est la suivante : comment éviter de creuser davantage ces écarts et comment le travail à distance peut-il nous aider à créer des entreprises plus diversifiées et inclusives ?

Dans l'épisode d'aujourd'hui, We Are Rosie's Corean Canty partage son point de vue sur l'avenir en matière de diversité, d'équité et d'inclusion dans un contexte axé sur le télétravail, et sur ce que nous devons faire pour uniformiser les règles du jeu si l'on veut que le travail à distance fonctionne, pour tous.

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« L'une des erreurs que nous commettons à propos du travail à distance est de supposer que cela signifie la même chose pour tout le monde. »

Canty coréen, CUISINIER, Nous sommes Rosie, Géorgie, États-Unis

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Coreen pense que le télétravail nous a permis de nous débarrasser des masques que nous portons au travail.

Elle est passée à distance en 2015. Avant cela, elle avait essayé de travailler de temps en temps à domicile. Mais ce n'est que lorsqu'elle est passée entièrement à distance qu'elle s'est rendu compte à quel point le travail à distance était plus inclusif et à quel point cela lui donnait, ainsi qu'à d'autres, plus d'espace pour être vraiment elle-même.

« Tant de personnes portent ce masque de travail et leur visage professionnel et on ne sait jamais vraiment qui elles sont en tant qu'humains », affirme-t-elle. « Vous établissez une relation avec eux en fonction de leur personnalité professionnelle, mais il peut s'agir de quelqu'un de totalement différent à la maison. »

« Mais il existe simplement une mentalité différente dans les cultures qui privilégient l'éloignement. La communication est plus intentionnelle, plus efficace. J'ai réalisé que je voyais de petits moments de la vie des gens qui ne sont presque jamais partagés au travail, comme leur conjoint, leurs enfants ou leurs animaux de compagnie, ou la façon dont ils se comportent dans leur propre environnement. Grâce à cette petite vision de leur univers, j'ai noué des relations plus solides avec des collègues travaillant à distance en quelques mois que les personnes à côté desquelles je suis restée assise dans un bureau pendant des années. »
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« Le travail à distance m'aide à me sentir à ma place dans la pièce, car c'est ce que je suis dans mon propre espace. »

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Corean en sait beaucoup sur le port de masques, car elle en a toujours porté aussi.

« En tant que femme de couleur dans les entreprises américaines, il y a tellement de façons de porter un masque au travail », confie-t-elle. « Parfois, vous en choisissez une pour vous-même, mais souvent, elle est appliquée pour vous. Vous êtes mis dans ces cases et vous craignez constamment de perpétuer un faux stéréotype à votre sujet. C'est un peu comme lorsque vous allez à l'école et que vous vous demandez à quelle table déjeuner, avec qui aller faire une pause. »

Coreen dit que les masques étaient son armure, forgée en partie pour se préserver, et en partie parce qu'elle s'attendait à devoir agir et agir d'une certaine manière. Ils ont été encodés dans la façon dont elle se présentait physiquement, dans sa façon de parler et dans son comportement, l'aidant à prouver qu'elle « avait sa place dans la pièce ».

Mais dans un contexte où le télétravail est la priorité, Corean se sent désormais à sa place, car le travail à distance l'a aidée à créer un environnement dans lequel elle peut être pleinement elle-même.

« Maintenant que nous travaillons à distance depuis les environnements dans lesquels nous nous sentons le plus à l'aise, nous sommes en mesure de retirer un peu plus ces masques. Vous n'avez pas à entrer dans une pièce et à subir cette pression pour trouver votre place. Vous n'avez pas besoin de déterminer vos relations avec les gens tout de suite. Vous êtes mieux protégé dans votre propre espace.

« C'est ce que je suis dans mon propre espace », ajoute-t-elle alors qu'un chat entre et sort du cadre derrière elle. « J'ai réalisé que je suis mieux quand je suis totalement moi-même. Et s'il y a un endroit qui ne m'accepte pas entièrement, c'est qu'il ne mérite pas de m'avoir. »

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« Nous avons l'occasion d'entrer en contact avec un plus grand nombre de personnes et d'apprendre auprès d'elles. »

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Corean pense que le travail à distance offre aux organisations une opportunité, non seulement d'embaucher plus d'employés dans le monde entier, mais aussi de révolutionner les méthodes de travail et de diversifier nos connaissances et nos façons de penser.

« Lorsque nous sommes contraints de travailler au même endroit, les gens ont la même culture et ont été conditionnés à des modes de pensée similaires », explique t-elle. « Mais le travail à distance nous donne l'opportunité d'entrer en contact avec un plus grand nombre de personnes. Nous avons tous été élevés de différentes manières et dans des environnements différents, nous pensons tous différemment. Nous avons maintenant l'occasion de nouer de nouveaux liens avec différents types de personnes. C'est sur cette opportunité que nous devons ancrer notre expérience du travail à distance. »

Coreen travaille désormais avec We Are Rosie, une solution de gestion des talents flexible et distribuée à l'échelle mondiale qui permet aux marketeurs sous-représentés d'accéder à des opportunités professionnelles. La diversité et l'inclusion sont les piliers de l'entreprise.

« Souvent, lorsque nous parlons de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance (DEIB), il est toujours question des pratiques de recrutement et de tous ces outils qui peuvent soit être vécus, soit devenir des porte-paroles », affirme-t-elle. « Mais l'un des avantages du travail à distance est qu'il couvre une base que de nombreuses personnes omettent de prendre en compte lors de la conversation avec le DEIB : le biais de localisation. Si vous pensez à bon nombre de ces grandes marques, elles se trouvent souvent dans les villes.

« Même si vous êtes prêt à recruter et à faire venir des personnes là-bas, elles ne voudront peut-être pas y aller. Ce n'est peut-être pas un environnement dans lequel ils souhaitent élever leurs enfants, où ils auront l'impression d'être bien traités, ou un endroit où ils se sentiront les bienvenus. Ainsi, non seulement les entreprises peuvent avoir accès à un vivier de talents beaucoup plus important, mais elles peuvent également se développer, accélérer et innover.

« Maintenant que les gens ont un meilleur accès aux opportunités, la prochaine étape consiste à déterminer ce que en fait ressemble à. Les gens bénéficieront-ils de la même visibilité et seront-ils en mesure de contribuer de manière significative ? Reconnaissons-nous leurs préférences en matière de style de travail ou leur proposons-nous le bon type de rythme de travail pour répondre à différents besoins ? Comment configurons-nous notre façon de communiquer ? Est-ce que tout le monde doit travailler à domicile ou avez-vous des allocations pour que les gens puissent faire en sorte que les choses fonctionnent comme ils le souhaitent ?

« Je pense que l'une des erreurs que nous commettons à propos du travail à distance est de supposer que cela signifie la même chose pour tout le monde. Il ne s'agit pas seulement de prendre en compte l'endroit où les gens travaillent, mais aussi la manière dont ils travaillent.

« Si nous pensons vraiment au travail à distance, est-ce que nous créons un environnement qui leur permettra de donner le meilleur d'eux-mêmes sans être contraints de choisir une seule méthode de travail ? Parce que si ce n'est pas le cas, les choses doivent changer. »