Intégration de Slack avec Gong

Qu'est-ce que l'intégration de Gong Slack ?

L'intégration Gong Slack connecte Gong à votre espace de travail Slack, permettant la transmission automatique des notifications d'appels et des extraits directement vers les chaînes Slack. Cette intégration utilise l'API Slack pour synchroniser les fonctionnalités de Gong avec Slack, ce qui permet de rationaliser la communication et la gestion des notifications au sein des équipes.

Quels sont les avantages de l'intégration de Gong à Slack ?

L'intégration de Gong à Slack présente les avantages suivants :

• Des notifications en temps réel: recevez des informations immédiates sur les appels, les commentaires et les mentions de Gong directement dans Slack, afin de réduire la dépendance à l'égard des e-mails.
• Collaboration améliorée: partagez des extraits d'appels importants dans Slack pour faciliter les discussions et les décisions rapides.
• Alertes personnalisables: définissez des notifications pour des événements spécifiques, tels que les mentions de concurrents ou les moments clés des appels, afin de vous assurer que les informations critiques sont rapidement mises en évidence.
• Contrôle d'accès: contrôlez qui reçoit quelles notifications en gérant les paramètres pour chaque utilisateur ou pour l'ensemble de l'organisation.

Qui devrait utiliser l'intégration de Gong Slack ?

L'intégration de Gong Slack est idéale pour :

• Équipes de vente: partagez et discutez rapidement des informations sur les appels afin d'adapter les stratégies et d'améliorer les résultats.
• Responsables de la réussite client: Restez au courant des interactions avec les clients et collaborez plus efficacement sur les réponses.
• Administrateurs techniques et commerciaux: gérez les intégrations et les notifications pour optimiser l'utilisation de Gong et Slack par l'équipe.

Comment configurer l'intégration de Gong Slack ?

Configuration du Intégration de Gong Slack comporte quelques étapes simples :

Étape 1 : Vérifier le statut d'administrateur

Assurez-vous d'être administrateur à la fois sur Gong et sur Slack pour gérer les paramètres d'intégration.

Étape 2 : Connectez-vous à Slack

Accédez à Réglages > Slack dans Gong, puis cliquez sur « CONNECTER ». Suivez les instructions pour sélectionner votre espace de travail Slack et autoriser l'intégration.

Étape 3 : Configuration des notifications

Décidez si vous souhaitez activer immédiatement les notifications Slack pour tous les utilisateurs enregistrés ou autoriser les utilisateurs à gérer leurs propres paramètres de notification.

Étape 4 : Ajouter Gong aux chaînes

Pour les chaînes privées, invitez @Gong à les rejoindre en saisissant @Gong dans le champ de message de la chaîne souhaitée.

Pourquoi l'intégration de My Gong Slack ne fonctionne-t-elle pas ?

Si l'intégration de Gong Slack ne fonctionne pas correctement :

• Problèmes liés aux autorisations: Assurez-vous de disposer des droits administratifs appropriés à la fois sur Gong et sur Slack.
• Paramètres d'intégration: vérifiez que l'intégration a été correctement configurée et que Gong est autorisé à interagir avec votre espace de travail Slack.
• Paramètres de notification: Vérifiez que les notifications sont correctement configurées dans les paramètres de Gong et que Gong est ajouté aux chaînes Slack pertinentes.

Puis-je regarder des enregistrements de gong depuis Slack ?

Bien que vous ne puissiez pas regarder directement les enregistrements de Gong dans Slack, vous pouvez facilement partager des liens vers les enregistrements stockés dans Gong. Ils peuvent être publiés sur des chaînes Slack ou des messages directs, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder aux enregistrements et de les visualiser en cliquant sur le lien partagé. Cela garantit que même si la lecture n'est pas intégrée à Slack, l'accès aux enregistrements est fluide et intégré.

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