Des prospects inactifs aux prospects les plus prometteurs : 8 modèles d'e-mails de suivi adaptés à chaque situation

Qu'est-ce qu'un e-mail de suivi ?

E-mail de suivi : définition

Un e-mail de suivi est un e-mail envoyé après une interaction initiale, telle qu'une réunion, un appel téléphonique ou un e-mail, pour poursuivre la conversation, fournir des informations supplémentaires ou lancer un appel à l'action.

Dans un environnement commercial, l'e-mail de suivi est essentiel. Vous ne pouvez pas conclure vos affaires avec une seule interaction. Je veux dire, les meilleurs vendeurs le peuvent parfois. Mais votre taux de conversion ne sera pas de 100 %. Et les e-mails de suivi sont un très bon moyen d'augmenter ce taux de conversion !

Pourquoi envoyer un e-mail de suivi ?

Eh bien, j'ai déjà répondu un peu à cette question. Vous envoyez un e-mail de suivi pour augmenter votre taux de conversion. Mais comment augmenter exactement votre taux de conversion ? Vous pouvez utiliser un e-mail de suivi pour :

• Maintenir l'engagement : Après une conversation, les suivis aident à maintenir l'engagement auprès de votre public ou de vos prospects

• Répondez aux questions : Vous pouvez utiliser un e-mail de suivi pour répondre aux questions qui ont pu être posées au cours de la conversation

• Fournissez des informations supplémentaires : Un e-mail de suivi peut être utilisé pour fournir plus de détails sur votre produit ou service, en soulignant sa valeur

• Appel à l'action : L'inclusion d'un appel à l'action clair dans vos e-mails de suivi peut être très efficace pour amener votre prospect/client à l'étape suivante du processus de vente, comme la planification d'un rendez-vous ou la réalisation d'un achat

• Faites preuve de professionnalisme : Un suivi rapide et professionnel témoigne de votre engagement et laisse une impression positive de votre marque

Quand envoyer un e-mail de suivi ?

Lorsqu'il s'agit d'une communication efficace dans les domaines des ventes et du réseautage, le timing est essentiel. Il existe plusieurs moments stratégiques pour envoyer un e-mail de suivi afin de maximiser votre taux de conversion :

• Après une réunion
• Après avoir laissé un message vocal
• Après avoir envoyé un e-mail sans recevoir de réponse
• Après un événement de réseautage
• Après avoir envoyé une demande
• Après avoir soumis une proposition commerciale
• Après avoir envoyé une facture
• Après un entretien

Passons maintenant à l'aspect pratique des choses. Et laissez-moi vous expliquer pourquoi ces différents moments sont stratégiques et comment vous pouvez rédiger des e-mails de suivi efficaces à ces moments !

8 modèles RÉELS pour vos e-mails de suivi

H3 - E-mail de suivi après une réunion

L'envoi d'un e-mail de suivi après une réunion est une très bonne pratique. Après une conversation avec votre prospect, vous souhaitez maintenir la dynamique et renforcer les points clés abordés. Pour cela, vous pouvez utiliser un élément mentionné lors de la réunion (Claap peut vous aider à ce sujet) ou fournir des informations supplémentaires sur les raisons pour lesquelles votre produit/service est le meilleur pour ce cas d'utilisation.

Voici un modèle d'e-mail de suivi après une réunion :

Ligne d'objet : Suivi de la part de [votre entreprise] - [Bref résumé ou sujet clé]

Bonjour [Nom],

J'espère que tu vas bien !

Je voulais vous remercier d'avoir pris le temps de me rencontrer plus tôt aujourd'hui. C'était une excellente discussion [mentionnez brièvement un sujet ou un point clé de la réunion].

Comme promis, j'ai joint [mentionnez tous les documents ou dossiers discutés lors de la réunion] à titre de référence. N'hésitez pas à les consulter à votre convenance.

En outre, je voulais aborder [mentionner brièvement toutes les questions ou préoccupations soulevées au cours de la réunion]. Voici un bref résumé :

• [Réponse à la question 1]
• [Réponse à la question 2]
• [Toute information ou précision supplémentaire]

De plus, je suis tombé sur une ressource qui, je pense, pourrait vous être utile : [Lien vers la ressource]. Il fournit des informations précieuses sur la manière dont des entreprises similaires à la vôtre tirent parti de [votre produit/solution] pour atteindre [mentionnez l'objectif ou le résultat pertinent].

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider !

Nous attendons avec impatience nos prochaines étapes et espérons travailler ensemble bientôt.

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre position]

[Vos coordonnées]

E-mail de suivi après avoir laissé un message vocal

Faire un suivi après avoir laissé un message vocal est également un bon moyen de maximiser votre taux de réponse. Les messages vocaux restent souvent sans réponse ou oubliés, et les statistiques montrent qu'un e-mail de suivi après avoir laissé un message vocal a un taux de réponse de 80 % dans les 24 heures. Alors pourquoi passer à côté de cette opportunité ?

Voici un modèle d'e-mail de suivi après avoir laissé un message vocal :

Ligne d'objet : Suivi de la part de [votre entreprise] - [Bref résumé ou sujet clé]

Bonjour [Nom],

J'espère que tu vas bien !

Je viens de vous laisser un message vocal concernant [mentionnez brièvement le but ou la raison de votre appel]. Je voulais juste vous contacter par e-mail également.

Comme indiqué dans ma boîte vocale, je prévois de vous donner un autre appel le [date et heure]. Cependant, n'hésitez pas à me contacter à tout moment qui vous convient le mieux au [numéro de téléphone] ou par e-mail.

Au plaisir de communiquer avec vous bientôt !

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre position]

[Vos coordonnées]

E-mail de suivi après avoir envoyé un e-mail sans recevoir de réponse

Dois-je faire un suivi ou est-ce que cela sera perçu comme du harcèlement ? Si vous vous posez cette question, vous devriez faire un suivi dans 90% des cas ! Le suivi après l'envoi d'un e-mail sans recevoir de réponse est très courant dans le secteur des ventes. Des recherches ont montré que le nombre idéal de courriels de suivi se situe entre 4 et 9 afin de maximiser le taux de réponse. En envoyant des suivis polis et opportuns, vous augmentez les chances de recevoir une réponse et de passer à l'étape suivante du processus de vente

Voici un modèle d'e-mail de suivi après avoir envoyé un e-mail sans recevoir de réponse :

Ligne d'objet: Suivi de la part de [Votre entreprise] - Sur mon e-mail précédent

Bonjour [Nom],

J'espère que tu vas bien !

Je vous ai récemment contacté par e-mail concernant [mentionnez brièvement le sujet ou l'objectif de votre e-mail précédent]. Je comprends que la boîte de réception de tout le monde peut être occupée. Je voulais donc recontacter la base pour m'assurer que mon message ne se perde pas.

Comme je l'ai mentionné dans mon précédent e-mail, [répétez brièvement les points clés ou posez toutes les questions que vous aviez dans votre e-mail initial]. Je crois [mentionnez les avantages ou les raisons pour lesquelles il est important pour eux de répondre].

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter. Je suis là pour vous aider de toutes les manières possibles.

J'ai hâte de vous entendre bientôt !

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre position]

[Vos coordonnées]

Courriel de suivi après un événement de réseautage

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Lors de conférences et d'événements de réseautage, vous rencontrerez forcément des personnes qui pourraient constituer des liens précieux pour votre entreprise. Le suivi par e-mail est essentiel pour tirer parti de ces connexions, que ce soit pour conclure une transaction, établir un partenariat ou explorer d'autres opportunités.

Voici un modèle d'e-mail de suivi après un événement de réseautage

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Ligne d'objet : Super de vous rencontrer à [Nom de l'événement]

Bonjour [Nom],

J'espère que tu vas bien !

C'était fantastique de vous rencontrer à [Nom de l'événement] et de discuter [mentionnez brièvement un sujet d'intérêt ou un point commun de votre conversation].

Je voulais poursuivre notre discussion et explorer comment nous pourrions travailler ensemble pour [mentionner un objectif ou un avantage spécifique pour le prospect]. Par exemple, [décrivez brièvement comment une entreprise ou un client similaire a utilisé avec succès votre produit/service pour atteindre un objectif ou un avantage similaire]. Je pense que nous pourrions obtenir des résultats similaires ensemble.

Seriez-vous prêt à un bref appel la semaine prochaine pour approfondir cette question ? J'aimerais connaître votre opinion et discuter des prochaines étapes possibles. S'il vous plaît, indiquez-moi une heure qui vous convient, et je ferai en sorte de vous adapter.

J'ai hâte de pouvoir travailler ensemble !

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre position]

[Vos coordonnées]

E-mail de suivi après l'envoi d'une demande

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Après l'envoi d'une demande, un e-mail de suivi peut s'avérer crucial. Cet e-mail sert de rappel amical concernant la demande, mais montre également à quel point vous êtes déterminé à faire avancer les choses.

Voici un modèle d'e-mail de suivi après l'envoi d'une demande.

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Ligne d'objet : Suivi rapide sur [demande]

Bonjour [Nom],

J'espère que tu vas bien !

Je voulais donner suite à la demande que j'ai envoyée concernant [mentionner brièvement la demande ou le sujet]. Envoyer cet e-mail en guise de rappel amical pour vous assurer que cela est toujours sur votre radar.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

J'attends votre réponse avec impatience.

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre position]

[Vos coordonnées]

E-mail de suivi après avoir soumis une proposition commerciale

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Après avoir envoyé un devis ou une proposition commerciale, il est essentiel de suivre la bonne voie. Vous voulez vous assurer que votre prospect dispose de toutes les informations dont il a besoin pour prendre la bonne décision (c'est-à-dire accepter votre proposition). De plus, un e-mail de suivi est l'occasion de réaffirmer la valeur de votre produit ou service, rassurant le prospect sur le fait qu'il fait le meilleur choix en s'associant à votre entreprise !

Voici un modèle d'e-mail de suivi après la soumission d'une proposition commerciale

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Ligne d'objet : Suivi rapide de la proposition [de votre entreprise]

Bonjour [Nom],

J'espère que tu vas bien !

Je voulais juste vérifier la proposition que j'ai envoyée. Avez-vous eu l'occasion de le relire ?

Je suis impatient de réaffirmer pourquoi un partenariat avec [Votre entreprise] est le meilleur choix pour [Client]. Nos [mentionnez les principales caractéristiques ou avantages de votre produit/service] sont spécialement conçus pour [expliquer brièvement comment votre solution répond à leurs besoins ou résout leurs problèmes], ce qui en fait la solution idéale pour vous !

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus de précisions sur quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles.

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre position]

[Vos coordonnées]

E-mail de suivi après l'envoi d'une facture

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Personne ne veut le faire, mais lorsque vous attendez le paiement d'une facture, vous devez faire un suivi. Peut-être que cela a tout simplement été oublié ! Et s'il y a une autre raison, vous devez la connaître pour réagir en conséquence. Comprendre les raisons des retards de paiement est essentiel pour une résolution rapide et le maintien de relations commerciales positives.

Voici un modèle d'e-mail de suivi après l'envoi d'une facture

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Ligne d'objet : Rappel amical : Facture impayée [Référence de la facture]

Bonjour [Nom],

J'espère que cet e-mail vous trouvera bien.

Je voulais vous contacter au sujet de la facture [Numéro de facture] qui a été envoyée le [Date]. Comme cela fait [Nombre de jours] que la facture a été émise, je voulais vous rappeler le paiement impayé.

Si possible, pourriez-vous nous indiquer à quel moment nous pouvons nous attendre à ce que le paiement soit traité ?

Si vous avez des questions concernant la facture ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires sur les frais, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Je vous remercie de l'attention que vous portez à cette question.

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre position]

[Vos coordonnées]

E-mail de suivi après un entretien

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Le suivi après un entretien est important car il témoigne de l'appréciation, vous permet de rester dans les pensées de l'intervieweur et de démontrer votre intérêt pour le poste. En outre, il permet de répondre à toutes les questions de suivi ou de fournir des informations supplémentaires qui ont pu être soulevées au cours de l'entretien. Dans l'ensemble, cela augmente vos chances d'obtenir un emploi, vous devriez donc absolument y réfléchir.

Voici un modèle d'e-mail de suivi après un entretien

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Ligne d'objet : Merci pour cet entretien

Bonjour [Nom de l'intervieweur],

J'espère que cet e-mail vous trouvera bien.

Je tenais à vous exprimer ma sincère gratitude pour avoir pris le temps de m'interviewer pour le poste [Titre du poste] chez [Nom de l'entreprise]. Ce fut un plaisir de vous rencontrer et d'en apprendre davantage sur l'équipe et le travail passionnant effectué chez [Nom de l'entreprise].

Je suis encore plus enthousiaste à l'idée de pouvoir contribuer à [Nom de l'entreprise] après notre discussion. Je suis convaincu que mes [mentionnez les compétences ou les expériences pertinentes abordées lors de l'entretien] constitueraient un ajout précieux à votre équipe.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires de ma part, n'hésitez pas à me contacter. Je suis plus qu'heureuse de vous fournir toute l'assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Merci encore d'avoir pris en compte ma candidature. J'attends avec impatience la possibilité de travailler ensemble.

Cordialement,

[Votre nom]

Comment Claap augmente le taux de conversion de vos e-mails de suivi !

Claap vous aide à gérer les besoins de vos clients

Claap est un audio et transcription vidéo outil. Et c'est aussi disques vos réunions !

Cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier prise de notes plus longtemps et vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre prospect. Et vous pouvez utiliser les fonctionnalités de Claap pour vos e-mails de suivi ! Vous pouvez consulter la transcription de la réunion rédigée par Claap pour trouver des points intéressants à mentionner dans l'e-mail. Ou vous pouvez même consulter le résumé généré par Claap pour repérer directement les actions potentielles ou d'autres éléments à mettre en avant !

Voici différentes manières de rendre vos e-mails de suivi plus percutants, puis d'augmenter votre taux de conversion !

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H3 - Raccourcissez votre cycle de vente et concluez des ventes plus rapidement !

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Claap est également un réunion asynchrone outil. À l'aide de son interface et de ses enregistrement d'écran , vous pouvez facilement créer des claaps : des vidéos de 2 à 5 minutes dans lesquelles vous pouvez montrer ou expliquer les avantages de votre produit/service.

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À présent, je pense que vous devriez être convaincu par Claapcapacités de. Mais si vous avez encore des réservations, vous pouvez tester les fonctionnalités de Claap gratuitement pendant 14 jours. Démarrer maintenant et vous vous demanderez pourquoi vous ne l'avez pas fait avant ! (Plan gratuit disponible sans carte de crédit requise)

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