Logiciel de vente interne : les 5 meilleures solutions pour votre entreprise

What is an Inside Sales Software ?

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Inside Sales Software: definition

An inside sales software is a tool aimed at facilitating the job of sales. This type of software is used by inside sales teams to manage their sales activities, track customer interactions, and streamline the sales process. Nowadays, an inside sales software is essential for any sales team.

Why use an Inside Sales Software?

There are several reasons that make inside sales software essential for a sales team:

• Contact management: Inside sales software can help manage the contacts database to enable segmentation and targeted communication
• Analytics and reporting: Inside sales software usually analyzes customer data and interactions to provide insights into sales performance, pipeline status, and forecasting.
• Sales automation: Inside sales software can automates traditional sales tasks such as follow-up emails, appointment scheduling, and data entry.
• Lead management: Inside sales software can perform lead scoring and be optimized to prioritize high-potential leads for sales reps to focus on.
• Collaboration features: A good inside sales software will come with collaboration features to improve the efficiency of your sales team (possibility of reacting to the work of your teammates, tagging them…) 

Maybe your sales team already uses an inside sales software. But it may not be the best… So you might be interested in what's next: the top 5 best inside sales software (according to me). 

The TOP 5 Inside Sales Software solutions 

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Claap: the best option overall

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What is Claap?

Claap is originally a meeting assistant. It transcribes the audio and video of your meetings and has a recording feature in case it’s not sufficient. As a salesperson (who doesn’t know Claap yet) you’re certainly doing tons of calls everyday. So think about how it could change your life. No note taking anymore, and no need to summarize your notes as Claap also does it for you.

This is a really useful feature for a sales team, but this is only part of the reason I consider the tool as the best inside sales software. Because Claap is a lot more than that.

Claap increases your conversion rate

Claap is an asynchronous meeting tool. It completely changes your way of communicating with prospects/clients. Let me introduce claaps: 2 to 5-minute videos you can record easily using Claap’s interface. Let me explain: you just have to click on a button and you can record your screen while having your camera on. Once your claap is recorded, you can send it to your prospects instead of the traditional (and boring) e-mail. And this is a real game changer: 

“Every time I was doing that I had like 40% conversion rates compared to like 3, 4, or 5% with normal approaches.”  (Guillaume De Nacquard, from Surfe)

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Claap improves your efficiency

Once you’ve adopted Claap, you’ll stop doing traditional synchronous meetings. And this greatly simplifies your life as a salesperson: instead of trying to find a slot that fits your agenda and your prospect’s and then taking 30 mn in a synchronous meeting, you just record your claap, send it and your prospect can watch it whenever they want.

If you’re not convinced yet, let me add some elements: 

• Countless ways to share your claaps : Your prospects/clients will always be able to see your claaps. Because you can attach them to an e-mail, embed them to a website or just share them on your Claap’s workspace.
• Collaboration and interaction are facilitated : You could think you’d miss the live interaction offered by a synchronous meeting. But you’d not. Your prospects/clients can consult your claaps in your workspaces at any time, and leave comments or feedback on a specific part of the video (even a specific part of the screen). They can even send video replies to your claaps if they want a “traditional approach”.
• AI features: Claap is equipped with AI features to simplify your life: it summarizes your meetings and highlight key points, allowing you to gain insights on what to do  to improve the customer relationship and close the deal !

Our clients have changed their way of communicating, and it works :

"I've managed to shorten my sales cycle because I replace 30-minute meetings with prospects with three five-minute videos. I've literally seen ten days just fall off of that process and allow me to go quicker. " (Alejandro Salinas, from Surfe)

Claap’s limitations

I want to be totally honest and objective, so here are the limitations of Claap: 

• Compatibility: Claap’s desktop app is currently only available on Mac. Windows is on the way.
• Limits of the Free Plan: Claap only allows 10 video uploads with the free plan. 

Claap’s pricing

• Basic: Free with an upload limit of 10 videos.
• Starter: $10/month per user with unlimited videos upload/storage.
• Pro: $30/month per user with access to AI features.
• Enterprise: Custom

Zoho: the most comprehensive option 

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Zoho’s main advantages

• Comprehensive platform: Zoho provides a comprehensive range of business, collaboration, and productivity applications. With Zoho, you have an Inside Sales software that can also serve as an HR platform, a project management tool and more
• Many useful features for your sales team: Zoho is equipped with a large range of useful features to help your sales team. These features include lead scoring, lead segmentation, email marketing, sales reports… 
• Sales automation: Zoho improves the efficiency of your sales process with features like lead and deal management. It also come with Blueprint, which helps you define best practices for your sales team, streamlining processes and ensuring that every team member follows the most efficient workflow
• Actions automation: Zoho CRM offers basic automation features. For instance, you can set up instant actions using the Standard plan. But you’ll only unlock the full potential of Zoho’s automations if you subscribe to more advanced plans that include features such as scheduled actions, webhooks, custom functions, auto-responders, and segmentation. 
• Advanced AI features: Zoho’s top-tier plans include advanced AI capabilities, helping you find necessary data and identify anomalies based on sales trends. It includes conversation intelligence features, and Zoho is for instance able to automatically populate client information based on your communications.

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Zoho’s limitations

• Support issues: Zoho's support system may be free but it’s not the fastest. Some users reported having bad experiences with long wait times for responses, which can be problematic and frustrating when dealing with critical issues.
• Bugs fréquents : Les mises à jour de Zoho sont connues pour provoquer des bogues, qui peuvent être ennuyeux, même s'ils sont généralement résolus rapidement.

La tarification de Zoho

• Gratuit : Avec 3 utilisateurs et des fonctionnalités essentielles telles que les prospects, les documents et l'application mobile
• Norme : 14 $/mois/utilisateur avec des fonctionnalités de base telles que les prévisions des ventes et les règles de notation
• Professionnel : 23 $/mois/utilisateur avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration du courrier électronique et le CRM social
• Entreprise : 40 $/mois/utilisateur avec fonctionnalités d'IA
• Ultime : 52 $/mois/utilisateur avec toutes les fonctionnalités

Outreach : la meilleure plateforme d'engagement commercial

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Les principaux avantages de la sensibilisation

• Outil complet : Comme Zoho, Outreach est un outil complet. Outreach est doté de fonctionnalités d'engagement commercial, mais également de fonctionnalités de renseignement sur les recettes et de gestion des recettes. Ses fonctionnalités incluent la gestion des transactions, l'automatisation des e-mails et la prévision des revenus.
• Suivi des tâches et des activités : Outreach vous permet de suivre et de gérer les activités commerciales telles que les appels, les e-mails et les réunions. Cette fonctionnalité aide vos équipes commerciales à rester organisées, à hiérarchiser les tâches de manière efficace et à s'assurer qu'aucune opportunité de suivi ou d'engagement n'est manquée.
• Fonctionnalités de création de rapports avancées : Outreach fournit une analyse détaillée des performances des e-mails, y compris les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de réponse. C'est formidable de trouver la meilleure stratégie marketing !
• Intégration à Linkedin : Outreach s'intègre à différents outils, mais je pense que Linkedin est intéressant. Par exemple, Outreach peut extraire automatiquement les données des prospects de Linkedin et les utiliser pour envoyer des e-mails personnalisés de prospection à froid.

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Les limites de la sensibilisation

• Interface utilisateur peu intuitive : Certains utilisateurs ont évoqué des problèmes liés à l'interface Outreach, car l'outil offre tellement de fonctionnalités qu'il peut être écrasant.
• Support limité : Le service client pour les petites et moyennes entreprises serait insuffisant, de nombreux utilisateurs bénéficiant d'une assistance minimale et de longs délais de réponse

Tarification de Outreach

Malheureusement, Outreach ne donne aucune information sur les prix. Mais vous pouvez vous attendre à payer environ 130$ par utilisateur et par mois. En plus de cela, vous devrez certainement payer des frais d'intégration compris entre 500 et 1 000$ et des frais de mise en œuvre allant de 1 000$ à 8 000$. Un nombre minimum de sièges est également requis (20).

Chili Piper : la meilleure option pour accélérer les ventes

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Les principaux avantages de Chili Piper

Chili Piper est principalement assistante de réunion. Il aidera votre équipe commerciale à augmenter l'engagement des prospects et le taux de conversion grâce à plusieurs fonctionnalités clés :

• Qualification automatique des prospects : Chili Piper qualifie et dirige les prospects vers le bon représentant commercial à l'aide des formulaires de votre site Web. Il automatise l'attribution des prospects et facilite le premier contact pour les commerciaux.
• Affectation intelligente des prospects : L'outil est capable d'attribuer des prospects aux commerciaux en fonction de critères prédéfinis (situation géographique, taille de l'organisation...)
• Planification intelligente : Chili Piper propose une plateforme permettant aux clients de planifier directement des appels avec vos représentants en sélectionnant le meilleur créneau disponible en un seul clic. L'agenda de vos représentants est bien entendu automatiquement modifié en conséquence. Vous pouvez même définir des règles pour permettre aux prospects de planifier un appel uniquement s'ils correspondent à votre profil de client idéal (ICP) !
• Intégration CRM : Chili Piper s'intègre à de nombreux CRM, ce qui permet une visibilité en temps réel des détails des réunions, des reprogrammations et des interactions.

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Les limites de Chili Piper

• Un peu trop centré sur la planification des réunions : Si vous recherchez un planificateur de réunions, vous ne trouverez pas de meilleure option que Chili Piper. Mais si vous recherchez un outil plus complet, Chili Piper risque d'être un peu limité en termes de fonctionnalités...
• Parfois lent à charger

Les tarifs de Chili Piper

• Plan gratuit (ChiliCal Free) : Avec des fonctionnalités limitées
• Plan standard (ChiLical Teams) : 22,5 $/mois/utilisateur

Notion : la meilleure option gratuite

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Les principaux avantages de Notion

À l'instar de Chili Piper, Notion n'est pas un pur logiciel de vente interne. Mais sa polyvalence et son prix (nous verrons plus loin) en font une option très intéressante selon moi.

• Organisation de l'espace de travail : Notion permet aux différentes équipes de votre entreprise (y compris les équipes commerciales) d'avoir une vue d'ensemble de toutes les activités de l'entreprise grâce à l'organisation de son espace de travail. Cela améliore également la collaboration et vous pouvez, par exemple, accéder à des documents et les partager avec les équipes marketing en un clic.
• Création de documents : Notion vous permet de créer des documents avancés, notamment du texte, des listes de contrôle, des vidéos intégrées et même des extraits de code si nécessaire. C'est très utile pour créer des propositions de vente, des argumentaires et des présentations aux clients.
• Fonctionnalités de gestion de projet : Les fonctionnalités de gestion de projet de Notion permettent aux directeurs des ventes d'enregistrer, d'organiser et de visualiser les tâches par statut, propriétaire et calendrier. Cela les aide à gérer et à coordonner facilement les projets de vente.
• Fonctionnalités de collaboration : Notion facilite la collaboration entre les membres de l'équipe commerciale. Les commerciaux peuvent laisser des commentaires directement sur les documents, identifier des collègues pour les saisir et réagir aux commentaires à l'aide d'émojis.
• Fonction de recherche : La fonction de recherche robuste de Notion vous permet de trouver rapidement des informations dans tous les espaces de travail. Vous n'aurez plus à craindre de perdre un document avant une réunion !

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Les limites de la notion

• Manque de caractéristiques de vente réelles: Notion est idéale pour augmenter la productivité de votre équipe commerciale. Mais il ne possède pas de fonctionnalités spécifiques aux ventes, telles que Claap ou Zoho aurait pu.
• Fonction de recherche limitée : Certains utilisateurs se sont plaints de la fonction de recherche de Notion, les résultats étant parfois très lents à charger (si les espaces de travail contiennent trop de documents). La fonction de recherche pourrait également être améliorée si vous pouviez rechercher un mot clé et le trouver même dans des grilles, des listes, etc.

La tarification de Notion

J'ai dit que Notion était la meilleure option gratuite car le plan gratuit de Notion est complet et peut grandement aider votre équipe commerciale si votre entreprise n'est pas trop grande. Mais vous pouvez également opter pour des forfaits payants :

• Gratuit : Avec des espaces de travail basiques, 5 Mo de téléchargements de fichiers, un historique des pages de 7 jours et jusqu'à 10 invités.
• En plus : 12$ par utilisateur et par mois avec des téléchargements de fichiers illimités, un historique des pages de 30 jours et jusqu'à 100 invités.
• Affaires : 18 $/utilisateur/mois avec des analyses de pages avancées, un historique des pages de 90 jours et jusqu'à 250 invités, avec la possibilité d'ajouter des collaborateurs externes à des pages spécifiques de vos espaces de travail. Des espaces d'équipe privés sont également disponibles.
• Entreprise : Personnalisé

Conclusion

L'utilisation principale d'un logiciel de vente interne est d'améliorer l'efficacité de votre équipe commerciale. Et je pense que vous ne trouverez pas d'outil qui le fasse mieux que Claap. Bien plus qu'un logiciel de vente interne, c'est une révolution qui changera complètement votre façon de communiquer et de travailler avec vos clients. Et j'ai une bonne nouvelle : vous pouvez tester toutes les fonctionnalités payantes de Claap GRATUITEMENT pendant 14 jours. Alors pourquoi ne pas en essayant C'est sorti ?