Le guide ultime des scripts d'entretien [comprenant plus de 25 exemples de questions]

L'entretien d'embauche est sur le point de commencer. Vous venez d'imprimer le CV du candidat qui se trouve devant votre porte. Vous l'avez lu rapidement dans l'ascenseur et vous êtes sur le point de leur serrer la main et de les inviter dans votre bureau. Tu es un peu nerveux, tu as peur de ne pas savoir quelles questions poser...

J'ai la solution : éliminer tout ce stress en utilisant un script d'entretien.

Qu'est-ce qu'un script d'entretien ?

Un script d'entretien est un ensemble de questions et d'instructions prédéfinies conçues pour guider une conversation d'entretien entre un intervieweur et la personne interrogée. Il sert de cadre pour garantir que les sujets clés sont abordés tout en permettant une discussion naturelle et engageante.

Un script d'entretien est un outil plus détaillé et plus spécifique qu'un modèle d'entretien. Il se concentre sur la formulation des questions et des réponses possibles. D'autre part, un modèle d'entretien est un guide plus large, offrant un cadre pour l'ensemble du processus d'entretien sans spécifier la langue exacte à utiliser.

Les scripts d'entretien et les modèles d'entretien sont évidemment complémentaires. N'hésitez pas à consulter notre guide pour préparer le parfait modèle d'entretien.

Pourquoi est-il important d'utiliser un script d'entretien

Restez structuré et rigoureux pendant l'entretien

Votre script d'entretien agit comme un guide fiable, vous aidant à organiser les choses du début à la fin. Cela garantit une structure claire, de sorte que vous n'oublierez aucun sujet crucial et que vous ne vous énerviez pas pendant la conversation.

Assurez-vous que les questions clés sont classées par ordre de priorité

Avec votre script d'entretien, vous pouvez planifier et hiérarchiser toutes ces questions incontournables. De cette façon, vous êtes sûr de couvrir les sujets essentiels, en évitant tout oubli et en permettant une exploration approfondie des qualifications du candidat.

Promouvoir la cohérence grâce à des entretiens standardisés

Lorsque vous et d'autres intervieweurs utilisez des scripts similaires, cela crée un sentiment de cohérence. Cela signifie que vous êtes tous sur la même longueur d'onde avec un ensemble de questions standardisées, offrant ainsi des conditions de concurrence équitables à tous les candidats.

Faciliter l'évaluation objective du candidat

Votre script d'entretien, accompagné d'un système de notation structuré, vous permet d'évaluer les candidats de manière objective. Il fournit un cadre permettant d'évaluer les différentes compétences de manière cohérente, garantissant ainsi l'équité et l'exactitude de vos évaluations.

Votre comptes rendus d'entretien sera beaucoup plus facile si vous utilisez un script ou un modèle.

Faciliter le suivi efficace de l'entretien

Votre script d'entretien offre un cadre structuré pour la prise de notes. Notez les réponses clés, les observations et les questions de suivi pour suivre efficacement votre entretien.

Cette documentation est votre référence pour évaluer les performances des candidats et prendre les décisions d'embauche cruciales. Vos équipes peuvent ensuite accéder aux notes d'entretien et vous faire part de précieux commentaires.

Dans l'ensemble, les scripts d'entretien vous font gagner du temps

La planification préalable méticuleuse des questions garantit que l'intervieweur couvre tous les sujets essentiels, réduisant ainsi le risque d'oubli et permettant une conversation plus ciblée. Grâce à un script bien conçu, les intervieweurs peuvent allouer le temps approprié à chaque section.

Cette approche organisée accélère non seulement l'entretien lui-même, mais facilite également des évaluations plus rapides après l'entretien.

Comment rédiger un script d'entretien ? 10 étapes essentielles

Étape 1 - Définir les objectifs

Décrivez clairement les objectifs de l'entretien. Que souhaitez-vous évaluer chez le candidat ? Compétences, adéquation culturelle, capacité à résoudre des problèmes ? La compréhension de vos objectifs oriente la sélection des questions.

Étape 2 - Adaptez votre script au rôle et à l'industrie spécifiques

Un script d'entretien pour un développeur ne sera pas la même chose qu'un script d'entretien pour un chef de produit junior ou un responsable des ventes. Tenez compte du niveau du poste, des compétences requises et de la culture de l'entreprise.

Étape 3 - Travaillez sur votre introduction

Commencez par un accueil chaleureux pour mettre le candidat à l'aise. Incluez une brève présentation de l'entreprise et du but de l'entretien.

Pourquoi ne pas utiliser un brise-glace à ce stade ? Il peut être judicieux de commencer par des questions légères et non intrusives pour établir un lien. Cela contribue à créer une atmosphère confortable pour le candidat.

Étape 4 - Renseignez-vous sur le parcours professionnel

Plongez dans l'histoire professionnelle du candidat. Rédigez des questions qui les incitent à discuter de leur expérience, de leurs réalisations et de leurs projets spécifiques.

Étape 5 - Renseignez-vous sur les aptitudes et les compétences

Élaborez des questions pour évaluer les aptitudes techniques et les compétences du candidat en rapport avec le poste. Incluez des questions situationnelles et comportementales.

Étape 6 - Évaluer l'adéquation culturelle

Renseignez-vous sur le style de travail du candidat, ses valeurs et sa façon d'aborder la collaboration. L'évaluation de l'adéquation culturelle est cruciale pour la réussite à long terme de l'organisation.

N'hésitez pas à adapter vos questions à la culture, aux valeurs et aux défis uniques de votre entreprise. Cela garantit que le candidat comprend l'organisation et s'y aligne.

Étape 7 - Évaluer les compétences en résolution de problèmes et la pensée critique

Au cours de l'entretien, incluez des scénarios qui testent la capacité de résolution de problèmes et la capacité de pensée critique du candidat. Cela donne un aperçu de la façon dont ils abordent les défis.

Vous pouvez utiliser des situations réelles ou créer des études de cas hypothétiques.

Étape 8 - Conclure avec soin

À la fin de l'entretien, vous devez laisser au candidat la possibilité de poser des questions. Encouragez-les à se renseigner sur l'entreprise, la dynamique de l'équipe ou tout autre sujet pertinent.

Il est également important de clôturer l'entretien en rappelant au candidat les prochaines étapes du processus de recrutement.

Étape 9 - Incluez une section de notation ou des critères d'évaluation

Le cas échéant, intégrez un système de notation ou critères d'évaluation dans votre script pour maintenir l'objectivité et la cohérence des évaluations.

Étape 10 - Révisez et affinez votre script avant l'entretien

Avant l'entretien, révisez et affinez votre script. Assurez-vous que les questions sont claires, concises et conformes à vos objectifs.

Bien qu'un script soit essentiel, n'oubliez pas de rester flexible. Prévoyez de la place pour des questions de suivi spontanées en fonction des réponses du candidat.

Les différents types de questions que vous pouvez inclure dans votre script d'entretien

L'élaboration d'un script d'entretien peut devenir difficile lorsqu'il s'agit de formuler les questions que vous souhaitez poser. La nature de ces questions varie en fonction des attentes spécifiques de l'employeur pour chaque poste. Dans votre script, vous pouvez intégrer différents types de questions.

Questions ouvertes

Les questions ouvertes encouragent les candidats à fournir des réponses détaillées et nuancées, offrant un aperçu de leurs processus de réflexion, de leurs expériences et de leurs points de vue.

Vous pouvez inclure des questions qui commencent par des phrases telles que « Pouvez-vous décrire... », « Parlez-moi d'un moment où... » ou « Comment aborderiez-vous... ? » dans le script de votre entretien. Ces invites invitent les candidats à en dire plus sur eux-mêmes et sur leurs expériences.

Questions fermées

Les questions fermées sont utiles pour recueillir rapidement des informations spécifiques. Ils suscitent souvent des réponses concises et peuvent être efficaces pour clarifier les détails.

Intégrez des questions spécifiques qui nécessitent des réponses brèves lorsque vous avez besoin d'informations précises. Par exemple, « Avez-vous déjà utilisé [un logiciel/un outil spécifique] ? » ou « Avez-vous dirigé des projets dans le cadre de vos fonctions précédentes ? » Utilisez ces questions pour valider les qualifications et confirmer les détails clés.

Des questions qui sortent des sentiers battus

Les questions originales évaluent la créativité d'un candidat, ses capacités à résoudre des problèmes et sa capacité à réfléchir rapidement. Ils peuvent révéler des qualités uniques et donner un aperçu de la façon dont les candidats abordent des défis non conventionnels.

Envisagez d'intégrer des questions telles que « Si vous étiez un super héros, quel serait votre super pouvoir et pourquoi ? » ou « Si vous pouviez redessiner un article ménager courant, quel serait-il et comment ? ».

Ces questions encouragent la créativité et révèlent la capacité du candidat à faire face à des scénarios inattendus. Ils peuvent être géniaux brise-glace questions aussi.

Questions hypothétiques

Les questions hypothétiques évaluent la capacité d'un candidat à appliquer ses compétences et ses connaissances à des scénarios hypothétiques, donnant ainsi un aperçu de son processus de prise de décision.

Posez des questions telles que « Comment géreriez-vous une situation où [un défi courant dans l'industrie] se produirait ? » ou « Si vous étiez confronté à des ressources limitées, comment prioriseriez-vous les tâches concurrentes ? ».

Ces questions vous permettent d'évaluer l'approche de résolution de problèmes d'un candidat dans des scénarios potentiels du monde réel.

Plus de 25 exemples de questions à inclure dans votre script d'entretien

Brise-glace questions pour commencer l'entretien

• Comment s'est passé votre voyage jusqu'ici aujourd'hui ? Des histoires intéressantes ?
• Qu'est-ce qui a suscité votre intérêt pour [l'industrie/le domaine] au départ ?
• Si vous pouviez dîner avec un personnage historique, qui serait-il et pourquoi ?
• Racontez un fait amusant vous concernant qui ne figure pas sur votre CV.
• Quelle est votre astuce de productivité préférée pour passer une journée bien remplie ?

Questions relatives à l'expérience professionnelle et au parcours

• Pouvez-vous m'expliquer votre parcours professionnel et souligner les étapes clés ?
• Qu'est-ce qui vous a amené à poursuivre une carrière dans [un secteur spécifique] ?
• Pouvez-vous parler d'un projet important sur lequel vous avez travaillé et de son impact ?
• Comment vous tenez-vous au courant des tendances et des avancées du secteur ?
• Quels défis avez-vous dû relever dans vos fonctions précédentes, et comment les avez-vous surmontés ?

Questions concernant les aptitudes et les compétences

• Comment abordez-vous l'acquisition de nouvelles compétences pour rester pertinent dans votre domaine ?
• Pouvez-vous donner des exemples de la façon dont vous avez appliqué [une compétence spécifique] dans le cadre de vos fonctions précédentes ?
• Décrivez une situation dans laquelle votre expertise technique a eu un impact significatif sur un projet.
• Comment priorisez-vous les tâches et gérez-vous votre temps lorsque vous êtes confronté à de multiples échéances ?
• Quelles formations ou certifications possédez-vous qui sont directement liées à ce rôle ?
• Avez-vous déjà utilisé [un outil spécifique, une technique spécifique] lors de vos expériences précédentes ? Quels commentaires pouvez-vous fournir ?

Questions concernant l'adéquation culturelle

• Quels aspects de notre culture d'entreprise vous tiennent le plus à cœur ?
• Comment gérez-vous les commentaires, qu'ils soient donnés ou reçus, dans un environnement d'équipe ?
• Pouvez-vous partager une expérience où vous avez dû vous adapter rapidement à une nouvelle dynamique d'équipe ?
• Selon vous, quel rôle jouent la diversité et l'inclusion dans un environnement de travail performant ?
• Comment décririez-vous votre environnement de travail idéal et comment contribuez-vous à le créer ?

Questions visant à évaluer les compétences en matière de résolution de problèmes

• Expliquez-moi une situation difficile que vous avez rencontrée au travail et comment vous l'avez résolue.
• Décrivez un moment où vous avez identifié une inefficacité dans un processus et mis en œuvre des améliorations.
• Comment abordez-vous la résolution de problèmes lorsque vous ne disposez pas de toutes les informations nécessaires ?
• Donnez un exemple de projet dans lequel vous avez dû modifier votre stratégie en raison de défis imprévus.
• Pouvez-vous parler d'une occasion où vous avez dû collaborer avec une équipe diversifiée pour résoudre un problème complexe ?

Bien entendu, n'hésitez pas à personnaliser ces questions en fonction des exigences spécifiques du poste et de l'industrie.

Exemple de script d'entretien

« Bonjour [Nom du candidat], bienvenue ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous aujourd'hui. Avant de passer à l'entretien, permettez-moi de me présenter brièvement. Je suis [Votre nom], et je guiderai notre conversation aujourd'hui. Notre objectif est de mieux vous connaître et d'explorer comment vos compétences et vos expériences s'harmonisent avec [Titre du poste] position. Êtes-vous à l'aise et prêt à commencer ? »

[Brise-glace]

« Super ! Commençons par un brise-glace léger. Si tu pouvais avoir un super pouvoir pendant une journée, quel serait-il et pourquoi ? N'hésitez pas à nous parler un peu de vous en plus de ce qui figure sur votre CV. »

[Questions sur l'expérience professionnelle et les antécédents]

• « Pouvez-vous donner un aperçu de votre parcours professionnel et souligner les étapes clés de votre carrière ? »
• « Qu'est-ce qui vous a motivé à poursuivre une carrière dans [l'industrie/le domaine] ? »

[Questions sur les aptitudes et les compétences]

• « Comment abordez-vous l'acquisition de nouvelles compétences pour rester pertinent dans votre domaine ? »
• « Pouvez-vous donner des exemples de la façon dont vous avez appliqué [une compétence spécifique] dans le cadre de vos fonctions précédentes ? »

[Questions sur l'adéquation culturelle]

• « Quels aspects de notre culture d'entreprise vous tiennent le plus à cœur ? »
• « À votre avis, quel rôle jouent la diversité et l'inclusion dans la création d'un lieu de travail performant ? »

[Questions évaluant les compétences en matière de résolution de problèmes]

• « Expliquez-moi une situation difficile que vous avez rencontrée au travail et expliquez-moi comment vous l'avez résolue. »
• « Donnez l'exemple d'un projet dans le cadre duquel vous avez dû collaborer avec une équipe diversifiée pour résoudre un problème complexe. »

[Conclusion de l'entretien]

« C'est la fin de notre entretien d'aujourd'hui, [Nom du candidat]. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos expériences et de vos idées. Avez-vous une dernière idée ou une dernière question à nous poser avant de terminer ? »

« Merci pour le temps que vous m'avez accordé aujourd'hui. Nous vous contacterons pour vous faire part de vos commentaires et [prochaines étapes] dans [délai spécifié]. Passe une bonne journée ! »

Utilisez Claap pour tirer le meilleur parti de l'entretien

Lors de la conduite d'entretiens, l'utilisation d'un script d'entretien apporte sans aucun doute structure et clarté. Je vous présente maintenant un autre élément qui changera la donne pour vos entretiens : Claap.

Claap est une plateforme vidéo tout-en-un qui comprend audio et transcription vidéo des outils qui révolutionneront votre processus d'entretien. Maintenant que de plus en plus d'entretiens ont lieu en ligne, découvrez comment Claap peut les faire passer au niveau supérieur :

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5. Tirez parti de Claap pour évaluer les compétences en matière de résolution de problèmes : Claap enregistre votre écran et vous permet de partager rapidement votre enregistrement. Cette fonctionnalité vous sera très utile si vous proposez à vos candidats un test pratique avant l'entretien et que vous souhaitez leur donner des instructions. Vous pouvez même utiliser cette fonctionnalité pour partager votre solution avec le candidat ;
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Utilisez Claap pour enregistrer votre écran. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour présenter un cas pratique au candidat.

Comme vous l'avez probablement remarqué, l'utilisation d'un script d'entretien bien structuré est une étape importante vers la recherche de votre prochaine rock star.

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