Qu'est-ce que Chorus.ai ?
Chorus.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour analyser les interactions commerciales entre les appels, les réunions et les e-mails. En capturant et en analysant ces interactions, Chorus.ai fournit des informations exploitables qui aident les équipes commerciales à affiner leurs stratégies, à améliorer la communication et, en fin de compte, à conclure davantage de ventes.
Quels sont les avantages de Chorus.ai et de l'enregistrement des appels commerciaux ?
Raison 1 : amélioration de la formation et des évaluations des performances
Chorus.ai enregistre et analyse les appels de vente, offrant des commentaires précis et des mesures de performance. Cela permet aux directeurs des ventes d'adapter le coaching en fonction des performances réelles, aidant ainsi chaque vendeur à optimiser son approche et à améliorer ses compétences au fil du temps.
Raison 2 : amélioration de l'exécution des transactions
En enregistrant les appels commerciaux, Chorus.ai fournit une visibilité sur les interactions avec les clients, en capturant des informations essentielles qui pourraient autrement passer inaperçues. Cela permet de mieux comprendre les besoins des clients, d'offrir des suivis plus personnalisés et d'augmenter les chances de conclure des affaires.
Raison 3 : une collaboration rationalisée
Chorus.ai facilite le partage des enregistrements d'appels et des informations au sein de l'équipe. Les représentants commerciaux peuvent apprendre des tactiques efficaces des uns et des autres, tandis que les équipes d'assistance peuvent mieux comprendre les problèmes et les réponses des clients, améliorant ainsi la collaboration interfonctionnelle.
Comment enregistrer mes réunions avec Chorus.ai ?
L'enregistrement des réunions avec Chorus.ai est rationalisé et conçu pour s'intégrer parfaitement à votre flux de travail quotidien, vous garantissant ainsi de capturer chaque interaction importante avec les clients sans aucun problème. Voici comment commencer :
Étape 1 : Activez Chorus dans vos réunions
Tout d'abord, assurez-vous que Chorus.ai est intégré à votre calendrier et à vos systèmes de messagerie. Chorus utilise ces intégrations pour détecter automatiquement les prochaines réunions commerciales et y participer. Voici comment l'activer :
- Synchronisation du calendrier: connectez votre calendrier Google ou Microsoft à Chorus en accédant à Réglages > Paramètres personnels > Lier le calendrier. Cela permettra à Chorus de voir les réunions à venir et de s'y joindre.
- Configuration de la réunion: Lorsque vous planifiez des réunions, assurez-vous qu'elles incluent un lien de conférence (par exemple, Zoom, GoToMeeting) et qu'elles sont configurées au moins 10 minutes à l'avance pour permettre à Chorus d'y participer efficacement.
Étape 2 : Démarrage de l'enregistrement
- Enregistrement automatique: Par défaut, Chorus est configuré pour enregistrer automatiquement les réunions qui répondent aux critères prédéfinis (participants externes, lien de conférence inclus, etc.). Vous pouvez vérifier et modifier les paramètres d'enregistrement de réunions spécifiques directement depuis votre tableau de bord Chorus dans la section Réunions à venir.
- Réglage manuel: pour les réunions ad hoc ou internes que vous souhaitez enregistrer par Chorus, vous pouvez ajouter Chorus manuellement à l'appel. Il vous suffit de vous rendre sur Page d'enregistrement du chœur et saisissez le lien de la réunion, ou utilisez le bouton « Ajouter Chorus à un appel en direct » sur la page d'accueil de votre Chorus.
Étape 3 : Accès à vos enregistrements et gestion
À la fin de votre réunion, l'enregistrement sera disponible sur la plateforme Chorus :
- Révision et analyse: Accédez à la section « Enregistrements » de Chorus pour trouver votre réunion. Il sera initialement étiqueté comme « en cours de traitement », ce qui prend généralement la moitié de la durée de l'appel.
- Partagez et collaborez: Une fois traité, partagez le lien d'enregistrement avec vos coéquipiers ou les parties prenantes directement depuis Chorus. Vous pouvez également commenter, baliser les moments clés et laisser des commentaires sur la plateforme pour améliorer la révision collaborative.
Est-ce que Chorus.ai s'intègre à Zoom ?
Oui, Chorus.ai s'intègre parfaitement à Zoom. Cette intégration permet à Chorus.ai de rejoindre et d'enregistrer automatiquement des réunions Zoom lorsqu'elles sont planifiées via le calendrier intégré. Les données enregistrées sont ensuite analysées pour fournir des informations qui aident les équipes commerciales à optimiser leur productivité et leur efficacité. La configuration implique d'autoriser Chorus.ai dans votre compte Zoom pour vous assurer qu'il a accès à des réunions en tant que participant.
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