Les intégrations améliorent les fonctionnalités de la plateforme Gong.io, permettant aux utilisateurs de connecter Gong à d'autres outils logiciels B2B. Ces intégrations facilitent l'échange de données entre les outils, en temps réel via des flux automatisés, ce qui augmente considérablement la productivité des équipes et les informations auxquelles elles ont accès. Les intégrations de Gong incluent des connexions avec des systèmes CRM (comme Salesforce ou encore Hubspot), des plateformes de communication (type Slack) ou encore de visioconférences (comme Zoom, Google Meet, Microsoft Teams) etc., permettant aux utilisateurs de tirer parti des capacités de Gong sur l'ensemble de leur outils.
Comment utiliser les intégrations Gong ?
Au moment de la publication, Gong a accès aux intégrations suivantes :
- Clari
- Slack
- Tonkean
- Workato
- Zapier
- Zendesk
Visitez la page Integrations Gong (en anglais) pour voir la liste de toutes les applications qui s'intègrent à Gong.
Voici donc comment connecter Gong à vos systèmes existants :
Étape 1 : Identifiez vos besoins d'intégration
Avant de configurer des intégrations Gong, identifiez les besoins spécifiques de votre entreprise. Déterminez quels outils et quelles données sont les plus importants pour vos équipes de vente et de service client. Cela vous indiquera les intégrations que vous devez prioriser.
Étape 2 : Configurez vos intégrations
Accédez à la plateforme Gong et accédez à la section des intégrations. Sélectionnez les intégrations qui correspondent aux besoins de votre entreprise. Suivez les instructions fournies pour configurer chaque intégration de Gong, en vous assurant que toutes les autorisations et tous les paramètres nécessaires sont correctement mis en œuvre - notamment les accès aux plateformes.
Étape 3 : Testez et optimisez
Après avoir configuré vos intégrations Gong, il est essentiel de les tester pour vous assurer qu'elles fonctionnent comme prévu. Vérifiez les flux de données et les synchronisations entre Gong et les plateformes intégrées. Effectuez les ajustements nécessaires pour optimiser le tout.
Pourquoi mes intégrations Gong ne fonctionnent pas ?
Si vous rencontrez des problèmes avec vos intégrations de Gong, suivez les conseils suivants :
- Vérifiez la connectivité de votre réseau et de votre serveur.
- Vérifiez que toutes les clés d'API et tous les paramètres d'intégration sont corrects.
- Assurez-vous qu'aucune mise à jour logicielle ou tâche de maintenance n'est susceptible d'affecter les performances.
- Consultez la documentation d'assistance de Gong ou contactez leur support technique pour obtenir de l'aide.
Est-ce que Gong inclut une intégration HubSpot ou Salesforce ?
Oui, Gong propose une intégration - permettant aux utilisateurs de synchroniser facilement les données entre Gong et HubSpot mais aussi entre Gong et Salesforce. Cette intégration permet aux équipes commerciales d'accéder plus facilement à des informations précieuses directement dans leur CRM, améliorant ainsi la prise de décision et le suivi des clients.
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