Chorus.ai de ZoomInfo : avantages, inconvénients et meilleures alternatives en 2024

Lorsque vous recherchez un outil d'intelligence conversationnelle pour votre équipe commerciale, plusieurs outils sont très courants. Chorus par ZoomInfo est l'un des plus grands noms que vous rencontrerez, détenu par Zoom et donc l'un des meilleurs partenaires pour vos appels commerciaux sur Zoom.

Mais Chorus a ses défauts. Des prix exorbitants, des transcriptions inexactes et des délais de traitement lents ont amené des gens comme vous à se demander si cela en valait la peine.

Dans cet article, nous allons vous présenter les avantages et les inconvénients de Chorus et vous présenter quelques alternatives qui pourraient mieux convenir à votre entreprise.

Qu'est-ce que Chorus by ZoomInfo ?

En termes simples, Chorus.ai de ZoomInfo est une entreprise qui fournit une plateforme d'intelligence conversationnelle, conçue pour capturer et analyser les conversations professionnelles afin d'améliorer les performances commerciales. Il utilise l'IA avancée pour fournir des informations exploitables, aidant les entreprises à améliorer leurs stratégies de vente et leurs interactions avec les clients.

L'outil est très complexe et puissant, il y en a donc beaucoup plus que nous examinerons dans les sections suivantes.

Quels sont les avantages de Chorus ?

• Analyse des conversations en temps réel: Chorus.ai fournit une analyse en temps réel des appels commerciaux, permettant aux représentants commerciaux d'ajuster leurs stratégies à la volée et d'interagir plus efficacement avec les clients lors des conversations.
• Informations avancées sur l'IA: Tirant parti de l'IA avancée, Chorus.ai fournit des informations détaillées sur les modèles de conversation, les sentiments et les signaux des acheteurs, ce qui aide les équipes commerciales à mieux comprendre les besoins des clients et à adapter leurs interactions en conséquence.
• Intégration à la base de données de ZoomInfo: Faisant partie de ZoomInfo, Chorus.ai bénéficie d'une intégration fluide avec l'une des plus grandes bases de données B2B, fournissant des données enrichies qui améliorent la qualification des prospects et la compréhension des clients.
• Outils de coaching et de formation: La plateforme comprend des outils de coaching et des analyses complets qui aident les directeurs des ventes à former leurs équipes plus efficacement, en utilisant des exemples concrets tirés d'appels enregistrés pour mettre en évidence les meilleures pratiques et les domaines à améliorer.
• Caractéristiques d'exécution des transactions: Chorus.ai propose des fonctionnalités uniques qui facilitent l'exécution des transactions, telles que le suivi des phrases d'engagement et des prochaines étapes mentionnées lors des appels, garantissant ainsi que les suivis et les actions sont alignés sur les objectifs de vente.

Quels sont les inconvénients de Chorus ?

• Complexité d'intégration: Certains utilisateurs trouvent que le processus d'intégration aux systèmes CRM existants est plus complexe ou plus long que prévu. Cela peut retarder la configuration initiale et réduire l'impact immédiat de l'outil.
• Courbe d'apprentissage abrupte: Les nouveaux utilisateurs mentionnent souvent que la courbe d'apprentissage de la plateforme est abrupte. La richesse des fonctionnalités et les analyses détaillées nécessitent un investissement important dans la formation et la familiarisation, ce qui peut constituer un obstacle pour les équipes qui recherchent un démarrage rapide.
• Coût: La tarification de Chorus.ai peut être une source de préoccupation pour les petites entreprises ou les startups. La structure des coûts peut être considérée comme prohibitive pour les entreprises dont les budgets sont limités ou celles qui ne sont pas certaines du retour sur investissement d'un outil d'intelligence conversationnelle.
• Problèmes liés à la confidentialité des données: Compte tenu de la nature de l'outil, qui implique l'enregistrement et l'analyse des conversations commerciales, certains utilisateurs expriment des préoccupations concernant la confidentialité et la conformité des données, en particulier dans les régions où les lois sur la protection des données sont strictes.
• Problèmes techniques: les utilisateurs signalent parfois avoir rencontré des bogues ou des problèmes techniques, tels que des problèmes de qualité d'enregistrement audio ou des erreurs de synchronisation des données. Ces problèmes techniques peuvent affecter la fiabilité des informations fournies par la plateforme.

Explication de la tarification de Chorus

Il est important de noter que Chorus ne rend pas publique sa structure tarifaire. Toutes les informations dont nous parlerons ici sont basées sur des traces d'interactions avec l'équipe de Chorus que les gens ont partagées en ligne.

Sur la base de nos résultats et de l'aide précieuse apportée par Lucioles, la tarification de Chorus fonctionne comme suit :

Tarif forfaitaire : 8 000$/année

Cela comprend 3 sièges. Si vous voulez des sièges supplémentaires, cela coûtera 1 200$ par siège et par an.

Supposons par exemple que vous ayez une équipe de 15 personnes et que vous souhaitiez qu'elles aient toutes accès à Chorus. Voici le détail :

Redevance forfaitaire: 8 000$/année

Frais d'utilisation supplémentaires: 12 x 1 200$ = 14 400$ Ajoutons-les ensemble.

Total: 22 400$/année

Si ce prix semble un peu hors de votre fourchette de prix, consultez certaines des alternatives ci-dessous. Nous en avons même mis un gratuit pour que vous puissiez l'essayer.

Meilleures alternatives globales, gratuites et uniquement audio

Meilleure alternative globale : Claap

Lorsque vous envisagez des alternatives supérieures à Chorus pour l'intelligence des transactions, Claap Cela semble aller de soi. C'est bien plus qu'un simple outil de prise de notes ; Claap est une révolution dans la collecte et l'analyse des informations sur les conversations. Il offre un mélange dynamique de vidéo asynchrone fonctionnalités détaillées enregistrements de réunions, et des résumés pertinents pilotés par l'IA, le tout dans une interface conviviale conçue pour l'efficacité des recherches auprès des utilisateurs.

Il peut être intégré à des outils tels que Hubspot, Linear, Slack et Notion pour vous assurer que toutes vos données se trouvent exactement là où elles doivent être.

Qu'est-ce que Claap ?

Claap est un wiki vidéo avancé spécialement conçu pour les équipes en pleine croissance. Imaginez une plateforme où coexistent des notes détaillées et des enregistrements vidéo, améliorés par des transcriptions précises et Résumés alimentés par l'IA. Cette combinaison fait de Claap un atout inestimable pour transformer la façon dont les entreprises gèrent et utilisent les données de recherche auprès des utilisateurs, la prospection commerciale et les mises à jour de leurs équipes.

Ce qui distingue Claap, c'est son approche globale de la collaboration et de l'alignement des données. C'est bien plus qu'un simple ajout à votre arsenal logiciel ; c'est un outil qui rationalise et amplifie vos capacités de recherche.

Ceci est soutenu par enregistrement d'écran et intelligent enregistrement de réunion qui font de Claap un outil holistique conçu pour répondre aux besoins évolutifs de des entreprises de plus en plus visuelles qui veulent rester alignés.

Pros

• Enregistrement vidéo et d'écran intégrés: En combinant des enregistrements vidéo et des transcriptions, Claap fournit une solution de documentation complète pour la recherche auprès des utilisateurs.
• Résumés pilotés par l'IA: Résumés de l'IA dans Claap proposer des récapitulatifs instructifs, mettre en évidence les points clés à partir de réunions de recherche sur les utilisateurs.
• Transcriptions personnalisables: Cette fonctionnalité permet d'adapter transcriptions des réunions pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs en matière de recherche.
• Des prix compétitifs: Le modèle tarifaire de Claap est conçu pour être accessible aux entreprises de différentes tailles, en proposant des fonctionnalités de recherche utilisateur importantes à un coût raisonnable.‍
• Enregistrement d'écran et de réunion: Les fonctionnalités d'enregistrement des écrans et des réunions de Claap sont particulièrement utiles pour les aspects visuels et interactifs de la recherche sur les utilisateurs, un domaine dans lequel Chorus n'est pas à la hauteur.‍
• Outils de collaboration améliorés: En termes de collaboration, Claap propose des options avancées telles que la reconnaissance des locuteurs et l'annotation vidéo, ce qui le rend idéal pour les projets de recherche en équipe sur les utilisateurs.‍
• Capacités d'édition: En matière de découpage et d'assemblage de vidéos, Claap excelle par rapport à Chorus, permettant aux chercheurs de créer des résumés clairs et ciblés de leurs résultats.

Les inconvénients

• Problème de compatibilité: Actuellement, l'application de bureau de Claap n'est disponible que pour les utilisateurs de Mac, avec une compatibilité avec Windows en cours de développement.
• Fonctionnalités avancées d'entreprise limitées: Bien que Claap ne dispose pas de certaines fonctionnalités haut de gamme, telles que l'analyse des sentiments dans les études sur les utilisateurs, cela se reflète dans ses tarifs plus abordables.

Tarification Claap

La rentabilité est un facteur important lorsque l'on considère les alternatives à Chorus, et Claap ne déçoit pas.

Un forfait Basic Recorder coûte seulement 8$ par siège et par mois lorsque vous payez chaque année. Ce niveau comprend des enregistrements vidéo illimités, mais ils sont plafonnés à 30 minutes par vidéo.

Si vous voulez quelque chose de plus puissant, l'option Power Recorder coûte à peine 24$ par siège et par mois et comprend tout un nombre illimité de fonctionnalités. Un plan d'entreprise est également disponible pour les entreprises qui ont besoin d'intégrations CRM, d'une confidentialité avancée, d'un SSO, d'une API, etc.

Le plan gratuit de Claap

• 10 minutes par utilisateur
• 10 minutes par vidéo
• Maximum de 20 enregistreurs par espace
• Extension Chrome et application de bureau
• Annotations vidéo
• Intégrations entre Notion et Slack

Meilleure alternative gratuite : Fathom

Pour les entrepreneurs individuels et les petites équipes, trouver le bon outil de prise de notes peut changer la donne. Entrez Fathom, une alternative conviviale et rentable à Chorus. Fathom est conçu pour répondre aux besoins uniques des équipes composées d'une seule personne et des petites entreprises, en offrant simplicité et accessibilité sans sacrifier les fonctionnalités essentielles.

Qu'est-ce que Fathom ?

Fathom s'adresse au segment souvent négligé des équipes unipersonnelles et des petites entreprises. Son approche rationalisée et ses prix abordables en font un choix idéal pour ceux qui n'ont pas besoin de la complexité et des coûts élevés associés à des solutions d'équipe ou d'entreprise plus importantes.

Pro

Bien que Chorus puisse offrir un plus large éventail de fonctionnalités, la simplicité, la rapidité de configuration et le prix abordable de Fathom en font un concurrent hors pair de Chorus pour les entrepreneurs individuels et les petites équipes :

• Simplicité: La facilité d'utilisation de Fathom est un argument de vente majeur. Il offre une interface rationalisée, éliminant toutes les complexités inutiles. Cela en fait un choix idéal pour les individus ou les petites équipes qui ont besoin d'un outil simple mais efficace.
• Rentable: Ciblant les petits utilisateurs, le modèle de tarification de Fathom est plus abordable que celui de Chorus, qui peut être plus coûteux pour les grandes équipes ou les grandes entreprises.
• Points forts des réunions intelligentes: Une fois que vous êtes en réunion, cliquez sur Fathom pour créer des moments forts qui apparaîtront plus tard dans votre enregistrement.
• Transcriptions complètes: Obtenez une transcription complète de chaque réunion ainsi que l'identification du conférencier
• L'option gratuite est très puissante: Fathom propose des appels illimités à un nombre illimité de membres de l'équipe. Il réserve ses fonctionnalités fortes à sa version payante, Fathom Teams.

Les inconvénients

Fathom est une option très intéressante, mais elle présente certains inconvénients :

• Ne prend en charge que 6 langues: Les autres options proposent plus de 100 options linguistiques, mais Fathom ne prend en charge que l'anglais, l'espagnol, l'italien, l'allemand, le français et le portugais.
• Pas d'enregistrement d'écran: Fathom ne fonctionne pas comme un outil d'enregistrement d'écran, ce qui signifie qu'aucune fonctionnalité asynchrone n'est disponible pour cette option.
• Options d'intégration médiocres: Fathom ne s'intègre pas encore bien dans les e-mails, Linear ou d'autres outils, ce qui signifie que vous devez envoyer des URL à votre équipe, ce qui crée plus de bruit dans leurs navigateurs.

Tarification Fathom

La tarification de Fathom est adaptée pour répondre aux besoins spécifiques des équipes composées d'une seule personne et des petites entreprises.

Fathom propose également un produit Fathom Teams qui coûte 32$ par siège et par mois pour un plan standard, et 39$ par siège et par mois pour un plan Pro qui inclut la synchronisation CRM, le SSO et des contrôles d'accès avancés.

Le plan gratuit de Fathom

• Minutes illimitées
• Nombre d'utilisateurs illimité
• Intégrations avec Salesforce, Hubspot, Notion et Slack.

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Meilleure alternative audio uniquement : Otter

Pour ceux qui recherchent une alternative audio uniquement à Chorus, Loutre Cela semble être le bon choix. Otter est un outil de transcription et de prise de notes piloté par l'IA qui offre non seulement des fonctionnalités robustes, mais propose également un forfait gratuit généreux, ce qui en fait une option attrayante pour les utilisateurs soucieux de leur budget.

Qu'est-ce que Otter ?

Otter est conçu pour répondre aux besoins d'un large éventail d'utilisateurs, y compris ceux qui commencent tout juste leur parcours avec des outils de prise de notes ou qui ont besoin d'une option économique. Sa caractéristique la plus remarquable est sa puissante technologie de transcription, qui offre des capacités de transcription IA impressionnantes sans vous ruiner.

Pros

• Forfait gratuit : L'offre gratuite d'Otter constitue un attrait important, en particulier pour ceux qui débutent ou fonctionnent avec un budget limité. Ce plan permet aux utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités essentielles sans contraintes financières, contrairement à Chorus.
• Interface conviviale : Otter est conçu dans un souci de simplicité, ce qui le rend plus accessible aux utilisateurs qui peuvent trouver la gamme de fonctionnalités de Chorus écrasante.
• Transcription en temps réel: Otter fournit des fonctionnalités de transcription en temps réel, ce qui vous permet de capturer les discussions au fur et à mesure, ce qui peut être particulièrement utile pour les réunions en direct.
• Capture de diapositives: Otter a la capacité de copier le texte des diapositives ainsi que la voix pour s'assurer qu'aucun détail de la réunion ne soit oublié.
• Capacités de chat: Otter AI Chat a récemment été lancé. Cela permet une collaboration plus approfondie et vous pouvez obtenir instantanément des réponses aux questions des réunions en utilisant votre base de données de transcriptions.

Les inconvénients

• Mauvaise analyse des réunions: Certains outils fournissent des analyses plus approfondies du contenu des réunions, telles que l'analyse des sentiments, l'identification des tendances et des mesures détaillées de l'engagement des participants, qui vont au-delà des services de transcription de base de Otter.ai.
• Pas d'enregistrement vidéo intégré: Contrairement à certains de ses concurrents, Otter.ai se concentre principalement sur la transcription audio et peut ne pas proposer d'enregistrement vidéo intégré ni la possibilité de capturer et de synchroniser directement du contenu vidéo avec des notes.
• Extraction automatique des éléments d'action: Certains outils de prise de notes sont capables d'identifier et d'extraire automatiquement des actions ou des tâches à partir des transcriptions des réunions, une fonctionnalité qui n'est peut-être pas aussi développée dans Otter.ai.
• Résumés d'IA limités: Bien que Otter.ai propose des services de transcription, il se peut qu'il ne fournisse pas un résumé des réunions basé sur l'IA aussi avancé que certains autres outils. Ces résumés tiennent souvent compte du contexte et mettent en évidence les principaux points de discussion de manière plus efficace.
• Transcriptions non personnalisables: les options de personnalisation avancées des transcriptions, telles que l'ajout d'annotations, de balises personnalisées ou la modification de mises en page, peuvent être plus limitées dans Otter.ai que sur d'autres plateformes.
• Intégration manquante avec un éventail plus large d'outils commerciaux: Bien que Otter.ai s'intègre aux plateformes les plus populaires, d'autres outils peuvent offrir un plus large éventail d'intégrations, en particulier avec des applications métier spécialisées.
• Aucune identification et attribution du locuteur: Certains concurrents peuvent proposer des fonctionnalités d'identification et d'attribution des locuteurs plus avancées, qui sont essentielles dans les environnements multi-locuteurs pour suivre avec précision qui a dit quoi.
• L'accès illimité coûte cher: Otter ne dispose pas d'une option illimitée. Ils proposent un service d'entreprise pour les comptes à forte demande, mais le prix de celui-ci peut devenir élevé.
• Scandales liés à la confidentialité: Otter possède un historique des fichiers audio envoyés à des tiers. Bien entendu, Otter a fait des efforts pour remédier à cette situation, mais les témoignages de clients persistent décourageant de lire.

Tarification des loutres

Bien que le forfait gratuit d'Otter constitue un argument convaincant, il propose également des forfaits payants aux utilisateurs qui ont besoin de fonctionnalités et de limites d'utilisation supplémentaires.

Un compte Pro coûte 17$ par siège et par mois et comprend 1 200 minutes de transcription. Cela inclut une durée de session maximale de 90 minutes. Vous pouvez également importer jusqu'à 10 fichiers audio ou vidéo par mois.

Leur plan d'affaires coûte 40$ par utilisateur et par mois et permet 6 000 minutes par mois et des sessions d'une durée maximale de 4 heures.

Le forfait gratuit d'Otter

• Chat Otter AI
• Intégrations avec Zoom, MS Teams et Google Meet
• 300 minutes de transcription
• 30 minutes par séance
• Jusqu'à 3 fichiers audio ou vidéo

Quelle alternative à Chorus dois-je choisir ?

Comme nous l'avons dit au début de cet article, Chorus est un outil très puissant au niveau de l'entreprise qui peut complètement transformer la façon dont les entreprises analysent leur pipeline de ventes. Mais à mesure que les technologies atteignent leur point critique, vous devriez vous tourner vers des technologies plus polyvalentes qui ne vident pas la banque et qui peuvent effectuer un éventail de tâches couvrant de multiples cas d'utilisation.

Les avantages et les inconvénients de Chorus de ZoomInfo montrent que cet outil en vaut la peine, mais si vous voulez quelque chose d'aussi puissant et capable d'effectuer une montagne d'autres tâches, essayez Claap. Vous pouvez même obtenir un Essai gratuit de 14 jours sans avoir à leur communiquer les informations de votre carte de crédit.

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