Salesloft vs Outreach : quelle est la meilleure plateforme d'engagement commercial ?

Qu'est-ce qu'une plateforme d'engagement commercial ?

Une plateforme d'engagement commercial (Sales Engagement Platform = SEP) est une solution logicielle conçue pour aider vos équipes commerciales à gérer les interactions avec les prospects et les clients tout au long du processus de vente. Une plateforme d'engagement commercial est dotée de nombreuses fonctionnalités qui aident les vendeurs à être plus efficaces dans leur travail et à améliorer leurs performances.

Salesloft contre Outreach - Synthèse

Si vous êtes ici, je suppose que vous recherchez une plateforme d'engagement commercial ou un moyen d'améliorer les performances de votre équipe commerciale. Dans les deux cas, envisager Salesloft et Outreach est une sage décision, car les deux plateformes sont des options très intéressantes. Mais laquelle convient le mieux à votre entreprise ?

Avant d'entrer dans les détails, examinons un tableau (en anglais) comparant les principales fonctionnalités de Salesloft et d'Outreach :

‍

Avec ce tableau uniquement, il est difficile de faire un choix. Explorons chaque option de manière plus approfondie pour vous aider à prendre votre décision.

Qu'est-ce que Salesloft ?

Salesloft est une plateforme complète d'engagement commercial. Elle comporte les fonctionnalités principales que vous pourriez souhaiter pour gérer les relations prospects/clients sont présentes : automatisation des emails, suivi de l'engagement, analyses, rapports, etc.

En outre, Salesloft offre une visibilité détaillée de chaque opportunité de pipeline de vente et de chaque étape du cycle de vente, donnant à votre équipe une image très claire de la situation à tout moment. Cela signifie que vous pouvez suivre et optimiser vos processus de vente de manière plus efficace. Salesloft est également doté de données après-vente avancées et peut aider les équipes chargées de la réussite des clients à établir des relations plus solides, à couvrir davantage de comptes et à augmenter les taux de renouvellement.

Les principaux avantages de Salesloft

• La maîtrise de l'outil est simple : Salesloft est très facile à utiliser. L'UX est très fluide et l'outil parvient à afficher toutes les informations utiles sur un tableau de bord général. Les événements d'intégration et de formation sont également très utiles pour apprendre à utiliser l'outil en un rien de temps.

• Données après-vente : J'ai déjà mentionné celui-ci, mais je pense qu'il vaut la peine de le mentionner à nouveau : Salesloft est fourni avec des données après-vente qui peuvent également être utilisées par les équipes chargées de la réussite client.

• Cadence de vente en plusieurs étapes : La cadence de vente en plusieurs étapes est un excellent moyen d'améliorer votre taux de conversion. Salesloft vous y aide : vous pouvez créer des cadences de vente détaillées en plusieurs étapes, définir chaque étape (e-mail, appel téléphonique, message LinkedIn...) et les planifier à l'avance.

• Collaboration : Salesloft facilite la collaboration sur les campagnes. Différentes personnes peuvent participer virtuellement à une campagne sur la plateforme pour travailler ensemble et obtenir de meilleurs résultats.

• Application mobile iOS : L'un des principaux avantages de Salesloft par rapport à Outreach est qu'il est accessible via une application mobile, ce qui permet à votre équipe commerciale de gérer ses tâches, de suivre l'engagement et d'accéder à des données cruciales lors de ses déplacements.

Les limites de Salesloft

• Manque de fonctionnalités par rapport à Outreach : Salesloft est un outil complet, mais peut tout de même être considéré comme limité par rapport à Outreach. Mais je l'expliquerai plus tard

• Problèmes liés à des fonctions spécifiques : Certains utilisateurs ont signalé des bogues lors de l'utilisation de certaines fonctions, notamment l'extension Gmail et le Dialer.

• Appels indésirables : Salesloft n'apporte aucune aide en cas de spam, car il n'est pas en mesure de les bloquer ou de les désactiver.

Les tarifs de Salesloft

Salesloft ne donne pas d'informations sur les prix.

Vous pouvez vous attendre à payer entre 125$ et 165$ par utilisateur et par mois pour utiliser Salesloft.

Vous devrez également payer des frais d'intégration compris entre 500$ et 1 000$. Il n'y a pas d'exigence de siège minimum, ce qui le rend adapté à toutes les tailles d'entreprises.

Qu'est-ce que Outreach ?

Outreach est une autre plateforme d'engagement commercial, ou plutôt une « plateforme d'exécution des ventes » comme elle se définit elle-même. Tout comme Salesloft, il est doté de nombreuses fonctionnalités utiles pour aider les vendeurs à améliorer la génération de prospects, la gestion des transactions et les processus d'analyse prédictive.

Les principaux avantages d'Outreach

• Adapté à de nombreux cas d'utilisation : Je vous ai dit que Outreach était un outil complet. Et c'est ce que je pensais. Outreach est doté de fonctionnalités d'engagement commercial, mais également de fonctionnalités de renseignement sur les recettes et de gestion des recettes, ce qui est très rare pour un tel outil.

• Intégration à Linkedin : Salesloft dispose également d'une intégration Linkedin mais je pense que ce que propose Outreach est plus intéressant. Par exemple, Outreach peut extraire automatiquement les données relatives aux prospects de Linkedin et les utiliser pour envoyer des e-mails personnalisés de prospection à froid.

• Fonctionnalités de création de rapports avancées : Une autre chose que Outreach fait bien : la production de rapports. Grâce à Outreach, vous pouvez obtenir une analyse détaillée des performances des e-mails, notamment des taux d'ouverture, des taux de clics et des taux de réponse. Cela vous permet de tester et d'affiner les stratégies de sensibilisation pour les campagnes.

• Fonction de pause de cadence d'outreach: Outreach offre la possibilité de suspendre les cadences de prospection en outreach, ce qui peut être très utile. Imaginez que vous n'êtes pas au bureau et que vous souhaitez suspendre vos e-mails automatisés... Cela semble simple, mais Salesloft ne dispose pas de ce type de fonctionnalité.

Les limites d'Outreach

• Interface utilisateur peu intuitive : Certains utilisateurs ont mentionné des problèmes liés à l'interface Outreach, principalement en raison de la multitude de fonctionnalités de l'outil qu'il est facile de se laisser submerger.

• Support limité : Le service client pour les petites et moyennes entreprises serait insuffisant, de nombreux utilisateurs bénéficiant d'une assistance minimale et de longs délais de réponse

• Intégration CRM limitée : Outreach s'intègre uniquement à Microsoft Dynamics 365 Sales et Salesforce CRM. Si votre équipe commerciale utilise un autre CRM, Outreach n'est peut-être pas la bonne solution...

Les tarifs d'Outreach

Tout comme Salesloft, Outreach ne donne aucune information sur les prix. Mais vous pouvez vous attendre à payer environ 130$ par utilisateur et par mois. En plus de cela, vous devrez certainement payer des frais d'intégration compris entre 500 et 1 000$ et des frais de mise en œuvre allant de 1 000$ à 8 000$. Un nombre minimum de sièges est également requis (20).

Toutes ces conditions rendent Outreach plus adapté aux grandes entreprises, tandis que Salesloft est plus adapté aux PME. Mais vous devriez vraiment faire votre choix en tenant compte des avantages et des inconvénients des deux outils par rapport à vos besoins. Et avant de déterminer quel est le meilleur outil, il y a un autre outil dont je voudrais parler : Claap.

Claap est aussi un très bon outil pour améliorer l'efficacité de votre équipe commerciale

‍

Qu'est-ce que Claap ?

Claap est une plateforme vidéo tout-en-un pour les équipes de vente qui vous permet d’enregistrer vos réunions, de les re-transcrire et de fournir des analyses et des insights sur les appels.

Claap regroupe plusieurs outils en un seul : enregistrement de réunions, enregistrement d’écran et base de données vidéo dans un espace de travail vidéo unique et avec des agents IA qui automatisent les tâches récurrents : synthèses d'appels, emails de followups, remplissage automatique des champs requis du CRM, et bien plus.

Les meilleures fonctionnalités de Claap

Claap optimise vos réunions de vente et le suivi de votre pipe commercial, vous aidant à conclure plus de contrats et à favoriser une meilleure collaboration. Les principales fonctionnalités incluent :

• Enregistrements de réunions avec transcription audio et vidéo ;
• Notes générées par l'IA, résumés et e-mails de suivi basés sur des modèles pré-établis;
• Plateforme vidéo tout-en-un pour stocker vos vidéos, former, coacher et collaborer avec vos équipes ;
• Transformez les appels clients en insights : analyses des concurrents, objections récurrentes, demandes de fonctionnalités ;
• Enregistrement d’écran et webcam.
• Enrichissement automatisé des champs CRM pour une saisie de données client sans effort.
• Coaching basé sur MEDDIC, SPIN, BANT, SPICED ou toute autre méthodologie de votre choix.

Claap est bien plus qu’une simple solution d’intelligence conversationnelle : c’est aussi une plateforme de revenue intelligence qui transforme vos appels et réunions clients en insights exploitables et opportunités de revenus. Par exemple, vous pouvez suivre le ratio temps de parole/écoute dans tous vos appels.

Claap augmente votre taux de conversion

Claap introduit aussi une nouvelle façon de communiquer. Grâce à son interface, vous pouvez enregistrer votre écran et enregistrer une vidéo de 2 à 5 minutes dans laquelle vous présentez votre produit (via une démo) et vos remarques de manière efficace. Nos clients envoient des vidéos Claap à leurs prospects, et cela fonctionne très bien. Guillaume De Nacquard - Account Executive chez Surfe

À chaque fois que je faisais cela, j'avais des taux de conversion de 40 %, contre 3, 4 ou 5 % avec les approches normales.

‍

‍

Claap réduit la durée de votre cycle de vente

La communication asynchrone vous permet d'éviter de nombreux problèmes liés à la communication synchrone. Pas besoin de coordonner les horaires ou de passer 30 minutes en réunion, vous pouvez simplement enregistrer votre vidéo Claap et l'envoyer à votre prospect. Ou encore plus simplement, vos interlocuteurs peuvent accéder directement à vos espaces de travail Claap et regarder vos vidéos. Ensuite, ils peuvent y réagir, poser des questions et même le faire dans une vidéo. Alejandro Salinas - également Account Executive chez Surfe

J'ai réussi à raccourcir mon cycle de vente en remplaçant les réunions de 30 minutes avec les prospects par trois vidéos de 5 minutes. J'ai littéralement vu dix jours s'écouler après ce processus, ce qui m'a permis d'aller plus vite.

Le verdict final

Salesloft et Outreach sont deux options intéressantes si vous souhaitez améliorer l'efficacité de votre équipe commerciale.

Je dirais que si vous êtes une grande entreprise et que vous utilisez Salesforce ou Microsoft Dynamics 365, Outreach pourrait être l'option idéale.

Dans le cas contraire, Salesloft pourrait être plus adapté à votre situation.

Mais vous devriez également envisager Claap. Et alors que Salesloft et Outreach ne proposent pas d'essais gratuits, Claap le fait. Alors commencez maintenant et testez les différences !