Les 9 meilleurs outils de communication asynchrones

Ulysse Wolff

October 15, 2024

Remote Works

Pourquoi utiliser un outil de communication asynchrone ?

Communication asynchrone et communication synchrone : quelle est la différence ?

Communication synchrone, communication asynchrone, ce sont des mots que nous n'entendons pas souvent mais qui font en fait référence à des aspects de notre vie quotidienne. La différence est simple : la communication synchrone fait référence à une communication en temps réel : un appel téléphonique ou une réunion par exemple. La communication asynchrone, quant à elle, fait référence à une communication qui implique une réponse différée.

Qu'est-ce qu'un outil de communication asynchrone ?

Un outil de communication asynchrone n'est rien d'autre qu'un moyen de communiquer de manière asynchrone. Nous verrons des exemples d'outils de communication asynchrones plus tard mais sachez que cela doit vous permettre de communiquer un message sans être physiquement ou virtuellement présent au moment où votre interlocuteur le reçoit.

Avantages de la communication asynchrone

L'utilisation de la communication asynchrone présente plusieurs avantages :

Flexibilité : La communication asynchrone vous permet de rejoindre des personnes qui ne seraient pas disponibles pour la communication synchrone. C'est particulièrement utile pour s'adapter à des horaires et à des fuseaux horaires différents.
Efficacité : La communication asynchrone permet de communiquer plus rapidement que la communication synchrone. Au lieu d'une réunion de 30 minutes ou d'une heure, les mêmes informations peuvent être transmises sous forme de messages courts ou même de vidéos si vous utilisez Claap.
Documentation : La communication asynchrone facilite l'enregistrement des informations. Pas besoin d'enregistrer une réunion ou de prendre des notes, les informations sont conservées et consultables à tout moment.

Les outils de communication asynchrones traditionnels

Courrier électronique

J'aurais pu citer des lettres manuscrites, des babillards physiques ou autre... Mais soyons honnêtes, ces modes de communication, notamment dans le milieu professionnel, sont de moins en moins utilisés. Parce qu'ils sont remplacés par des e-mails. Le courrier électronique est le roi des outils de communication asynchrones. Tout le monde envoie des e-mails, même ma grand-mère !

Le principe est simple : vous laissez un message (le mail) et votre interlocuteur répond quand il le souhaite.

Messagerie vocale

Un outil de communication asynchrone est un moyen de laisser un message à quelqu'un lorsqu'il n'est pas disponible pour le moment. C'est exactement pourquoi la messagerie vocale est l'un des outils de communication asynchrones traditionnels : vous essayez d'appeler quelqu'un, mais vous ne pouvez pas, alors vous laissez un message vocal. Le destinataire peut écouter le message et y répondre à sa convenance.

Forum

Un forum est un endroit où vous pouvez publier vos messages et vos questions. Un forum peut être public ou privé. Si c'est public (sur des sites comme Reddit ou Quora par exemple), n'importe qui peut vous donner une réponse. S'il s'agit d'un message privé, un nombre défini de personnes pourront voir votre message et y répondre. Dans une entreprise, vous pouvez avoir plusieurs forums correspondant à différentes catégories de questions que vous pourriez poser (informatique par exemple).

Messagerie instantanée

Celui-ci est un peu ambigu, je l'admets. Si nous parlons de messages instantanés, pourquoi n'est-il pas considéré comme un outil de communication synchrone ? Eh bien parce que votre interlocuteur peut mettre un certain temps avant de répondre. Cela dépend de nombreux facteurs : de la culture de votre entreprise, de la personnalité de votre interlocuteur... Mais au final, si votre interlocuteur ne répond pas instantanément, il aura le message plus tard. C'est pourquoi il s'agit d'un outil de communication asynchrone.

Je devais vous présenter ces options. Mais si vous y êtes, il est fort probable que vous soyez à la recherche d'un outil de communication asynchrone innovant qui vous permettra de gagner en efficacité et en productivité. J'ai exactement ce qu'il te faut.

Les 5 meilleurs outils de communication asynchrones

Après avoir testé de nombreux outils de communication asynchrones, voici mon top 5 :

Claap, le meilleur outil dans l'ensemble
Jira, la solution idéale pour les projets de développement de logiciels
Figma, le meilleur pour les projets de design
Miro, le meilleur pour le brainstorming asynchrone
Gainsight, la meilleure solution pour la gestion de la réussite des clients

Claap, le meilleur outil de communication asynchrone

Je ne suis peut-être pas la personne la plus objective ici, mais au moins je sais Claap très bien... Et c'est ainsi que je sais que Claap est le meilleur outil de communication asynchrone disponible sur le marché. Je vais vous montrer pourquoi :

Les principaux avantages de Claap

Fonctionnalité de réunion asynchrone : Avec Claap's enregistrement d'écran fonction, vous pouvez commencer à enregistrer des claquements : des vidéos de 2 à 5 minutes dans lesquelles vous pouvez facilement communiquer vos résultats, faire des mises à jour... En fait, vous pouvez faire tout ce que vous auriez fait lors d'une réunion synchrone traditionnelle. Mais sans les inconvénients traditionnels d'une telle réunion (convenir à l'agenda de chacun, y consacrer au moins 30 minutes...)
Description automatique : Avec Claap's transcription audio capacités combinées à sa puissante Résumé de la réunion AI fonctionnalités, Claap fournit une description automatique de vos vidéos. Si vous ne pouvez pas regarder la vidéo, vous pouvez lire le résumé !
Fonctionnalités de collaboration et d'engagement : Vos coéquipiers peuvent facilement interagir avec vos claaps sur la plateforme de Claap. Ils peuvent y réagir, poser des questions... et tout cela de manière très précise puisque Claap vous permet de le faire sur une partie précise de l'écran.
Espace de travail intuitif : Enregistrer des claquements, c'est bien, mais vous avez besoin d'un endroit précis pour les partager, n'est-ce pas ? Pour cela, Claap propose des espaces de travail organisés en catégories. Avec Claap, rien de plus simple qu'une communication asynchrone !

Les limites du Claap

Limites du plan gratuit : Claap n'autorise que 10 téléchargements de vidéos avec le forfait gratuit.

Prix

Démarreur : Gratuit avec une limite de téléchargement de 10 vidéos.
L'équipe : 10$ par mois par utilisateur avec téléchargement et stockage illimités de vidéos.
Entreprise : Personnalisé

Si vous souhaitez bénéficier des fonctionnalités payantes de Claap mais que vous hésitez encore à vous engager financièrement, nous avons ce qu'il vous faut. Claap propose un essai gratuit de 14 jours qui vous donne un accès illimité à toutes les fonctionnalités premium sans frais.

Jira, la solution idéale pour les projets de développement de logiciels

Principaux avantages

Communication améliorée : Jira permet aux utilisateurs de communiquer de manière asynchrone à l'aide d'un tableau collaboratif où les membres de l'équipe peuvent créer des tickets et communiquer facilement sur leurs activités dans le monde entier.
Suivi des activités en temps réel : Jira permet à votre équipe d'être toujours au courant des dernières activités du projet. Jira affiche notamment des tableaux de bord grâce auxquels les membres de l'équipe ont accès à toutes les informations qui les concernent.
Des vues agiles puissantes : Jira vous permet d'utiliser des tableaux Kanban et Scrum si vous souhaitez une gestion de projet agile.

Restrictions

Absence de fonctionnalités de collaboration : Comparé à d'autres outils tels que Claap, Jira ne dispose pas de fonctionnalités de collaboration qui permettraient de remplacer un outil de communication synchrone.
C'est assez difficile de comprendre : La maîtrise de l'outil peut présenter des défis et nécessiter un certain apprentissage.

Prix

Gratuit : avec un maximum de 10 utilisateurs, des tableaux de projet illimités, un backlog, un calendrier et 2 Go de stockage
Norme : 8,15 $/mois par utilisateur avec un maximum de 35 000 utilisateurs et 250 Go de stockage
Prime : 16$ par mois par utilisateur avec des feuilles de route avancées, un bac à sable, des pistes de sortie et un stockage illimité
Entreprise : Personnalisé

Figma, le meilleur pour les projets de design

Principaux avantages

Collaboration sur les fichiers de conception : Figma vous permet de travailler efficacement sur des projets de conception directement sur la plateforme Figma. Différents utilisateurs peuvent modifier les documents simultanément ou de manière asynchrone.
Fonctionnalités de travail d'équipe : Avec Figma, vous pouvez facilement partager des prototypes de conception et recueillir des commentaires. C'est extrêmement utile pour progresser rapidement sur les projets de conception.
Fonctionnalité d'historique des versions : Même si un projet sur lequel vous travaillez est modifié pendant votre absence, vous pouvez revenir aux versions précédentes en un clic si nécessaire.

Restrictions

Connexion Internet requise : Vous ne pouvez pas travailler localement sur vos designs si vous utilisez Figma car une connexion Internet est requise pour fonctionner.
Configuration PC spécifique requise : Pour utiliser Figma, vous aurez besoin d'un PC avec au moins 4 Go de RAM et d'une carte graphique Intel HD 3000 (ou similaire). Bien que la plupart des PC cochent les cases, il s'agit tout de même d'une limitation que vous devez prendre en compte.
Pas toujours fluide: Lorsque vous travaillez avec Figma, vous pouvez rencontrer des bugs et des ralentissements, surtout si vous ne disposez pas d'un appareil particulièrement performant.

Prix

Gratuit : Gratuit avec 3 fichiers Figma, un nombre illimité de fichiers personnels et un nombre illimité de collaborateurs
Professionnel : 12 €/mois par utilisateur avec fichiers Figma illimités, projets partagés, historique des versions illimité
Organisation : 45 €/mois par utilisateur avec analyse du système de conception et gestion centralisée des fichiers
Entreprise : 75 €/mois par utilisateur avec des espaces de travail dédiés, des systèmes de conception avancés et des restrictions d'accès au réseau

Miro, le meilleur pour le brainstorming asynchrone

Principaux avantages

Collaboration sur tableau blanc : Miro vous donne accès à plus de 1000 modèles pour réfléchir en collaboration avec les membres de votre équipe.
Un large éventail de fonctionnalités de collaboration : Miro vous permet de donner votre avis en laissant des commentaires et des notes autocollantes, mais également en mentionnant vos coéquipiers pour les informer de quelque chose.
Fil d'activités : Miro dispose d'une fonction de flux d'activité qui vous donne un aperçu en temps réel de toutes les mises à jour et modifications récentes du projet.

Restrictions

Problèmes d'expiration de session : Miro ferme parfois les sessions plus tôt que prévu, ce qui peut vous faire perdre les modifications non enregistrées apportées à votre travail.
Absence de réutilisation des modèles : Bien que Miro vous permette de personnaliser vos modèles, vous ne pouvez pas les enregistrer pour gagner du temps lorsque vous souhaitez les réutiliser, ce qui n'est pas optimisé.

Prix

Gratuit : avec espace de travail unique et 3 tableaux modifiables
Démarreur : 8 $/mois par utilisateur avec un espace de travail unique et un nombre illimité de tableaux modifiables, un nombre illimité de dossiers de projets à partager et des tableaux privés pour un meilleur contrôle des accès
Affaires : 16$ par mois par utilisateur avec un nombre illimité d'espaces de travail privés et sécurisés
Entreprise : Personnalisé

Gainsight, la meilleure solution pour la gestion de la réussite des clients

Principaux avantages

Tableaux de bord visuels : Gainsight affiche les informations sur l'entreprise et les clients à l'aide de tableaux de bord intuitifs, vous évitant ainsi d'avoir à communiquer pour avoir une vision des chiffres clés.
Collaboration d'équipe accrue : Gainsight vous permet d'interagir avec vos coéquipiers pour communiquer de manière asynchrone et efficace, en utilisant notamment des mentions et des tags.
Communication automatique : Gainsight vous permet d'automatiser les envois d'e-mails afin d'optimiser votre processus de communication asynchrone.

Restrictions

L'interface n'est pas conviviale : La configuration de l'outil peut être délicate et l'interface pourrait être plus intuitive.
Intégration limitée avec d'autres outils : Gainsight bénéficierait d'une meilleure intégration avec d'autres outils (Slack par exemple) pour améliorer les possibilités de communication asynchrone.

Prix

Les plans Gainsight ne sont pas accessibles au public, vous devrez donc les contacter pour obtenir plus d'informations.

Conclusion

Si vous recherchez un outil de communication asynchrone à utiliser pour un cas d'utilisation très spécifique (conception par exemple), vous avez peut-être de meilleures options, mais dans l'ensemble, Claap sera l'outil de communication asynchrone idéal.

En fait, vous devrez certainement mélanger les communications synchrones et asynchrones, du moins au début. Et c'est aussi pourquoi vous devriez choisir Claap. Claap possède de nombreuses fonctionnalités qui facilitent la communication d'entreprise, comme enregistrement de réunion et transcription automatique.

Mais le meilleur moyen de découvrir toutes les fonctionnalités de Claap est de le tester. Fais-le maintenant et changez votre façon de travailler (plan gratuit disponible sans carte de crédit requise).