Les 5 meilleures alternatives et concurrents de Gong en 2025

Victoire Leveilley

January 6, 2025

Software Comparison

Gong.io est un des acteurs leaders dans le secteur du "revenue intelligence" ou encore parmi les logiciels d'intelligence conversationnelle, car il est spécialisé dans la transcription d'appels téléphoniques avec des clients et des prospects.

Gong est en effet un pionnier et un des logiciels les plus connus, mais de nombreuses alternatives sont apparues ces dernières années - toutes aussi performantes et souvent nettement moins onéreuses. Vous voulez savoir lesquels ? Vous êtes au bon endroit.

Tout d'abord, permettez-moi de vous rappeler ce qu'est Gong.

Qu'est-ce que Gong.io ?

L'objectif principal de Gong est de fournir aux représentants commerciaux des informations précieuses et du coaching provenant de leurs interactions ou conversations prospects et clients grâce à l'application de l'intelligence artificielle (IA). Gong donne plus de connaissances à votre équipe de vente, une meilleure efficacité et donc in fine une augmentation des ventes et des revenus générés.

La caractéristique distinctive de la plateforme réside dans ses capacités avancées de transcriptset d'insights, à partir des appels commerciaux - qui permettent aux utilisateurs d'analyser les sujets clés, les principales questions, les actions convenues et l'évolution de la dynamique relationnelle du deal et du cycle de vente.

Les principales caractéristiques et fonctionnalités de Gong

Enregistrements d'appels ;
Transcripts des appels pour que vous puissiez les relire en entier ;
Analyse des appels (ratio de conversation, détection de différents sujets, patience, écoutes, monologues clients, mots clés, phrases que vous souhaitez suivre) ;
Tendances de marché : besoins, frustrations, concurrents cités ;
Fonctionnalités de Revenue Intelligence (analyse des e-mails, analyse des deals en cours, aperçu des activités de l'équipe) ;
Stockage des appels, des enregistrements, des webinaires et ldes e-mails.

Les tarifs de Gong

Les prix de Gong dépendent de la taille de l'équipe et des modules nécessaires. En moyenne, une entreprise qui choisit Gong comme outil d'intelligence conversationnelle paie 1 600 dollars par utilisateur et par an (pour une entreprise de moins de 50 employés) plus 5000$ pour l'implémentation, l'utilisation de plateforme et le support client à l'année.

Pourquoi chercher des alternatives à Gong ?

Malgré le succès de Gong.io, certains clients ont fait part de leurs préoccupations concernant le logiciel. En voici quelques-unes :

La précision et l'organisation des transcript pourraient être améliorées. Il est parfois difficile de localiser dans la bonne langue et de manière pertinente ;
Le coût de Gong est très élevé, ce qui peut vous dissuader de l'acheter ou de renouveler l'abonnement;
Maîtriser Gong prend un certain temps lorsque les équipes commencent à l'utiliser et sa mise en place peut prendre plus de 3 mois ;
Gong est très utile pour les managers commerciaux et mais moins pour les équipes de vente, cela peut amener à un manque d'adoption au sein de l'entreprise ;

Dans le paysage concurrentiel des outils conversationnels et de revenue intelligence, de nombreuses alternatives au Gong sont apparues ces dernières années. Explorons et évaluons ces alternatives en tenant compte de leurs fonctionnalités, de leurs bénéfices, de leurs limites et de leur prix.

Les critères à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Gong

Lorsque vous explorez des alternatives, il est logique de rechercher des fonctionnalités similaires à celles de Gong. Une alternative appropriée doit non seulement fournir des informations sur les discussions commerciales, mais également vous permettre d'analyser les données de manière efficace, contribuant ainsi à augmenter le nombre de contrats signés, la productivité des équipes Sales et les revenus générés.

Voici quelques critères clés à prendre en compte lors de votre recherche d'une alternative à Gong :

Facilité d'utilisation : Évaluez si la plateforme est conviviale ou si elle s'accompagne d'une courbe d'apprentissage importante ;
Principales caractéristiques : Déterminer si l'alternative comprend toutes les fonctionnalités nécessaires ;
Compatibilité et intégrations : Assurez-vous que l'alternative de Gong que vous choisissez s'intègre parfaitement à vos outils existants comme votre CRM ou vos outils de chat interne ;
Tarifs : Comparez le coût du nouvel outil à celui de Gong, en vérifiant s'il correspond davantage à vos contraintes budgétaires.

1 - Meilleure alternative globale : Claap

Claap est une plateforme vidéo tout-en-un pour les équipes de vente qui vous permet d’enregistrer vos réunions, de les re-transcrire et de fournir des analyses et des insights sur les appels, tout comme Gong. Claap constitue une excellente alternative à Gong. Voici même le comparatif complet de Claap vs Gong.

Claap regroupe plusieurs outils en un seul : enregistrement de réunions, enregistrement d’écran et base de données vidéo dans un espace de travail vidéo unique et avec des agents IA qui automatisent les tâches récurrentes des commerciaux et qui les coachent : synthèses d'appels, emails de followups, remplissage automatique des champs requis du CRM, et bien plus.

Principales caractéristiques et fonctionnalités de Claap

Enregistrements de réunions avec transcription audio et vidéo ;
Notes générées par l'IA, résumés et e-mails de suivi basés sur des modèles pré-établis;
Plateforme vidéo tout-en-un pour stocker vos vidéos, former, coacher et collaborer avec vos équipes ;
Transformez les appels clients en insights : analyses des concurrents, objections récurrentes, demandes de fonctionnalités ;
Enregistrement d’écran et webcam.
Enrichissement automatisé des champs CRM pour une saisie de données client sans effort.
Coaching basé sur MEDDIC, SPIN, BANT, SPICED ou toute autre méthodologie de votre choix.

Pourquoi Claap est une excellente alternative àGong ?

Si vous essayez de consolider les outils, de casser les silos et de réduire les coûts de licences, sans compromettre les fonctionnalités avancées de Revenue Intelligence, vous devriez certainement envisager Claap à la place de Gong et cela pour 6 raisons principales :

Claap possède toutes les fonctionnalités essentielles nécessaires pour tirer le meilleur parti de vos appels et de vos réunions avec les clients et prospects - tout comme Gong, mais pour un tiers du prix ;
Claap a été conçu pour être utilisé par n'importe quelle équipe et vous aide ainsi à casser les silos au sein de votre entreprise. En revanche, Gong est conçu principalement pour les équipes de vente ;
Claap vous permet de laisser des commentaires précis et contextualisés sur vos vidéos ;
Claap vous aide à intégrer automatiquement des vidéos dans vos outils préférés comme Slack, Notion, Teams - et non via un iframe comme Gong ;
Claap vous aide à centraliser tout votre contenu vidéo en un seul endroit avec une bibliothèque classifiée simplement
Claap s'installe en moins de 10 minutes et sa prise en main est très simple - alors que Gong nécessite près de 3 mois d'implémentation et beaucoup d'aide à la prise en main.

Restrictions

Les outils d'analyse des conversations de Claap sont légèrement moins avancés que ceux de Gong. Par exemple il n'y a pas (encore) d'analyse des sentiments.

Tarifs

Claap est beaucoup plus abordable que Gong. Voici un aperçu des différents plans proposés par Claap :

Plan Gratuit : Inclut 10 minutes d'enregistrement de réunion par vidéo et 10 vidéos ;
Plan Pro : 24€/mois par utilisateur avec un nombre illimité de vidéos téléchargées/stockées ou enregistrées et jusqu'à 1000 minutes d'enregistrement ;
Plan Business : 48€/mois par utilisateur avec un temps d'enregistrement illimité, un nombre illimité de vidéos téléchargées/stockées et l'accès à toutes les agents commerciaux IA : résumés, e-mails, enrichissement CRM, insights sur les deals, coaching, et plus encore ;
Plan Enterprise : Contactez Claap pour découvrir comment le logiciel peut être adapté à vos besoins !

Si vous souhaitez explorer davantage Claap, vous pouvez demander une démo gratuite !
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Vous hésitez encore ? Nous finirons de vous convaincre avec cet article sur le principales raisons pour lesquelles les entreprises utilisent Claap plutôt que Gong.

2 - Fireflies : idéal pour les informations sur les conversations

Fireflies est un outil de transcription de réunions et de prise de notes piloté par l'IA. Il dispose de fonctionnalités robustes pour transcrire avec précision les conversations. Fireflies n'est pas un acteur du Revenue Intelligence, contrairement à Gong. Cependant, il s'avère être un atout inestimable pour les entreprises qui recherchent un suivi régulier des réunions.

Principales caractéristiques et fonctionnalités de Fireflies

Transcription précise : garantissez la précision de vos notes de réunion grâce à l'impressionnante précision de transcription de Fireflies ;
Capacités d'intégration : connectez-vous facilement à des outils populaires tels que Zoom, Google Meet et Slack pour améliorer votre flux de travail ;
Résumés basés sur l'IA : saisissez rapidement l'essence de vos réunions grâce à la fonction de résumé alimenté par l'IA. L'assistant vocal IA transcrit, résume et prend des notes lors de vos réunions ;

Restrictions

Intégrations limitées ;
Les différents accents ne sont pas bien reçus, ce qui peut affecter la qualité de la transcription ;
Aucune reconnaissance du haut-parleur.

Tarifs

Fireflies répond à des besoins variés grâce à ses divers plans.

Vous pouvez commencer avec une version gratuite avec seulement 800 minutes de stockage/siège, les crédits de transcription limités et les fonctionnalités d'IA pour les résumés ne sont pas incluses ;
Ensuite, le plan pro commence à 10$ par mois et par utilisateur avec 8 000 minutes de stockage par utilisateur et cela comprend des outils d'IA ;
Pour la gamme complète de fonctionnalités, y compris la capture d'écran vidéo, le coût passe à 29$ par siège et par mois.

3 - Chorus : idéal pour coacher votre équipe de vente

Chorus.ai est une plateforme d'analyse des conversations qui fournit des solutions et du coaching aux équipes commerciales. Chorus.ai, rachetée par ZoomInfo, se concentre sur l'analyse des appels et des réunions de vente afin d'extraire des informations et d'améliorer les performances des équipes commerciales.

Les principales fonctionnalités de Chorus.ai incluent généralement l'enregistrement des appels, des services de transcription et l'analyse des conversations basées sur l'IA. En tirant parti de l'IA et de l'apprentissage automatique, Chorus.ai aide les équipes commerciales, leur fournit une visibilité sur les interactions avec les clients, identifie les tendances et leur propose des opportunités de coaching basées sur les données.

Principales caractéristiques et fonctionnalités de Chorus

Enregistrements des appels : permet l'enregistrement des appels commerciaux, permettant aux équipes de revoir et d'analyser les conversations à des fins de coaching, de formation et d'amélioration des performances.
Analyse des conversations : fournit des analyses approfondies sur les appels de vente et les réunions, offrant un aperçu des interactions avec les clients et de la dynamique de communication ;
Outils de coaching des ventes : Facilite le coaching des ventes en fournissant des commentaires exploitables basés sur l'analyse des appels, aidant ainsi les équipes à améliorer leurs techniques de communication et de vente.
CRM rempli automatiquement avec les données des interactions avec les clients ;
Identification des risques potentiels au cours du processus de vente. Chorus les signale pour vous aider à augmenter vos taux de conversion.

Restrictions

Tarification : Chorus coûte cher. Les prix sont dans les mêmes niveaux que ceux de Gong - à savoir plusieurs milliers voire dizaines de milliers d'euros par an ;
L'interface utilisateur pourrait être plus intuitive ;
N'enregistre pas toujours la réunion si un participant externe organise la réunion.

Tarifs

Chorus.ai de ZoomInfo est principalement conçu pour les grandes équipes de vente. Son prix commence à 8 000$ par an pour 3 personnes avec des membres supplémentaires à 1 200$ par an.

4 - Avoma : la solution idéale pour une intelligence complète des conversations

Avoma est une solution puissante conçue pour révolutionner l'intelligence conversationnelle pour les équipes commerciales. Spécialisée dans la saisie et l'analyse des conversations commerciales, Avoma fournit des informations précieuses pour améliorer les interactions avec les clients et favoriser la réussite des discussions commerciales.

Principales caractéristiques et fonctionnalités d'Avoma

Transcription avancée : Avoma excelle dans la transcription précise et détaillée des conversations, garantissant une documentation complète des interactions commerciales ;
Informations basées sur l'IA : la plateforme s'appuie sur l'IA pour générer des résumés pertinents à partir des conversations commerciales ;
Enregistrements détaillés des réunions : Avoma fournit des enregistrements complets des réunions de vente, favorisant ainsi un examen approfondi, un coaching et une analyse en vue d'une amélioration continue ;
Capacités d'intégration : s'intègre parfaitement aux outils de communication et aux CRM les plus courants, garantissant une synchronisation des données ;

Restrictions

Limites linguistiques : Avoma ne prend pas en charge autant de langues que Gong, le logiciel présente des limites en ce qui concerne la transcription des réunions dans une langue autre que l'anglais ;
Avoma se concentre sur les petites et moyennes entreprises et atteint vite des limites

Tarifs

Forfait de base : gratuit. Assistant de réunion IA limité et planificateur de base pour les particuliers ;
Plan de démarrage : 19 $/utilisateur/mois. Assistant de réunion IA de base et planificateur avancé pour les équipes ;
Forfait Plus : 49 $/utilisateur/mois. Assistant de réunion IA avancé ;
Plan d'affaires : 79 $/utilisateur/mois. IA et Conversations avancées pour les équipes de vente;
Plan Enterprise : 129 $/utilisateur/mois. Partenariat stratégique et soutien haut de gamme pour les entreprises

5 - Salesloft : idéal pour l'engagement commercial

SalesLoft est une plateforme complète d'engagement commercial conçue pour responsabiliser les équipes commerciales et améliorer leur efficacité tout au long du processus de vente. Il fournit des outils et des fonctionnalités pour rationaliser la communication, automatiser les tâches répétitives et améliorer la collaboration au sein des équipes commerciales.

Principales caractéristiques et fonctionnalités de Salesloft

Cadences d'e-mails : SalesLoft assure une communication cohérente et ciblée avec les prospects. Il aide également à gérer et à optimiser les campagnes de sensibilisation par email ;
Appels : la plateforme permet aux représentants commerciaux de passer des appels directement depuis la plateforme. Il suit les activités liées aux appels et fournit des informations ;
Intelligence commerciale : SalesLoft aide à comprendre le comportement des prospects, à identifier les principaux décideurs et à adapter la sensibilisation en fonction des informations ;
Collaboration en équipe : la plateforme favorise la collaboration au sein des équipes commerciales en fournissant des boîtes de réception partagées, des flux d'activité en temps réel et des outils de collaboration ;
Formation et coaching : SalesLoft inclut des fonctionnalités pour la formation et le coaching des représentants commerciaux. Cela peut inclure l'enregistrement des appels, le suivi des performances et les boucles de feedback pour améliorer les compétences individuelles et collectives.

Restrictions

Coût : SalesLoft est un outil haut de gamme, et son coût peut constituer un facteur limitant pour les petites entreprises ou les startups ayant des contraintes budgétaires ;
Complexité pour les petites équipes : certaines des caractéristiques et fonctionnalités avancées proposées par SalesLoft peuvent être plus complexes que ce dont ont besoin les petites équipes de vente ;
Fonctionnalité hors ligne limitée : SalesLoft fonctionne principalement en ligne et les fonctionnalités hors ligne sont limitées. Les utilisateurs qui ont besoin d'un accès hors ligne à des fonctionnalités critiques peuvent trouver cet aspect frustrant.

Tarifs

Salesloft propose 3 plans différents :

SalesLoft Essential : inclut la génération de pipelines et le coaching des représentants commerciaux
SalesLoft Advanced : forfait Essential + flux de travail complets du cycle de vie client, intelligence des conversations et gestion des opportunités
SalesLoft Premier : plan d'avancement + prévisions et gestion des revenus

Salesloft n'affiche pas ses prix en ligne, il faut contacter l'entreprise pour avoir une idée des tarifs.

SalesLoft propose généralement des modules ou des fonctionnalités supplémentaires pouvant entraîner un coût additionnel, tels que des intégrations avec des outils tiers, des analyses avancées et une assistance premium.

Quelle alternative à Gong vous convient le mieux ?

1 - Claap - la meilleure alternative globale

Idéal pour : Les équipes commerciales à la recherche d'une solution complète, basée sur l'IA, pour capturer et analyser les données conversationnelles, coacher les commericaux et automatiser leurs tâches admin comme le remplissage CRM
Pourquoi choisir Claap : Offre un mélange de fonctionnalités vidéo avancées, d'enregistrements complets et détaillés des réunions, des résumés pertinents pilotés par l'IA - le tout dans une interface conviviale et à un prix abordable.

2 - Fireflies - l'alternative pour les informations de conversation

Idéal pour : Les équipes commerciales à la recherche d'une solution robuste pour la transcription des réunions et l'analyse des conversations ;
Pourquoi choisir Fireflies : Fournit des transcriptions très précises, une intégration fluide avec les outils de communication les plus populaires, des résumés alimentés par l'IA pour des informations rapides, des transcriptions consultables.

3 - Chorus - l'alternative pour le coaching

Idéal pour : Les équipes commerciales visant à améliorer le coaching et à prendre des décisions fondées sur les données d'appels ;
Pourquoi choisir Chorus : Offre de puissantes analyses des conversations, des fonctionnalités d'enregistrement des appels et des informations basées sur l'IA, permettant aux équipes d'améliorer le coaching commercial et d'optimiser les résultats

4 - Avoma - l'alternative pour un suivi complet des conversations

Idéal pour : Les équipes commerciales à la recherche d'une solution complète pour l'analyse et la compréhension des conversations ;
Pourquoi choisir Avoma : des fonctionnalités de transcription robustes, des enregistrements détaillés des réunions et des informations basées sur l'IA. En mettant l'accent sur la fourniture de données exploitables, Avoma permet aux équipes commerciales d'analyser efficacement les interactions avec les clients.

5 - Salesloft - l'alternative pour l'engagement commercial

Idéal pour : Des équipes commerciales visant à optimiser l'engagement et la communication avec les prospects et les clients ;
Pourquoi choisir Salesloft : Adaptée à l'engagement commercial, Salesloft fournit une plateforme intégrée pour la communication personnalisée, le séquençage des e-mails et l'analyse des performances.