Appels Gong

Qu'est-ce que le gong ?

Gong est une plateforme de renseignements sur les revenus qui analyse les appels de vente et les interactions avec les clients afin de fournir des informations précieuses qui aident les entreprises à affiner leurs stratégies de vente et à améliorer l'engagement des clients. En enregistrant et en analysant les appels, Gong identifie les principales tendances, les opportunités potentielles et les domaines de croissance, en proposant des recommandations basées sur des données aux équipes commerciales.

Quels sont les avantages des appels au gong ?

L'utilisation de Gong Calls offre de nombreux avantages :

• Analyse des appels: capture et analyse automatiquement les appels de vente pour révéler des tendances et des informations.
• Stratégie de vente améliorée: fournit des données détaillées permettant d'affiner les tactiques de vente en fonction des interactions avec les clients.
• Intégration CRM: synchronise les données des appels avec votre CRM pour un suivi fluide des prospects et des opportunités.
• Entraînement et coaching: Permet aux équipes de tirer les leçons des appels passés afin d'améliorer leurs stratégies de communication et de clôture.

Comment passer des appels avec Gong ?

Passer des appels avec Gong nécessite de suivre un processus simple :

Étape 1 : Configuration du gong

Assurez-vous que votre organisation a activé les appels Gong et que l'application mobile ou l'application de bureau Gong est configurée. Cela garantit une intégration parfaite avec vos systèmes de communication et de CRM.

Étape 2 : Sélectionnez un contact

Choisissez un contact dans votre base de données intégrée au CRM ou composez manuellement le numéro à l'aide de la fonction d'appel de Gong. Gong capturera et associera automatiquement l'appel au contact ou à l'opportunité approprié.

Étape 3 : Mener l'appel

Pendant l'appel, utilisez les fonctionnalités de Gong telles que l'enregistrement des appels, la mise en sourdine et les options de haut-parleur. Gong analysera l'appel et fournira des informations en temps réel ou après l'appel pour une action ou un examen immédiats.

Pourquoi mes appels Gong ne fonctionnent-ils pas ?

Si vos appels Gong ne fonctionnent pas, cela peut être dû à quelques problèmes courants :

• Problèmes de configuration: Assurez-vous que Gong est correctement configuré et autorisé à passer des appels via votre réseau.
• Autorisations: Vérifiez que les autorisations nécessaires sont accordées pour que l'application puisse accéder à votre CRM et à vos contacts.
• Compatibilité des appareils: Assurez-vous que votre appareil est compatible et qu'il est à jour avec les dernières versions du logiciel.

Puis-je passer des appels téléphoniques à froid avec Gong ?

Oui, vous pouvez passer des appels téléphoniques à froid en utilisant Gong. Grâce à son intégration CRM, vous pouvez cibler des prospects à partir de votre base de données de prospects existante ou composer gratuitement de nouveaux numéros. Le système continuera à capturer et à enregistrer les interactions, fournissant des informations et des analyses qui peuvent vous aider à affiner votre stratégie de démarchage au fil du temps.

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