L'anatomie d'un bon onboarding

Un élément essentiel de l'intégration, qu'il s'agisse de nouveaux employés ou de nouveaux clients de l'équipe, consiste à les former et à les informer sur les domaines essentiels à leur réussite.

Pour les nouveaux adhérents, il peut s'agir de savoir comment utiliser le produit, expliquer la portée de l'équipe ou décrire les processus internes. Pour les nouveaux utilisateurs, il s'agit notamment d'expliquer le fonctionnement du produit, de savoir où s'adresser pour obtenir de l'aide ou de partager les meilleures pratiques et les cas d'utilisation courants.

Au début, tu adorais ça. Vous apprenez à bien connaître tout le monde et vous pouvez même personnaliser la formation en fonction de ses besoins. Mais au fur et à mesure que votre équipe ou votre base d'utilisateurs s'agrandit, former chacun personnellement, semaine après semaine, commence à prendre beaucoup de temps.

L'une des options consiste à tirer parti de la communication écrite, comme Trello ou Notion. Cela résout le problème d'évolutivité, mais certains sujets peuvent être difficiles à expliquer et à comprendre dans un document. Une autre limite est que ces outils ne révèlent pas vraiment la personnalité de votre équipe et les visages qui se cachent derrière les noms.

La solution ? Enregistrez votre intégration et activez les questions-réponses asynchrones. Grâce à l'annotation vidéo de Claap, vous pouvez permettre aux utilisateurs de poser des questions précises, tout en permettant aux observateurs qui suivent de tirer également des leçons des questions des autres.

‍

À propos du guide d'intégration

‍

Le guide d'intégration a été conçu pour vous aider à intégrer les nouveaux employés à grande échelle, sans compromettre la qualité de l'intégration ni empêcher les nouveaux arrivants de mieux connaître leur équipe.

‍

Quand créer un onboarding avec Claap

‍

Ce manuel est particulièrement utile lorsque votre entreprise est confrontée à deux scénarios :

1. Vous êtes une équipe distribuée. L'intégration de nouveaux membres dans ce modèle constitue un obstacle si vous essayez de le faire avec des réunions en direct. Il n'y a normalement pas beaucoup de temps qui se chevauche pour les réunions. Et lorsque vous n'avez recours qu'à des communications écrites, vous augmentez également le sentiment de déconnexion, car les nouveaux employés sont intégrés sans voir leurs collègues.
2. Vous faites partie d'une organisation en hypercroissance. Lorsque vous devez intégrer 5 personnes toutes les deux semaines, il devient tout simplement impossible de personnaliser l'intégration pour tout le monde. Soit vous organisez une session de groupe où il est difficile de poser des questions (vous finirez par réserver des réunions de suivi), soit vous avez à nouveau recours à des guides écrits impersonnels.

Avec Claap, votre équipe peut compter sur l'enregistrement d'écran pour expliquer avec précision les différents domaines de l'entreprise, les processus à suivre et le fonctionnement du produit. Toutes les vidéos sont également facilement centralisées et accessibles à tous, ce qui favorise la collaboration à grande échelle.

‍

Comment démarrer

‍

Étape 1 Enregistrez votre écran

‍

‍

Enregistrez votre écran pour expliquer un processus interne, les rituels de votre service ou la manière de tirer parti des outils internes. Vous pouvez enregistrer n'importe quelle fenêtre et choisir d'enregistrer sur en plein écran ou dans un onglet spécifique.

Lorsque vous expliquez les processus et les flux de travail, zoomez sur chaque étape afin que vos collègues puissent vérifier les détails.

‍

Commencez à enregistrer dès maintenant

‍

Étape 2 Soulignez les moments critiques

‍

Utilisez notre annotation vidéo fonctionnalité permettant de noter les étapes importantes de la présentation. Cela garantit que l'enregistrement s'arrête automatiquement, obligeant votre équipe à accorder une attention particulière et à poser des questions en cas de doute.

‍

Étape 3 Centralisez vos ressources d'intégration

‍

‍

Créez un onboarding dédié sujet pour centraliser les enregistrements. Tous les membres de votre équipe peuvent ajouter leurs vidéos ici et vous pouvez utiliser des étiquettes pour structurer vos claquements.

‍

Étape 4 Clarifier les doutes

‍

Encouragez vos coéquipiers à annoter la vidéo pour poser des questions. Et comme toute votre équipe a accès au sujet, tout le monde peut intervenir pour répondre aux questions qui s'affichent.

‍

Essayez ce playbook dès maintenant