Choisir un outil SDR : les 5 meilleures solutions pour améliorer votre productivité

Qu'est-ce qu'un outil SDR ?

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Outil SDR : définition

Un outil SDR est une solution logicielle utilisée par les représentants du développement des ventes (SDR) et autres vendeurs pour faciliter et automatiser les tâches quotidiennes. Les outils SDR incluent généralement des fonctionnalités telles que la gestion des prospects, l'automatisation des contacts et l'analyse des performances.

Pourquoi utiliser un outil SDR ?

Un outil SDR est précieux pour toute équipe commerciale car il permet d'améliorer de manière significative l'efficacité du processus de vente grâce à plusieurs fonctionnalités principales :

• Automatisation des tâches : Un outil SDR est généralement utilisé pour automatiser les tâches de vente traditionnelles telles que les e-mails de suivi, la prise de rendez-vous et la saisie de données.
• Prospection améliorée : Un outil SDR facilite le processus de prospection grâce à des fonctionnalités permettant d'identifier et de rechercher des prospects potentiels de manière très ciblée.
• Gestion des leads : Les outils SDR scorent généralement les prospects et sont capables de hiérarchiser les prospects à fort potentiel pour aider les commerciaux à organiser leur travail.
• Analyses et rapports : Les outils SDR sont généralement dotés de fonctionnalités d'analyse pour fournir des informations sur les performances commerciales, l'état du pipeline et les prévisions.
• Fonctionnalités de collaboration : Un excellent outil SDR inclut des fonctionnalités de collaboration conçues pour améliorer l'efficacité de votre équipe commerciale, telles que la capacité à répondre rapidement aux actions ou questions de vos collègues.

Maintenant que vous savez pourquoi un outil SDR est vital pour votre équipe commerciale, entrons dans le vif du sujet : les 5 meilleurs outils SDR.

Les 5 meilleurs outils SDR pour améliorer l'efficacité de votre équipe commerciale

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1 - Claap : pour capter et analyser l'ensemble des discussions commerciales

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Claap est une plateforme vidéo tout-en-un pour les équipes de vente qui vous permet d’enregistrer vos réunions, de les re-transcrire et de fournir des analyses et des insights sur les appels.

Claap regroupe plusieurs outils en un seul : enregistrement de réunions, enregistrement d’écran et base de données vidéo dans un espace de travail vidéo unique et avec des agents IA qui automatisent les tâches récurrents : synthèses d'appels, emails de followups, remplissage automatique des champs requis du CRM, et bien plus.

Les meilleures fonctionnalités de Claap

Claap optimise vos réunions de vente et le suivi de votre pipe commercial, vous aidant à conclure plus de contrats et à favoriser une meilleure collaboration au sein de votre entreprise.

Les principales fonctionnalités incluent :

• Enregistrements de réunions avec transcription audio et vidéo ;
• Notes générées par l'IA, résumés et e-mails de suivi basés sur des modèles pré-établis;
• Plateforme vidéo tout-en-un pour stocker vos vidéos, former, coacher et collaborer avec vos équipes ;
• Transformez les appels clients en insights : analyses des concurrents, objections récurrentes, demandes de fonctionnalités ;
• Enregistrement d’écran et webcam.
• Enrichissement automatisé des champs CRM pour une saisie de données client sans effort.
• Coaching basé sur MEDDIC, SPIN, BANT, SPICED ou toute autre méthodologie de votre choix.

Les limites de Claap

• Compatibilité: L'application de bureau de Claap n'est actuellement disponible que sur Mac. Windows est en route.
• Limites du plan gratuit : Claap autorise 10 téléchargements et enregistrements de vidéos avec le forfait gratuit.

Les tarifs de Claap

• Plan Gratuit : Inclut 300 minutes d'enregistrement de réunion et 10 vidéos ;
• Plan Pro : 24€/mois par utilisateur avec un nombre illimité de vidéos téléchargées/stockées ou enregistrées et jusqu'à 1000 minutes d'enregistrement ;
• Plan Business : 48€/mois par utilisateur avec un temps d'enregistrement illimité, un nombre illimité de vidéos téléchargées/stockées et l'accès à toutes les agents commerciaux IA : résumés, e-mails, enrichissement CRM, insights sur les deals, coaching, et plus encore ;
• Plan Enterprise : Contactez Claap pour découvrir comment le logiciel peut être adapté à vos besoins !

2 - Salesforce : le CRM pour gérer vos contacts, deals et votre pipeline

Salesforce est un CRM. Il contient un large panel de fonctionnalités qui en font une option très complète.

Les principaux avantages de Salesforce

• Outil complet : Salesforce propose une plateforme complète permettant de gérer tous les aspects des interactions avec les clients, du premier contact à la conclusion de la vente. Il fournit une vue complète de toutes les interactions et vous permet de tirer parti de fonctionnalités avancées pour personnaliser votre approche.
• Automatisation du marketing : Grâce aux outils d'automatisation du marketing de Salesforce, vous pouvez créer des campagnes ciblées et suivre leurs performances. Cela inclut l'automatisation des e-mails et des flux de travail, améliorant ainsi votre productivité et votre efficacité.
• Capacités d'automatisation : Les outils Salesforce Flow vous permettent de standardiser et d'automatiser facilement les opérations CRM. Vous pouvez créer des flux de travail pour guider votre équipe commerciale à chaque étape du processus de vente, en garantissant cohérence et efficacité.
• Au-delà d'un simple CRM : Salesforce propose une vaste gamme d'applications natives et s'intègre à des milliers d'applications tierces. Sa vaste gamme de produits, notamment une gestion de la durabilité à consommation énergétique nette nulle, des solutions d'analyse personnalisées et l'intégration d'expériences connectées, vous permet d'atteindre pratiquement tous les objectifs commerciaux.

Les limites de Salesforce

• Courbe d'apprentissage initiale : Trop de fonctionnalités ne sont pas toujours la meilleure solution. En raison de la lourdeur de son interface, Salesforce peut nécessiter un apprentissage plus long pour les nouveaux utilisateurs.
• Assez cher : Salesforce est un formidable outil SDR. Mais son prix est élevé et pourrait ne pas être adapté à votre budget. Pour plus d'informations, consultez la section suivante sur la tarification.

Les tarifs de Salesforce

• Démarreur : 25 $/mois/utilisateur avec fonctionnalités limitées (principalement des rapports personnalisés)
• Professionnel : 80 $/mois/utilisateur avec plus de fonctionnalités (lead scoring notamment) et une plus grande capacité de stockage
• Entreprise :  165 $/mois/utilisateur avec de plus grandes capacités de personnalisation
• Illimité :  330 $/mois/utilisateur avec fonctionnalités d'IA générative
• Ventes d'Einstein 1 :  500$ par mois et par utilisateur avec toutes les fonctionnalités et intégrations tierces facilitées

3 - Salesloft : pour une gestion efficace de la cadence des ventes

Salesloft est une plateforme d'engagement commercial. Comme Salesforce, il s'agit d'un outil complet qui vous assiste tout au long du processus de vente.

Les principaux avantages de Salesloft

• Toutes les fonctionnalités principales de gestion de la relation client : Salesloft est un outil complet doté de toutes les fonctionnalités principales que vous attendez d'un tel outil : automatisation des e-mails, suivi de l'engagement, analyses, rapports, etc.
• Visualisation du pipeline : Salesloft offre une vue détaillée de chaque opportunité de pipeline de vente et de chaque étape du cycle de vente, donnant à votre équipe une image très claire de la situation à tout moment.
• Données après-vente : Salesloft inclut des données après-vente, permettant aux équipes chargées de la réussite client de passer du processus de vente à l'engagement et à l'assistance continus des clients.
• Cadence de vente en plusieurs étapes : Salesloft vous permet de créer des cadences de vente détaillées en plusieurs étapes, de définir chaque étape (e-mail, appel téléphonique, message LinkedIn, etc.) et de les planifier à l'avance.
• Maîtrise sans effort : L'un des principaux avantages de Salesloft est que son interface est très conviviale. Son interface utilisateur fluide présente toutes les informations cruciales sur un tableau de bord complet. De plus, les événements d'intégration et de formation sont très efficaces, vous permettant de maîtriser rapidement l'outil.
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Les limites de Salesloft

• Problèmes liés à des fonctions spécifiques : Certains utilisateurs ont signalé des bogues lors de l'utilisation de certaines fonctions, notamment l'extension Gmail et le Dialer.
• Appels indésirables : Salesloft n'apporte aucune aide en cas de spam, car il n'est pas en mesure de les bloquer ou de les désactiver.

Le prix de Salesloft

Salesloft ne donne pas d'informations sur les prix.

Vous pouvez vous attendre à payer entre 125$ et 165$ par utilisateur et par mois pour utiliser Salesloft. Vous devrez également payer des frais d'intégration compris entre 500$ et 1 000$. Il n'y a pas d'exigence de siège minimum, ce qui le rend adapté à toutes les tailles d'entreprises.

4 - Sales Navigator : pour automatiser la prospection via LinkedIn

Si vous êtes vendeur, sachez qu'une grande partie de la prospection se fait via LinkedIn. C'est pourquoi LinkedIn Sales Navigator peut être une bonne option si vous recherchez un outil SDR.

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Les principaux avantages de Sales Navigator

• Recommandations personnalisées pour les prospects : LinkedIn Sales Navigator vous permet de créer une liste personnalisée de recommandations de prospects en fonction de vos critères précis, notamment le secteur d'activité, le titre du poste, la localisation, etc. Cela vous permet de cibler uniquement les prospects les plus pertinents pour votre entreprise.
• Fonctionnalités de recherche avancées : Sales Navigator est équipé de fonctionnalités de recherche avancées qui vous permettent de rechercher des prospects à la recherche d'une entreprise spécifique, d'un titre de poste, mais également de mots clés pour trouver vos prospects en fonction de leurs intérêts (cela vous donne également un bon brise-glace).
• Informations sur les prospects : Sales Navigator vous informe en cas de modification du titre du poste, de l'entreprise... Cela vous permet de mener des activités de sensibilisation plus éclairées et plus opportunes.
• Messagerie InMail : LinkedIn Sales Navigator vous permet d'envoyer des messages directs à des prospects potentiels même si vous n'êtes pas connecté avec eux sur LinkedIn. Cela augmente vos chances d'établir des liens précieux.
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Les limites de Sales Navigator

• La fonction de recherche n'est pas toujours fonctionnelle : La fonction de recherche donne parfois des résultats inappropriés. Vous devez donc faire attention et ne pas vous fier entièrement aux résultats.
• Limité en termes de fonctionnalités : LinkedIn Sales Navigator est un outil formidable à utiliser avec LinkedIn pour la génération de prospects. Cependant, il n'a pas d'autres cas d'utilisation et n'est pas aussi complet que les autres options mentionnées.

Prix du Sales Navigator

Sales Navigator ne fournit pas d'informations sur les prix publics. Mais d'après mes recherches, voici les différents plans proposés :

• Sales Navigator Core : 99 $/mois/utilisateur avec les fonctionnalités mentionnées ci-dessus
• Navigateur de ventes avancé: 149 $/mois/utilisateur avec la possibilité de partager du contenu avec vos prospects.
• Sales Navigator Advanced Plus : 1600 $/mois/utilisateur avec intégrations CRM et autres intégrations d'entreprise.

5 - Calendly : pour gérer les agendas, les demandes de démo et les rendez-vous

Calendly est un logiciel de planification de réunions. Il peut même être considéré comme le leader du marché des logiciels de planification de réunions. Voyons pourquoi il est si apprécié par les clients.

Les principaux avantages de Calendly

• Réservation de réunions en un clic : Calendly simplifie le processus de planification des réunions grâce à son option de réservation en un clic, qui peut être utilisée sur différents canaux de communication tels que votre site Web, votre courrier électronique et vos DM LinkedIn. Cette fonctionnalité simplifie la prise de rendez-vous pour vous et vos clients.
• Planification de l'équipe : Au-delà des pages utilisateur individuelles pour la réservation de réunions, Calendly permet de créer des pages d'équipe, permettant aux clients de prendre rendez-vous avec n'importe quel membre de votre équipe. Vous pouvez également mettre en œuvre des règles de planification à tour de rôle pour attribuer automatiquement les réunions aux membres de l'équipe en fonction de leur disponibilité, garantissant ainsi une répartition uniforme des rendez-vous.
• Acheminement des leads : Calendly offre la possibilité de créer des formulaires de routage qui dirigent automatiquement les prospects vers le vendeur approprié. Cela garantit que chaque prospect est traité par le membre de l'équipe le plus approprié.
• Interface utilisateur simplifiée : Calendly est connu pour son interface utilisateur très propre. L'outil est facile à maîtriser et agréable à utiliser.
• Intégrations d'outils externes :  Calendly s'intègre à plus de 70 outils pour une expérience complète. Il inclut des outils de calendrier personnel (Google Calendar, Exchange Calendar, iCloud Calendar, Office 365 et Outlook Desktop) et des plateformes de visioconférence, garantissant que les détails de la conférence sont automatiquement inclus dans votre invitation à la réunion sans aucune étape supplémentaire.
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Les limites de Calendly

• Capacités limitées d'acheminement des leads : Calendly ne peut acheminer les prospects qu'en fonction de la propriété ou en exigeant des champs supplémentaires dans votre formulaire, ce qui complique le processus pour les utilisateurs.
• Réglage manuel des tâches du tournoi à la ronde : Calendly ne peut pas gérer automatiquement les absences et les annulations et nécessite une intervention manuelle pour ajuster les affectations à la ronde.

Les tarifs de Calendly

J'ai dit que Calendly était la meilleure option gratuite car son plan gratuit pour toujours est totalement viable et utilisé par des millions de personnes dans le monde entier. Mais Calendly propose également d'autres plans qui méritent d'être mentionnés :

• Gratuit : Avec un nombre illimité de réunions individuelles et un type d'événement (par exemple une réunion de 30 minutes)
• Norme : 12 $/mois/utilisateur avec type d'événement illimité, planification d'équipe et intégrations externes
• Équipes : 20 $/mois/utilisateur avec routage et qualification des prospects et fonctionnalités d'administration avancées
• Entreprise : Personnalisé

Conclusion

Maintenant que vous connaissez les meilleurs outils SDR du marché, il ne vous reste plus qu'une chose à faire : choisir ceux qui vous conviennent le mieux !