Modèle de release note : le guide ultime pour les product managers

Angela Guedes

October 2, 2023

Playbooks

Que vous soyez un pro ou un débutant, ce guide est fait pour vous.

Nous aborderons la création d'un excellent modèle, son importance en matière de communication et l'art de distribuer la note parfaite. Complété, bien sûr, avec des modèles pratiques.

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Que sont les notes de publication ?

Les notes de version font office de centre de communication de votre produit. Elles présentent les nouvelles fonctionnalités, les améliorations et les corrections de bugs, et tiennent les utilisateurs informés et reconnaissants pour chaque mise à jour. Ils sont comme le manuel d'utilisation de chaque nouvelle version du produit.

Un modèle de note de publication, quant à lui, agit comme un guide structuré, garantissant des messages clairs, concis et attrayants, facilitant ainsi une communication efficace avec les utilisateurs.

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Importance de notes de publication efficaces

Bien que les notes de publication puissent sembler être une tâche routinière pour les chefs de produit, leur importance ne doit pas être sous-estimée. Lorsqu'ils sont créés efficacement, ils passent de simples mises à jour d'informations à de puissants outils d'engagement, d'éducation et de transparence.

Instaurer la confiance grâce à la transparence

Des notes de version efficaces renforcent la confiance entre vous et votre utilisateur. Ils offrent une vue transparente des nouveautés, des améliorations et des correctifs.

Faciliter une adoption fluide par les utilisateurs

Avez-vous déjà remis un nouveau gadget à quelqu'un sans manuel ? L'expérience peut être assez intimidante ! Les notes de publication font office de manuel essentiel. Ils guident les utilisateurs à travers les nouvelles fonctionnalités et accélèrent leur adoption.

Mettre en valeur l'amélioration continue

Les notes de publication constituent une manifestation publique de votre engagement en faveur de l'amélioration et de l'évolution, en renforçant la proposition de valeur et en gardant votre produit au premier plan de vos préoccupations.

Réduire les demandes d'assistance

Un utilisateur bien informé est un utilisateur satisfait ! Les notes de version contribuent à réduire l'afflux de demandes d'assistance, ce qui permet à votre équipe et à vos utilisateurs de gagner un temps précieux.

Renforcer l'engagement des utilisateurs

Enfin et surtout, des notes de publication efficaces constituent une occasion en or de réengager les utilisateurs. En mettant en avant les nouvelles fonctionnalités et les améliorations, vous ne vous contentez pas d'informer, vous incitez les utilisateurs à explorer votre produit et à s'y intéresser de manière plus approfondie.

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Qui doit rédiger les notes de publication ?

Ah, la question séculaire : qui écrit la prose qui comble le fossé entre l'innovation des produits et l'information des utilisateurs ? Devrait-il s'agir du codeur, du responsable du marketing, du responsable du produit ? Démystifions cette énigme !

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Les chefs de produit et les responsables du marketing des produits

Les chefs de produit et les responsables du marketing des produits jouent un rôle crucial dans le cycle de vie d'un produit, chacun apportant des points de vue et des compétences uniques. Cependant, lorsqu'il s'agit de rédiger des notes de publication, chaque rôle présente ses avantages et ses défis :

Chefs de produit

Pros:

Aperçu technique: Les chefs de produit possèdent une connaissance technique approfondie du produit. Cela leur permet de détailler avec précision les fonctionnalités, les améliorations et les correctifs, apportant clarté et profondeur aux notes de mise à jour.
Approche centrée sur l'utilisateur: Étant donné leur proximité avec les commentaires des utilisateurs et le développement des produits, les chefs de produit peuvent personnaliser les notes de version pour répondre efficacement aux besoins et aux requêtes des utilisateurs, améliorant ainsi la satisfaction des utilisateurs et l'adoption.

Les inconvénients:

Équilibrage: En jonglant entre plusieurs tâches, les chefs de produit peuvent avoir du mal à consacrer du temps à la rédaction de notes de publication bien pensées et attrayantes.
Flair en matière de marketing: Bien qu'ils soient doués pour la communication technique, les chefs de produit n'ont peut-être pas le flair marketing nécessaire pour ajouter une touche convaincante et engageante aux notes de publication, les rendant ainsi plus attrayantes pour l'utilisateur final.

Directeurs du marketing des produits

Pros:

Alignement des marques: Les responsables du marketing produit ont un sens aigu de la voix et du positionnement de la marque. Cela leur permet de rédiger des notes de publication qui sont non seulement informatives, mais également cohérentes avec l'image et le ton de la marque, améliorant ainsi la perception de la marque.
Priorité à l'engagement: Grâce à leur talent pour le marketing, ils peuvent ajouter une touche créative aux notes de publication, transformant une mise à jour banale en un récit captivant, stimulant ainsi l'intérêt des utilisateurs et leur interaction avec le produit.

Les inconvénients:

Profondeur technique: les responsables du marketing produit peuvent ne pas disposer des connaissances techniques approfondies du produit, ce qui peut entraîner une simplification excessive ou une présentation erronée des fonctionnalités et des mises à jour.
Contraintes temporelles: À l'instar des chefs de produit, les responsables marketing des produits jonglent avec diverses responsabilités, ce qui peut avoir une incidence sur le temps disponible pour rédiger des notes de publication détaillées et précises.

Trouver un équilibre

Compte tenu des forces et des limites distinctes des deux rôles, une approche équilibrée donne souvent les meilleurs résultats. Les efforts de collaboration peuvent aboutir à des notes de publication précises, attrayantes et reflétant fidèlement la valeur et l'identité de votre produit.

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Rédaction de la note de publication parfaite

Créer la note de sortie parfaite, c'est comme préparer un café : vous avez besoin des bons ingrédients, de la bonne méthode et d'une compréhension de votre public.

Comprendre votre public

Identifiez les personnes qui liront vos notes de mise à jour : s'agit-il d'utilisateurs finaux, d'administrateurs ou de développeurs ? Personnalisez votre message pour répondre à leurs besoins et intérêts spécifiques.

Astuce: Utilisez un langage qui trouve un écho auprès de votre public. Si vos utilisateurs ne sont pas techniquement avertis, évitez le jargon et optez pour des explications simples et claires.
Astuce: Soulignez les avantages. Expliquez clairement comment les nouvelles fonctionnalités ou les correctifs auront un impact positif sur l'utilisateur, en résolvant ses problèmes ou en améliorant son expérience.

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Structurer votre note de publication

Une note de publication bien structurée améliore la lisibilité et la compréhension. Organisez le contenu de manière logique, en commençant par les informations les plus importantes.

Astuce: Commencez par un résumé. Donnez un bref aperçu des principales mises à jour, en donnant aux lecteurs un aperçu rapide de ce à quoi ils peuvent s'attendre.
Astuce: Classez les mises à jour. Regroupez les mises à jour similaires sous des rubriques pertinentes, telles que Nouvelles fonctionnalités, améliorations et corrections de bugs, pour faciliter la navigation.
Astuce: utilisez des puces et des listes pour faciliter la numérisation, afin que les utilisateurs puissent identifier rapidement les modifications les plus pertinentes pour eux.

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Style et ton d'écriture

Le style et le ton de vos notes de publication doivent refléter la voix de votre marque et être cohérents avec vos autres communications.

Astuce: Soyez concis mais informatif. Fournissez suffisamment de détails pour exprimer l'importance de la mise à jour sans surcharger le lecteur de détails techniques.
Astuce: maintenez un ton positif et optimiste, en mettant l'accent sur les avantages et les améliorations, afin de garder les utilisateurs enthousiastes et engagés.
Astuce: Relisez et modifiez vos notes de publication pour en garantir la clarté, l'exactitude et une présentation soignée.

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Modèles de notes de publication

Un modèle de note de publication bien conçu vous servira de guide et vous aidera à créer une communication informative et engageante. Voici quelques exemples pour vous inspirer :

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Modèle 1 : Publication d'une fonctionnalité majeure

[Nom du produit] Notes de mise à jour : Version [X.Y.Z]

Date de sortie : [Date]

Nous sommes ravis de vous annoncer la dernière mise à jour de [Nom du produit], version [X.Y.Z] ! Cette version apporte plusieurs améliorations importantes et de nouvelles fonctionnalités pour améliorer votre expérience et rationaliser vos flux de travail.

Principaux points forts :

1. Fonctionnalité A : [Brève description de la nouvelle fonctionnalité ou amélioration et de ses avantages pour les utilisateurs.]

2. Fonctionnalité B : [Brève description de la nouvelle fonctionnalité ou amélioration et de ses avantages pour les utilisateurs.]

3. Fonctionnalité C : [Brève description de la nouvelle fonctionnalité ou amélioration et de ses avantages pour les utilisateurs.]

Autres améliorations et corrections :

- [Répertoriez toutes les améliorations, corrections de bugs ou optimisations supplémentaires apportées dans cette version.]

Comment démarrer :

Pour tirer parti de ces nouvelles fonctionnalités, consultez notre [documentation/centre d'aide/lien] pour consulter des guides et des didacticiels détaillés.

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Modèle 2 : Mise à jour de routine

[Nom du produit] Notes de mise à jour : Version [X.Y.Z]

Date de sortie : [Date]

Nous avons le plaisir de vous annoncer la dernière mise à jour de [Nom du produit], version [X.Y.Z]. Cette version se concentre principalement sur l'amélioration de la stabilité, de la sécurité et des performances globales.

Principaux points forts :

- [Mentionnez brièvement toute mise à jour critique, le cas échéant.]

Améliorations :

- [Répertoriez toutes les améliorations, améliorations ou optimisations apportées dans cette version.]

Corrections de bugs :

- [Répertoriez toutes les corrections de bogues importantes corrigées dans cette version.]

Mises à jour de sécurité :

- [Décrivez les mises à jour ou les correctifs de sécurité appliqués dans cette version.]

Comment démarrer :

Vous pouvez commencer à utiliser la version mise à jour de [Nom du produit] immédiatement. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, veuillez consulter notre [documentation/centre d'aide/lien] ou contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email/lien d'assistance].

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Modèle 3 : Nouvelle intégration

[Nom du produit] Notes de mise à jour : nouvelle intégration - [Nom de l'intégration]

Date de sortie : [Date]

Nous sommes ravis de présenter une puissante amélioration apportée à [Nom du produit] : l'intégration de [Nom de l'intégration]. Cette intégration vous permet de connecter facilement [Nom du produit] à [Nom de l'intégration], ouvrant ainsi de nombreuses nouvelles possibilités pour rationaliser vos flux de travail et augmenter la productivité.

Principaux avantages de l'intégration [Nom de l'intégration] :

- [Soulignez les principaux avantages et avantages de l'intégration de [Nom du produit] à [Nom de l'intégration].]

Caractéristiques principales :

- [Énumérez les principales caractéristiques et fonctionnalités de cette intégration.]

Comment démarrer :

Pour commencer à utiliser l'intégration de [Nom de l'intégration] avec [Nom du produit], veuillez suivre notre guide étape par étape dans notre [documentation/centre d'aide/lien]. Vous trouverez des instructions détaillées sur la façon de configurer l'intégration en fonction de vos besoins spécifiques.

Support et assistance :

Notre équipe d'assistance est là pour répondre à toutes vos questions ou problèmes liés à cette intégration. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email/lien d'assistance] pour obtenir une assistance rapide.

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Conseils pour utiliser efficacement les modèles

Personnalisez avec soin: adaptez le modèle en fonction de la voix de votre marque et des attentes de votre public. Personnalisez-le, mais maintenez la cohérence entre les versions.
Soyez concis mais exhaustif: Fournissez suffisamment de détails pour informer et impliquer, mais évitez le jargon et la verbosité inutiles. C'est un bel équilibre !
Inclure des visuels et des liens: Améliorez la compréhension et l'engagement en incorporant des visuels pertinents, des liens vers la documentation et des ressources supplémentaires.
Solliciter des commentaires et répéter: Après avoir distribué la note de publication, demandez l'avis des utilisateurs et des parties prenantes. Utilisez ces informations pour affiner votre modèle et votre approche pour les prochaines versions.

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Distribution des notes de publication

Vos notes de publication sont peaufinées et prêtes à briller, mais leur élaboration ne représente que la moitié du travail. La question cruciale est désormais la suivante : comment vous assurer qu'ils atteignent votre public enthousiaste et ne se perdent pas dans l'océan numérique ?

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Choisissez les bonnes chaînes

Bulletins électroniques

Objet captivant : créez une ligne d'objet qui attire l'attention afin d'améliorer les taux d'ouverture.
Éléments visuels : Incluez des éléments visuels et des puces pour faciliter la lecture et l'engagement.
CTA clair : terminez par un appel à l'action distinct pour guider les lecteurs sur la marche à suivre.

Notifications intégrées à l'application

Soyez bref : la concision est essentielle ; transmettez le message sans surcharger l'utilisateur.
Orienté vers l'action : assurez-vous que chaque notification est utile et guide les utilisateurs vers une action.
Livraison en temps opportun : planifiez judicieusement les notifications pour maintenir l'intérêt des utilisateurs et éviter les surcharges.

Articles de blog

Titre engageant : Le titre est votre première impression ; donnez-lui un impact !
Optimisation du référencement : intégrez des mots clés pertinents pour améliorer la visibilité et le classement.
Favoriser l'engagement : Encouragez les commentaires et les discussions pour améliorer l'engagement et recueillir des commentaires précieux.

Plateformes de réseaux sociaux

Hashtags pertinents : utilisez des hashtags pour élargir votre portée.
Imagerie riche : tirez parti des visuels et des vidéos pour améliorer l'engagement.
Interaction réactive : répondez rapidement aux commentaires et aux partages pour créer une communauté.

Site Web ou forum de l'entreprise

Accessibilité facile : assurez-vous que les notes de publication sont facilement accessibles et bien organisées.
Encouragez les commentaires : offrez aux utilisateurs la possibilité de laisser des commentaires et de participer aux discussions.
Mise en page équilibrée : utilisez des éléments visuels et des titres pour décomposer le texte et améliorer la lisibilité.

Support client et mises à jour de la FAQ

Clarté proactive : mettez à jour les FAQ conformément aux notes de version afin de répondre de manière préventive aux requêtes potentielles.
Équipe d'assistance informée : donnez à votre équipe d'assistance des informations sur les nouvelles mises à jour afin de garantir la cohérence et la précision.

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Les meilleures pratiques à suivre

Adapter le contenu à la plateforme

Une fois que vous avez choisi vos chaînes, adaptez le contenu en fonction de l'ambiance de chaque plateforme. Une ventilation détaillée peut convenir à un article de blog, tandis que les réseaux sociaux proposent des points forts accrocheurs et des visuels accrocheurs. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de solution unique dans le domaine numérique !

Livraison rapide et cohérente

Le timing est essentiel ! Diffusez rapidement vos notes de publication au fur et à mesure du déploiement des mises à jour. La cohérence est votre fidèle compagne dans ce domaine : elle suscite l'anticipation et garantit aux utilisateurs que vous êtes toujours en mouvement, que vous vous améliorez et que vous peaufinez.

Mesurez et adaptez

Enfin, n'oubliez pas de mesurer l'impact. Analysez les indicateurs d'engagement, découvrez ce qui fonctionne et soyez prêt à ajuster vos voiles. Il s'agit de trouver ce qui trouve un écho auprès de votre public et de vous adapter en permanence pour une navigation plus fluide.

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Exemples de notes de publication intéressantes

Explorons quelques entreprises remarquables réputées pour leurs notes de publication exceptionnelles :

1. Slack

Notes de mise à jour de Slack sont connus pour leur esprit et leur clarté. Ils équilibrent humour et information, rendant la lecture agréable tout en veillant à ce que les utilisateurs soient bien informés des dernières mises à jour et fonctionnalités.

2. Trello

Notes de publication de Trello sont un excellent exemple de clarté et d'engagement des utilisateurs. Ils sont concis, axés sur l'expérience utilisateur et présentent toujours les avantages des nouvelles fonctionnalités ou des correctifs, ce qui les rend très centrés sur l'utilisateur.

3. GitHub

GitHub adopte une approche détaillée et technique, destinée à son public axé sur les développeurs. Leur notes de publication sont complets, clairs et structurés, fournissant toutes les informations nécessaires tout en préservant la lisibilité.

4. Spotify

Spotify excelle dans la rédaction de notes de publication attrayantes et concises. Ils mettent en évidence les nouvelles fonctionnalités et les améliorations d'une manière qui s'adresse directement à l'utilisateur, en incorporant souvent une touche d'humour pour que la lecture reste légère et agréable.

5. Mailchimp

Notes de publication de Mailchimp sont appréciés pour leur style simple et informatif. Ils communiquent clairement les nouveautés ou les améliorations, et la manière dont ces changements profitent aux utilisateurs, en les rendant efficaces et conviviaux.

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Comment optimiser les notes de publication avec Claap

Il est essentiel de rédiger des notes de publication concises et claires, mais ce n'est pas une mince affaire, surtout lorsqu'il s'agit de trouver un équilibre entre de nombreuses réunions et tâches.

C'est ici Claap les étapes à suivre, en rationalisant ce processus et en veillant à ce que vos notes de publication soient pertinentes :

1. Enregistrez des démonstrations de produits

Les démonstrations de produits sont monnaie courante dans le cadre du développement de produits. Avec Claap, vous pouvez enregistrer automatiquement ces sessions et identifier facilement les moments clés. Cette fonctionnalité permet de partager rapidement les points forts et de revenir sur les discussions cruciales, agissant comme un assistant fiable qui aide à tout organiser.

2. Exploitez la transcription et les notes générées par l'IA

Vous avez besoin d'un résumé bien structuré contenant tous les détails essentiels pour votre note de publication rapidement ? Claap a ce qu'il vous faut. En quelques clics, vous obtenez un résumé complet, fournissant toutes les informations cruciales dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.

3. Favorisez l'alignement et poursuivez la conversation

L'alignement des parties prenantes est crucial lors de la finalisation du contenu de la note de publication. Claap facilite ce processus en proposant des fils de commentaires, des réponses vidéo, des réactions et des analyses vidéo pour encourager un dialogue continu et mesurer l'engagement des participants actifs.