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Comment Claap a aidé Libeo à effectuer des revues de conception efficaces pour mettre tout le monde sur la même longueur d'onde
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Combattre le désalignement dans un contexte d'hypercroissance
En 2021, la solution de paiement basée sur le cloud Libeo a presque triplé, passant de 40 employés à 120 employés. C'est à ce moment que nous avons rencontré pour la première fois David Penuizic, leur responsable de la conception des produits.
David venait d'intégrer une équipe de 5 concepteurs de produits et s'est rendu compte que la complexité croissante avait fait monter en flèche le nombre de réunions : « Une fois que vous avez dépassé ce petit groupe de personnes qui étaient ensemble depuis longtemps, l'alignement devient beaucoup plus difficile. Vous devez travailler avec des nouveaux venus dans l'entreprise et les sujets sur lesquels vous travaillez deviennent de plus en plus complexes et étroitement liés. »
La création d'une solution de facturation dans différents pays est assez complexe et implique que plusieurs concepteurs travaillent en parallèle sur la même pièce du produit. David a dû passer beaucoup de temps à revoir les composants pour s'assurer que tout restait cohérent et ne se cassait pas.
Auparavant, 30 minutes par semaine étaient passées en revue la conception avec l'ensemble de l'équipe, mais cela ne suffisait pas pour aborder tous les sujets et prendre des décisions efficaces. » Nous vérifiions généralement les nouveaux prototypes pendant la réunion, mais nous n'avions souvent pas le temps de vérifier tous les détails. Les commentaires se succédaient dans tous les sens. En fin de compte, nous prendrions des décisions sans tenir compte de toutes les interdépendances, ou nous aurions besoin de reprogrammer une réunion. »
Ils avaient essayé d'envoyer des prototypes Figma directement sur Slack pour obtenir des commentaires, mais c'était trop difficile à comprendre pour les principales parties prenantes qui ne connaissaient pas le contexte complet d'une nouvelle fonctionnalité.
C'est à cette époque que David a commencé à utiliser Claap pour rationaliser son processus de révision de conception.
Passer à des revues de conception asynchrones
L'équipe de conception a mis en œuvre des revues de conception pour aligner toutes les principales parties prenantes, des chefs de produit aux chefs d'entreprise, tout en maintenant la cohérence des produits entre les différentes équipes.
David et son équipe ont commencé à utiliser Claap pour gagner du temps en alignant les principales parties prenantes et en prenant de meilleures décisions. Le passage à des revues de conception entièrement asynchrones peut être complexe, c'est pourquoi ils ont décidé de le faire en deux étapes.
Au début, ils ont conservé leurs revues de conception hebdomadaires de 30 minutes, mais ont décidé de partager leur prototype à l'avance avec Claap. Avant la réunion, l'équipe peut regarder l'enregistrement à son rythme et annoter la vidéo avec des commentaires. Ensuite, la réunion est là pour discuter des sujets les plus complexes qu'ils ont identifiés à l'avance.
« Avant cela, il était très difficile de vérifier tous les détails. Il y a de petits détails que nous devons vérifier, par exemple quel rôle d'utilisateur peut afficher tel ou tel composant par rapport à un autre, et il est vraiment difficile d'y prêter attention lors d'une réunion. Nous avons maintenant plus de temps pour examiner tous les composants et résoudre les problèmes potentiels avant qu'il ne soit trop tard. »
Lors du partage de son enregistrement, David utilise des annotations pour mettre en évidence les moments clés de la vidéo et ceux où il attend une validation 👇
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Les principales parties prenantes utilisent les commentaires pour mettre en évidence des parties spécifiques de l'écran et laisser des commentaires détaillés.
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Un outil qui change la donne en matière d'alignement et de prise de décision
Au fur et à mesure qu'ils progressaient dans leur parcours asynchrone, ils ont également réalisé que leur processus de feedback était devenu permanent, passant d'une cadence hebdomadaire à une habitude continue. Au lieu d'attendre quelques jours pour la prochaine révision de conception, l'équipe partage désormais Claap pour obtenir des commentaires.
« Lorsque j'ai besoin d'obtenir la validation des cofondateurs, ils peuvent être très occupés, il est donc difficile de trouver un poste. Si je dois attendre la prochaine réunion, je vais perdre 3 à 4 jours. Maintenant, je peux partager un claap, obtenir des commentaires très rapidement et passer à l'itération suivante. Cela change vraiment la donne. »
Au-delà du simple gain de temps lors des réunions, l'avantage le plus important que David et son équipe ont constaté dans Claap était sa capacité à accélérer la prise de décision.
« Avec Claap, nous pouvons gagner beaucoup de temps entre le moment où nous avons identifié le besoin et le moment où nous sommes tous d'accord et confiants quant à la solution et aux choix que nous avons faits. »
Ressources pour vous aider à démarrer
Si vous avez aimé lire cet article et que vous souhaitez maintenant mettre en œuvre ces meilleures pratiques dans votre propre entreprise, voici quelques bons guides pour commencer :
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